この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をいただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの無料朝食サービスにもご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
新型コロナウィルスの影響で一部メニューを停止しておりますが、安全を考慮したうえ、朝食会場には消毒液、使い捨てビニール手袋をご用意しております。
一部メニューは日替わりで提供いたしておりますので、次回ご利用の際もお楽しみいただければ幸いでございます。

しかしながら、お部屋の備品が不足していたこと、大変心苦しく弁解の余地もございません。
清潔感を大切にすることを清掃スタッフと共有し、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
二度とこのような不手際がないよう、ホテルスタッフ一同、清掃確認について徹底してまいります。
お客様の貴重なお時間を割いて、私どもに改善の機会を与えていただき、ありがとうございました。
これからも現状に甘んじることなく、全てのお客様にお褒めの言葉をいただけるようサービスに磨きをかけてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館ご滞在中、お客様にご不快な思いをおかけしゆっくりお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
建物の構造および設備的な点で改善することが難しいですが、改めて点検を実施し、お客様に快適にご宿泊いただけるよう尽力して参ります。
また、当館は24時間スタッフがおりますので、たとえ夜間でも気になられることがございましたら、フロントまでお申しつけくださいませ。

朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき恐縮しております。
地産地消メニューや日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際もお時間ございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のご意見を参考に、皆様に満足いただけるホテルを目指し、日々精進いたします。

甚だ勝手ではございますが、次回セントレアをご利用の際にも当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル中部国際空港をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

換気ができず、ご不便をお掛けいたしました。
お部屋に空気清浄機をご用意しておりますので、ご利用いただければと存じます。
また、通常は安全上の観点から窓は閉めた状態ですが、短時間であれば窓を開けられるよう鍵の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

これからも、お客様を温かくお迎えできるホテルとなるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
次回空港へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル中部国際空港をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の広さについて、ご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
あいにく客室の窓につきましては、安全上の理由から大きく開けることができない仕様となっております。
感染症対策で換気が重要となっておりますが、毎日の清掃時には換気を行っておりますので、ご安心くださいませ。

また、浴室の温度調節について、温かいお湯が出なかったため、ご不便と寒い思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
該当の客室について早急に確認を行い、温度調節機能を確認いたします。
本来であれば清掃時に気づくべきところ、確認ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。

最近は暖かい気候から急激に気温が下がっておりますので、くれぐれもご自愛ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル中部国際空港へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またご多忙の折、ご意見いただけたこと重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いた際にホテル側の配慮が足らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご意見頂きました点を参考にし、夜間の自動販売機スペースの運用について検討させて頂きます。

恐縮ではございますが、今後ご予約時にご要望をお伝えいただけましたら、可能な限りご要望にそったお部屋をご用意させていただきます。

甚だ勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

また、寒さが一段と厳しくなってきましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想までもいただき重ねてお礼申し上げます。

空港からホテルまでは、連絡通路直結で外を歩く事なくお越しいただけ大変便利でございます。
重い荷物をお持ちのお客様でも、空港のカートをお部屋までそのままご利用いただけますのでスムーズにお部屋までご移動いただけます。

また、この季節には嬉しい、ウェルカムドリンクを24時間ご用意しておりますので、お好きな時間に好きなだけご利用いただけ大変好評です。
次回セントレアをご利用の際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました日は、ご指摘の通り清掃が追いつかず、多くのお客様にお待ちいただくというお恥ずかしい状態でございました。せっかく、ご到着が遅れる連絡もいただいたにもかかわらず、スムーズにご案内することが出来ず、フロントにて更にお待ちいただくという状態だったこと、この場をお借りし、改めてお詫び申し上げます。お子様分のタオルにつきましても気配りできておらず、申し訳ございません。基本的に、添い寝のお子様分は、連泊の方もフロントでお渡しさせていただいております。今後、ベビーベッドをご利用のお客様のタオルのセットについてはお客様の期待に副えるよう、前向きに検討させていただきます。
今回、4泊お泊りいただき誠にありがとうございました。初日の対応でお客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたことを真摯に受け止め、このようなことが起きないよう改善して参ります。勝手ではございますが、またいつか当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル中部国際空港をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はインターネットのプラン特典に関する知識不足と、お客様への対応に関しまして、不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。私どもの商品にも関わらず、知識不足のためにすぐにお渡しが出来ず、お恥ずかしい限りでございます。商品内容の再確認を皆で行い、正確かつ迅速に対応していけるよう努めてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、またこちらにお越しの際にはコンフォートホテル中部国際空港へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、ありがとうございました。

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見も承り重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊では、お客様にご満足頂けず心苦しく存じております。当ホテルでは、160cm幅のクイーンベッドを設置したお部屋として「クイーンスタンダード1」「クイーンスタンダード2」の2タイプがございます。「クイーンスタンダード1」はお部屋の広さが20平米でサウスウィング棟、「クイーンスタンダード2」はお部屋の広さが25平米でノースウィング棟のお部屋でございます。「クイーンスタンダード2」のお部屋は、1のお部屋と比べお部屋も広くゆったりとお過ごし頂けますが、1に比べて数が少ないため、インターネットのプランによっては、「クイーンスタンダード1」のみをご提供していることがございます。いつもご利用頂いているお部屋をご希望の場合は、恐れ入りますが「クイーンスタンダード2」をお選びくださいませ。また、今後も皆様に好評の夕食つきプランや、駐車場5日間無料プランなど、様々なプランを提供させて頂きます。ご予約時にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。ご朝食につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後も皆様にご満足頂ける様努めて参ります。また機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊くださいませ。お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

エアコンにつきましては、メンテナンスが十分に行き届いておらず、不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
直ちに該当のエアコンを確認いたします。
また、不備が再発することのないよう、スタッフ間で連携を取りながらメンテナンスを行って参ります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食や立地に関するお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
当ホテルは中部国際空港のターミナルビルから連絡通路で直接繋がっておりますので、早朝のご出発でも安心してご利用いただけるかと存じます。
また、無料朝食サービスは当ホテルチェーンで大変力を入れており、スムージーや地産地消メニューなども提供しております。

この度頂戴したご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
またセントレアにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お値打ちにご宿泊いただき嬉しく思いますが、客室の清掃ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお寛ぎいただくべき場所の清掃ができていないこと、お恥ずかしい限りでございます。
早急にスタッフに共有し、見落としの原因を確認し今後の改善策を考え実施して参ります。

次回以降ご宿泊いただけた際には、「ぜひまた泊まりたい」と感じていただけますよう、スタッフ一同精進いたしますので、甚だ勝手なお願いですが今後も当ホテルのご宿泊を選択肢のひとつとしていただけると幸いでございます。

この度は数あるホテルの中、コンフォートホテル中部国際空港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重な感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

客室清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に清潔な客室でお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同清掃を徹底し、清掃後の確認もしっかり行い改善に努めて参ります。
お客様のご意見を受け止め、皆様に満足いただけるホテルを目指し、日々精進させていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル中部国際空港をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃ならびに設備の管理画面が行き届かず、不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、快適にお過ごしいただける空間を提供すべきところ、このようなご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。
頂戴したご指摘は、清掃スタッフへ共有し、最終チェック体制の見直しに関して協議を行いました。
再発防止に向けて、隅々まで行き届いた清掃とメンテナンスの徹底はもちろんのこと、点検の強化にも努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またセントレアにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
この度のご利用、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想までもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

客室内の枕に関しまして、不快な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、清潔な寝具やリネンをお使いいただくべきところ、このようなご指摘を受け、お恥ずかしい限りでございます。
早急に交換を行い、また再発防止のため、点検の見直しと強化に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回セントレアをご利用の際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想までもいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、今回ご宿泊の際には、音が気になり、お客様がゆっくりお休みいただけず、誠に申し訳ございません。
次回もし周りの音などが気になるような事がございましたら、お気軽にフロントへご一報くださいませ。
早急に対応させていただきます。
お客様のお声を参考に、今後もより良いホテルを目指し日々努めてまいります。

次回セントレアをご利用の際にもまた、ご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

いつも、コンフォートホテル中部国際空港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿にも、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に、お部屋の排水が悪く、お客様にご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
確認させていただきましたところ、排水管もずれており、修繕させていただきました。
今後も重要課題とし改善させていただきます。
もし次回ご滞在中に何かございましたら、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

次回、セントレアにお越しの際に、またコンフォートホテル中部国際空港をご利用いただければ
幸いでございます。またのご利用お待ち申し上げております

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見までもいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊の際には、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
育った環境や国の文化の違いで、私どもも様々な体験をさせていただいておりますが、様々な国のお客様がお互いの国の文化を理解し、すべての皆様が満足いただけるよう努めて参ります。
今回は、私どもの配慮が足りず申し訳ございませんでした。

ご滞在中に、気になることがございましたら、フロントにお気軽にお申し付けくださいませ。
早急に対応させていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想までもいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、二度に渡ってお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
確認させていただきました所、チェックインの際に清掃が終わっていないお部屋にお客様をご案内させてしまい、そして更に、お部屋移動していただいたお部屋が、清掃が完了していないお部屋で、お客様に二度もご迷惑をおかけしてしまい、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後このような事がないよう、早急に改善させていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回セントレアをご利用の際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち上げております。

Thank you very much for staying with us.

Moreover, thank you for taking your precious time to write the important feedback to us.

We sincerely apologize for making your stay unpleasant one.
We take this matter very seriously.

We will re-train our staff. Especially to the corresponding staff I will talk to her directly.
I am terribly sorry for the improper service hat has been proceeded at the front desk.

Once again we apologize for the inconvenience.
I hope you can come back to stay with us in the future.

この度は、コンフォートホテル中部国際空港をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のスタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをおかけし、誠に恥ずかしい限りでございます。

しかしながら、楽天カード決済のお客様の領収書は、フロントでの発行はできかねますので、楽天のマイページからご自身で出力していただくよう、お願いをしております。
ご自身で行っていただく分、これからはお客様の立場にたち、丁寧にご説明していくよう、再度徹底してまいります。

今回のこのご指摘を深く反省し、再度お客さま目線の接客サービスの向上に励んでいく所存でございます。
この度は貴重なお意見をいただき、誠にありがとうございました。