いつも当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。パソコンコーナーでございますが、半年ほど前に場所を変更させていただき、現在は、以前からのフロント前に2台と、フロントからノースウィング棟への途中の左手側の部屋に4台パソコンを設置させていただきました。また機会がございましたらご利用下さいませ。サウスウィング棟のエレベーター前のリネンにつきましては、申し訳ございません。スペースの確保が出来ておらず、このような状況であること、お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル中部国際空港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

お客様の大切なお荷物を破損させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お預かりする際の配慮も至らず、お恥ずかしい限りでございます。
当たり前のことではございますが、お荷物をお預かりする際は割れ物の有無を伺い、ひとつずつ丁寧かつ慎重な取り扱いを行って参ります。
また、従業員全員に事例共有し、再発防止に努めて参ります。

受付対応につきましてもスムーズに行うことができず、ご迷惑をお掛けいたしました。
事前準備の徹底ならびに個人の応対スキルを向上させ、できる限り皆様をお待たせすることなくご案内できるように努めて参ります。

この度は充分な対応ができませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

この度はご家族で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忘れ物をご確認いただく際、スタッフの稚拙な対応によりご不快な思いをお掛けし、大変に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきお恥ずかしい限りでございますが、皆様に快適にご滞在いただけるよう接客について再度教育を行います。

この度は充分な対応ができなかったこと、改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら当ホテルでのご宿泊も選択肢のひとつとしていただけると幸いでございます。

この度はコンフォートホテル中部国際空港をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントでの駐車場に関するご案内につきまして、確認が不足しており、お客様にご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。

また、浴室の清掃不備により、不快な思いならびにご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
再発防止に向けて、フロントおよび清掃オペレーションを見直し、今後の重要な課題として取り組んで参ります。
また、この度ご指摘をいただいた不備に関しましては、清掃スタッフと最終チェック体制の見直しの協議を行いました。

この度は私どもに改善の機会を与えてくださり、誠にありがとうございます。
お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフの育成をはかるとともに、皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またセントレアにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
この度のご利用、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見までもいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊の際には、ホテルスタッフの対応でお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の事例をスタッフと共有しまして早急に改善させていただきます。

また、外壁工事の案内につきましては、確かにお客様が予約された際には、工事の日程が決まっていなかったため案内を出しておらず、4月より案内を出しておりましたが、お客様にチェックインの際に直接ご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。甚だ勝手なお願いかと存じますが、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル中部国際空港ならびに、レストランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見までもいただき、重ねて御礼申し上げます。レストランご利用の際に、スタッフの対応でお客様に大変不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、早急に改善させていただきます。今後、このような事がないようにし、皆様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また中部国際空港ご利用の際にもレストランをご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル中部国際空港をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想までもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。空港から当ホテルまでは、歩いて約5分と大変近く、連絡通路にも直結しており、便利にお越しいただけます。しかしながら、雨漏りがしていたとのことでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。確認したところ、おっしゃる通り通路の間に隙間があるため、風のある日は雨が吹き込んでしまうようです。建物の構造上の問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、今後の課題としてできる限り早急に対策を講じられるよう、取り組んで参ります。貴重なご指摘、ありがとうございました。また、従業員の制服につきましても、お客様に不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。早急に、全従業員の服装を見直し、身だしなみを徹底いたします。今後もお客様のご意見を参考に、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。次回セントレアをご利用の際にも、当ホテルにご宿泊いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、感想を賜りまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊でお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと心苦しく思います。申し訳ございませんでした。お客様にご宿泊頂きました当日深夜、火災報知器が発報いたしました。原因は、室内とバスルームに溜まってしまった湯気で反応してしまいました。翌日、該当のお客様へお詫びをしましたが、その際の謝罪方法にも不備があり重ねてお詫び申し上げます。今後、更にスタッフ一丸となってサービスレベルの向上に努めます。またのご利用をお待ち申し上げております。