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コンフォートホテル中部国際空港のクチコミ･お客さまの声
総合3
すぐ近くのスカイエキスポでイベントがあったため、宿泊しました。部屋や朝食は問題なく、快適に過ごせました。ただ、手荷物預かりの際に、お土産で買った割れ物を割られてしまいました。こちらがきちんと伝えていればよかったなとも思ったのですが、紙袋+緩衝材に包んであったにもかかわらず割れてしまうとは？「ぶつけて割れてしまって…」とおっしゃってましたが、本当にぶつけただけならあんまり簡単に割れないと思うのですが、真実がどうだったのか疑問でした。あの場で揉めると周りの他の人も気分を悪くしてしまうと思い控えましたが、本当は問い詰めたかったです。あと、たまたまだったのか、受付が3つもあったのにどれも手際が悪くて行列してました。空港直結で便利なのでそこは良いかなと思います。
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この度はコンフォートホテル中部国際空港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。お客様の大切なお荷物を破損させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お預かりする際の配慮も至らず、お恥ずかしい限りでございます。当たり前のことではございますが、お荷物をお預かりする際は割れ物の有無を伺い、ひとつずつ丁寧かつ慎重な取り扱いを行って参ります。また、従業員全員に事例共有し、再発防止に努めて参ります。受付対応につきましてもスムーズに行うことができず、ご迷惑をお掛けいたしました。事前準備の徹底ならびに個人の応対スキルを向上させ、できる限り皆様をお待たせすることなくご案内できるように努めて参ります。この度は充分な対応ができませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの コンフォートホテル中部国際空港 のクチコミ
すぐ近くのスカイエキスポでイベントがあったため、宿泊しました。
部屋や朝食は問題なく、快適に過ごせました。
ただ、手荷物預かりの際に、お土産で買った割れ物を割られてしまいました。
こちらがきちんと伝えていればよかったなとも思ったのですが、紙袋+緩衝材に包んであったにもかかわらず割れてしまうとは？
「ぶつけて割れてしまって…」とおっしゃってましたが、本当にぶつけただけならあんまり簡単に割れないと思うのですが、真実がどうだったのか疑問でした。
あの場で揉めると周りの他の人も気分を悪くしてしまうと思い控えましたが、本当は問い詰めたかったです。
あと、たまたまだったのか、受付が3つもあったのにどれも手際が悪くて行列してました。
空港直結で便利なのでそこは良いかなと思います。
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この度はコンフォートホテル中部国際空港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
お客様の大切なお荷物を破損させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お預かりする際の配慮も至らず、お恥ずかしい限りでございます。
当たり前のことではございますが、お荷物をお預かりする際は割れ物の有無を伺い、ひとつずつ丁寧かつ慎重な取り扱いを行って参ります。
また、従業員全員に事例共有し、再発防止に努めて参ります。
受付対応につきましてもスムーズに行うことができず、ご迷惑をお掛けいたしました。
事前準備の徹底ならびに個人の応対スキルを向上させ、できる限り皆様をお待たせすることなくご案内できるように努めて参ります。
この度は充分な対応ができませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。