この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お客様にご理解いただけるよう、わかりやすく丁寧な対応ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
いついかなる時も丁寧な対応ができるよう、教育しておりますが至らぬ点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見をスタッフに共有し、今一度自分たちの接客を振り返るよう指導いたします。

至らぬ点があったにもかかわらず朝食サービスにお褒めの言葉をいただき、恐縮しております。
お客様から頂戴したお声を活かし、あらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して精進して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。