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ホテル新大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル新大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:1819件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.75
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.48
  • 食事3.50
宿泊年月
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同伴者
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29件中 1~20件表示

食事5

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月14日 16:34:51

朝食付きなのに券を渡されなかった…。後で気付いたので貰いに行った。ん~、疲れてチェックインするのでキッチリ対応して欲しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ホテル新大阪 2012年07月15日 10:53:28

いつもホテル新大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご朝食券に関します不手際でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。本来、お寛ぐべき頂くところ、かえってお疲れを増すこととなり、深くお詫びを申し上げます。
今後、このような落ち度のなきようスタッフ一同努めて参ります。
今後とも末永く、よろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊部
小﨑

ご利用の宿泊プラン
♪激選♪第1位!【5室限定】夏得≪7日前≫早得プラン♪バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【♪人気第1位『快眠客室』禁煙シングル★全室マッサージチェア付】

食事4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月19日 23:00:36

フロントの方の対応が夜も朝もイマイチでしたね。
いまやどのホテルも笑顔で感じもいいところが普通なのに、それがない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ホテル新大阪 2012年12月25日 19:14:30

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、私どもの対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

ホテル新大阪
大仲

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆朝食付ウインタープラン☆【冬得】
ご利用のお部屋
【♪人気第1位『快眠客室』禁煙シングル★全室マッサージチェア付】

食事3

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 18:15:08

新大阪駅の直ぐそば立地は素晴らしい。コンビニも隣にあります。
部屋が2段ベット2つと言う変わった作りでしたが、エアコンを最も低い設定にしてもあまり効かず、とにかく暑くて、夜、眠れなかった。特に、奥側にある2段ベットの2段目は暑くて大変でした。部屋の中に居るのに汗をかいている状態でした。
また、お風呂に入ろうとしたら、中からロックされていて開かず、フロントに連絡をしましたが、なかなかロックが解除できず、お風呂に入れるようになるまで、時間がかかりました。疲れて帰ってきて、夜遅い時間だっただけに、とても、残念でした。
立地はいいので、普通のシングルやツインのお部屋なら良いのかもしれませんが、この部屋は無いかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル新大阪 2019年08月23日 11:35:34

この度はホテル新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくの機会にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お泊りいただいたお部屋が暑い時期の最上階ということもあり想定以上の熱がこもっていたのではないかと思われます。
これを機にエアコン周りの改善を行ってまいります。

また、バスルームに関しましては来週よりリニューアル工事が入りますので今後同じようなことが無いようにいたします。

フロント
大仲

ご利用のお部屋
【【最大6名】禁煙2段ベッド×2台【ダブル+シングル】】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

mac1008さんの ホテル新大阪 のクチコミ

mac1008さん [50代/男性] 2019年01月18日 14:36:43

立地のみです。その他は我慢ですね。 禁煙室に変えていただき感謝します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテル新大阪 2019年01月29日 16:10:45

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます

立地以外の部分でご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。
今一度サービス面施設面共に見直し、次の機会がございましたら必ずご満足いただけるように努めて参ります。

フロント 大仲

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】快眠客室シングル【マッサージチェア付】】

食事3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 19:56:48

禁煙ルームで予約したのに部屋はタバコ臭い。浴槽には髪の毛がベッドにも沢山の髪の毛、湯沸かし器の中にはいつのかわからない水…明らかに掃除の手抜き。
本当、何よりこのタバコの臭いが嫌!!
立地条件はよいが多分、二度と利用しない。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル新大阪 2017年01月07日 20:40:08

この度はホテル新大阪をご利用いただきまして誠に有難うございます。

せっかくの機会に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
浴室とベッドの毛髪につきましては清掃の不備でございます。
今後再発の無いように改善して参ります。

お部屋に関しましては喫煙のお部屋でご予約いただいておりまして、禁煙室のご希望等もございませんでしたので喫煙室でご用意いたしました。
また、ケトルの水は毎日新しいものに入れ替えておりますので問題なくご利用頂けますが、ご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【★喫煙シングル★】

食事3

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月20日 18:44:04

接客ダメ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ホテル新大阪 2014年03月20日 19:31:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご利用にも関わらず、行き届かない部分があたようで誠に申し訳ございませんでした。
接客・対応の仕方を再度見直し、今後改善して参ります。

フロント 大仲

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割】素泊まりプラン【冬得】
ご利用のお部屋
【★喫煙シングル★】

食事3

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月25日 19:45:39

今回初めて宿泊しました。
駅からのアプローチ、部屋のアメニティ、広さは良かったと思います。
加点でみると☆4レベルかと思いますが、今回は大きなマイナスポイントがありましたので二階級降格です。
なんと部屋の片隅に使い古された靴下が放置されたままでした。埃をかぶってかたくなったもの。昨日、今日の物とも思えません。長年仕事関係であちこちのホテルに泊まっていますが、初めての経験。
快眠シングルとして綺麗に仕上げてあるのですが、肝心の清掃がこれでは毎日の部屋の清掃がちゃんとできているのか、心配になってしまいます。
個人としては次回宿泊は・・・ です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
ホテル新大阪 2013年03月28日 14:29:33

この度はホテル新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角の機会にスタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも早急にミーティングを行い、今後この様なことのないように徹底して努力してまいります。

一度失った信頼を取り戻すのは、困難だと思いますが、再度、ご利用いただける日を目標にスタッフ一同基礎から取り組み直して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

フロント 大仲

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆朝食付ウインタープラン☆【春得】
ご利用のお部屋
【【禁煙】快眠客室シングル【マッサージチェア付】】

食事3

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月15日 18:20:32

朝食付き禁煙シングルのプランで二階の部屋でお世話になりました。
部屋は確かに禁煙ルームでしたが部屋に行くのにエレベーターを降りた途端にムーッとニコンチンの臭いが立ち込めていました。
二階にイベントルームがありそこを昼使用された際に喫煙可でやられたとのことで廊下に流れ嫌な臭いが蔓延していたのです。
早くチェックインをしすぐに出掛けましたが、浄化していただくようお願いし対応していただき帰ってきた時は解消されていましたので助かりました。
禁煙ルームはフロアー全体が禁煙の階に設けるべきではないですか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年03月
ホテル新大阪 2013年03月28日 14:41:19

この度はホテル新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角の機会にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

宴会場などの都合上、2階フロア全体を禁煙にするのは難しいですが、今後は換気や消臭を徹底するなど、対策を徹底してまいります。

フロント 大仲

ご利用の宿泊プラン
【7日前早割】朝食付きプラン【冬得】
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル★】

食事3

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月15日 14:15:59

4月13日から1泊しました。2階禁煙ルームでした。入室すると「下水」のようなにおいがしました。消臭剤を噴霧してなんとかしました。寝ようと思い布団に入りましたが、かけてあるシーツがめくれ下のかけ布団が丸見えになると、襟元が油汚れですごいしみでした。良く見ると「血痕」までありました。午前になっていましたのでルームチェンジは断念しました。当然良く休めませんでした。申し訳ありませんが、来週分の予約(3人×3泊)はすべてキャンセルさせて頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
ホテル新大阪 2010年04月15日 16:37:37

この度は宿泊頂き、誠にありがとうございました。
申し訳ございませんでした。お客様の大変貴重なお声を、真摯に受け止め、全従業員で、客室・設備管理の改善を考えさせて頂きます。
チェックアウトの際に、お詫びをする機会も持てず、後悔の想いでなりません。
今回、頂戴しましたお言葉を、今一度考え、意識し、お客様に快適にお過ごし頂けますように努めて参ります。
宿泊部 大壁

ご利用の宿泊プラン
♪フルリニューアル1周年記念♪☆レディースセット付きプラン☆朝食付き
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル( 禁煙指定のお部屋)★】

食事3

うさぬこ0952さんの ホテル新大阪 のクチコミ

うさぬこ0952さん [30代/男性] 2010年03月13日 21:18:24

連泊しました。
二日目の入浴時にシャワーから異音がした直後にシャワーのホースが付け根から外れました。
唖然としました。
また、ベッドには私の物とは明らかに違う髪の毛が落ちていましたし、ユニットバスの扉内側の清掃を宿泊者目線、即ち便座に座って確認していないことが伺えました。これは良くあることで気にしませんが、浴室の件は如何なものでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】
【いこうよ関西!】☆関西限定品のお土産付きプラン☆朝食付き
★禁煙シングル( 禁煙指定のお部屋)★

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
ホテル新大阪 2010年03月15日 19:10:35

この度は宿泊頂き、誠にありがとうございました。
申し訳ございませんでした。お客様の大変貴重なお言葉を、真摯に受け止め、全従業員で、客室・設備管理の改善を考えさせて頂きます。
今回、頂戴しましたお声、「お客様の目線」を今一度考え、意識し、お客様に快適にお過ごし頂けますように努めて参ります
宿泊部 大壁

ご利用の宿泊プラン
【いこうよ関西!】☆関西限定品のお土産付きプラン☆朝食付き
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル( 禁煙指定のお部屋)★】

食事2

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月30日 09:29:48

「朝食バイキング」銘打っている割には、種類も内容も乏しく、量を食べる気にはなれなかった。これで800円は高すぎる。部屋もベッドのみ大きくてその分他のスペースがなく、ハンガーも少なく衣類の始末に困った。8000円は高すぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ホテル新大阪 2015年07月18日 20:21:24

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食は只今品数・内容も含めましてリニューアルを検討中でございます。
ハンガーに関しましてはフロントにお申し付けくださいましたらお貸し出しの分もご用意しております。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】快眠客室シングル【マッサージチェア付】】

食事2

よきょうへいさんの ホテル新大阪 のクチコミ

よきょうへいさん [50代/男性] 2014年11月21日 21:23:59

無線LANが使用出来ないので、ちょっと不便です。
また、フロントの男性社員の態度が悪いと感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ホテル新大阪 2014年12月01日 20:02:24

この度はホテル新大阪をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがない様、注意、指導を徹底して参ります。

無線LANに関しましては無料でお使いいただけるものをご用意しておりますが、アクセスが集中する時間帯や、一部のお部屋ではアクセスし辛い場合がございます。
万が一繋がらない場合はフロントにてポケットwi-fiの貸出しを行っておりますので是非一度お試しください。

ホテル新大阪
大仲

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】快眠客室シングル【マッサージチェア付】】

食事2

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月26日 10:08:14

無駄に部屋が広くて使いにくかったです。
備え付けとは別に机と椅子があればいいと思いました。

バス・トイレ別と思っていましたがユニットでした。
禁煙の部屋が空いていなかったので喫煙の部屋を消臭してくれたようですが、かなりタバコ臭いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2012年12月
ホテル新大阪 2012年12月26日 16:16:01

この度、ホテル新大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の消臭に関しましては、行き届いておらず申し訳ございませんでした。

今回、お申込み頂きましたお部屋タイプは
セミダブルルームの為、ユニットバスとなっております。
ダブル又はツインルームであればセパレートタイプとなりますので、比較的ごゆっくりとご利用頂けるかと思われます。

また、ツインルームに関しましては、
備え付けの机に加え、テーブルとイス2脚もご用意致しております。
客室内に荷物置き又は椅子等が必要な場合には、無料で貸出しもございますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

またの機会にぜひご利用お待ち申し上げます。

ホテル新大阪
前畑

ご利用の宿泊プラン
【7日前早割】朝食付きプラン【冬得】
ご利用のお部屋
【★喫煙セミダブル★】

食事1

cybermoonさんの ホテル新大阪 のクチコミ

cybermoonさん [50代/男性] 2020年02月26日 19:29:41

家族5名で宿泊させていただきました。上層階の部屋なのでかなり期待しましたが、残念なことがいくつかありました。まず部屋のフリースペースが小さいこと。大きな2段ベッドが2台設置されていたため家族5人が進路を譲り合いながら部屋内を移動しました。また薄いマットレスだったためか寝返りするのも体が痛かったです。一番腹が立ったのが排気ダクトの音か室外機の音かなんだか分かりませんが一晩中「ブーン」という音が響き、気になって寝られませんでした。朝食はバイキングでしたが料理の種類も少なく残念でした。ただ宿泊代がかなり安く、駅に近いという立地条件を考えれば仕方がないことなのかも知れませんが…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテル新大阪 2020年03月06日 10:09:48

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくの機会にご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。

ベッドのマットレスに関しましては今後の改善課題とさせていただきます。
また、お部屋の音は恐らくエアコンの稼働音だと思われますが、原因を追って対策を行います。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【最大6名】禁煙2段ベッド×2台【ダブル+シングル】】

食事1

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月21日 23:04:54

口コミのコンビニ隣接を鵜呑みにして行ったが、裏口を通って行くなんて分かりにくい!!
朝食もとても楽しみにして行ったのに品数も少ないし、朝からカレーは…
駅から近い分、この金額も仕方ないんですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ホテル新大阪 2015年07月24日 10:32:28

この度はホテル新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

コンビニは裏口を抜けてすぐのところにあるのですが、案内が不足していてわかりにくかったようで大変申し訳なく思います。
朝カレーはご好評いただいているお客様もたくさんいらっしゃるのですが、朝は軽いものでいいというお客様向けにも何か新しくメニューを増やせないか検討してまいります。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【★喫煙シングル★】

食事1

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月28日 21:01:35

最近、大阪近辺は予約が取りにくく価格も高騰。とはいえ、まだ新大阪付近はさほどでもない。しかし、こちらは平日で1万円超。にも拘わらず普通のビジネスホテル。部屋は多少広いけど、食事は品数も少ないし、たまたまか煮物に髪の毛が。。。何も言いませんでしたが。
あと、何よりアメニティが問題。黄色のバスタオルは、擦り切れたようなものでゴワゴワ。もういい加減に交換したらどうですか?
普通のタオルも同じです。

風呂用のスポンジもなくて結構、残念な感じの宿泊でした。
大阪には定期的に出張するけど、こちらはもうないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ホテル新大阪 2015年07月18日 20:17:03

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご満足頂けなかったようで大変残念に思います。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
特にご朝食とアメニティの件につきましては検討の上改善に努めて参ります。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】快眠客室シングル【マッサージチェア付】】

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月22日 13:30:54

朝の掃除が8時過ぎから始まっててうるさくて寝られなかった。フロントで聞いたら掃除は10時くらいからってものすごく無愛想なおじさんに答えられて気分は最悪。
チェックアウトも10時くらいなのに9時前からノックされるし鍵も開けられそうになるし、今までずっと利用してたけど今後は利用を考えます。
今回は最低最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテル新大阪 2020年03月23日 10:34:16

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくの機会に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

清掃のお時間は通常9時30分からとなっておりまして、こちらの管理不足もありその日はスタッフが早く始めておりました。
お部屋の鍵は他のお部屋と間違えて開けてしまったようです。
また、フロントでの対応も大変失礼な対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

該当スタッフには私からきつく指導し、今後絶対にこのようなことが無いようホテル全体への教育を行ってまいります。

今回は大変申し訳ございませんでした。

ホテル新大阪
支配人 大西

ご利用のお部屋
【★禁煙シングル★】

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月16日 15:20:26

洗面所からの悪臭に不満。〝下水道からくる悪臭〟が部屋にも充満して、備え付けの〝消臭剤〟を使っても、まったく臭いがおさまらなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテル新大阪 2019年03月18日 09:38:24

この度はホテル新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角の機会にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋は早急に点検・清掃いたしました。
また、再発防止に向けて定期的に全てのお部屋の点検と清掃を行って参ります。

フロント 大仲

ご利用のお部屋
【★禁煙シングル★】

Mr.E1970さんの ホテル新大阪 のクチコミ

Mr.E1970さん [40代/男性] 2017年06月06日 22:34:57

駅近で便利でしたが、お風呂の蛇口ノブの動きが思いのほか鈍くて温度調整に苦労しました。後、カビ臭かった事が残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル新大阪 2017年07月27日 16:17:44

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
折角の機会に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた点は確認し、対処いたしました。

フロント
大仲

ご利用のお部屋
【★禁煙シングル★】

tsh5さんの ホテル新大阪 のクチコミ

tsh5さん [40代/男性] 2014年08月24日 20:38:40

ツインルームを利用させていただきましたが、予約時の写真(部屋の)と違いかなりショックでした。フロントに確認したところ、『写真はあくまでもイメージです』と一言・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ホテル新大阪 2014年09月10日 07:48:22

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のお写真に関してですが、同じタイプのお部屋でありましてもお部屋によって若干内装や広さが異なるものもございます。
インターネット上にお出ししております写真はあくまでその中の1室でございますので、何卒ご了承くださいませ。
また、スタッフの対応も不十分でしたようで、大変申し訳ございませんでした。

フロント 大仲

ご利用のお部屋
【★ツインルームのシングルユース★】

29件中 1~20件表示

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