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ホテル新大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル新大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1818件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.76
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.45
  • 食事3.53

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019-07-14 11:37:56

従業員さんたちはニコニコ対応良かったし、お部屋も綺麗で、このホテルにしてよかった!と最初は思いましたが、
今日はゆっくり寝ようと思っていたのに、上の階の人の足音やドンドンという音が余りにひびいて、上の階の人が寝るまで2時くらいまで寝れなかったです。
またドアに隙間があるのか通る人の声や音がとても良く聴こえてうるさかったです。
また、朝早くからお掃除をしはじめていて、先程も言いましたが、うるさいし、急かされてる気分にさせられました。
チェックアウトしようと部屋を出ると、掃除の方たちが無駄話、世間話してました。
そんな時間があるなら、掃除はじめる時間遅くしてもよいのではないかと思い、気分がとてもよくなかったです。
立地もよく、部屋も綺麗で受付の従業員の方々も感じが良かったのに残念です。
二度と泊まりたくないです。

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評価
  • 総合1
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテル新大阪 2019-07-20 15:23:34

この度は数あるホテルの中からホテル新大阪をお選び下さいまして誠に有難うございます。
御滞在中、あらゆる面でお客様に御不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお怒りはごもっともでございますし、私共としましても真摯に受け止めさせて頂きます。
今回頂きました御指摘を元に改めて清掃担当との連携を図り、改善に努めて参ります。
また御指摘を頂く中でも立地や接客、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂きました事、感謝申し上げます。
またいつかお客様に御来館頂ける様なホテル作りを目指して参ります。
この度は貴重な御意見を頂きまして、重ねての感謝を申し上げます。有難うございました。

フロント 佐々木

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