いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に清掃の行き届いた清潔なお部屋を提供することは、ホテルの最低条件でございます。それにもかかわらず、このような不手際があり、大変心苦しく思います。二度とこのようなことが無いよう、清掃と点検を徹底し、初心から改善に努めて参ります。勝手なお願いでございますが、またセントレアにお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。