この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想までもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

客室内の枕に関しまして、不快な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、清潔な寝具やリネンをお使いいただくべきところ、このようなご指摘を受け、お恥ずかしい限りでございます。
早急に交換を行い、また再発防止のため、点検の見直しと強化に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回セントレアをご利用の際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。