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ホテル新大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル新大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:1819件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.74
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.48
  • 食事3.50

総合1

max_no.1さんの ホテル新大阪 のクチコミ

max_no.1さん [50代/男性] 2018-09-21 13:13:33

建物、部屋、設備は皆古く、経年劣化を感じる。
そんなホテルはどこにでも普通にあります。

しかし…

出立準備をしている最中に部屋の鍵を開ける音がして「ガチャッ」!

U字ロックかけていたから「ゴンッ」と、ストップ。

「失礼しましたぁ」と年配女性の声がして去っていった。

新幹線の時間を調整しながら8時過ぎの出来事で、一度ならず三度も!
まだいるのか?と確認しているようだった。
7時半頃から部屋の外ではガチャガチャと騒音を立てているし、とても不快だった。

フロントでは対応したやや年配の男性スタッフが素っ気なく、挨拶なし、目を合わせない、サービス業として接遇というものが全く感じられなかった。
これまでかなりのビジネスホテルを利用したけど、最も不快を感じるホテルだった。

立地はまあ良いが、二度と利用しない。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテル新大阪 2018-09-28 17:45:25

この度はホテル新大阪を御利用下さいまして誠に有難うございました。
お客様に御指摘頂いた件につきまして、御滞在中にも関わらず御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様のお怒りはごもっともでございます。
今回頂戴しました御意見を無駄にせず、今後二度とそのような事がありませんようフロントスタッフ及び清掃スタッフとの連携を強化して参ります。
改めて心よりお詫び申し上げます。
御多忙の中だとは思いますが、この度は御投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント 佐々木

ご利用のお部屋
【★禁煙シングル★】

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