この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの眺望につきましては、ご満足いただけた様子ががうかがえ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、設備面では十分にメンテナンスが行き届いておらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
清掃部門・設備担当部門にて、みなさまに安全に快適にお使いいただけるよう、至急、改善・対応して参ります。

仕様上、すぐに改善出来かねる点につきましては、お寄せいただいたご意見は今後の貴重なご意見として頂戴いたします。

お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスをご提供できるように心掛けて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またセントレアにお越しの際にも当館のご利用を検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。