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ホテル新大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル新大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:1819件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.74
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.48
  • 食事3.50
宿泊年月
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サービス2

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月20日 18:44:04

接客ダメ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ホテル新大阪 2014年03月20日 19:31:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご利用にも関わらず、行き届かない部分があたようで誠に申し訳ございませんでした。
接客・対応の仕方を再度見直し、今後改善して参ります。

フロント 大仲

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割】素泊まりプラン【冬得】
ご利用のお部屋
【★喫煙シングル★】

サービス2

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月26日 10:08:14

無駄に部屋が広くて使いにくかったです。
備え付けとは別に机と椅子があればいいと思いました。

バス・トイレ別と思っていましたがユニットでした。
禁煙の部屋が空いていなかったので喫煙の部屋を消臭してくれたようですが、かなりタバコ臭いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2012年12月
ホテル新大阪 2012年12月26日 16:16:01

この度、ホテル新大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の消臭に関しましては、行き届いておらず申し訳ございませんでした。

今回、お申込み頂きましたお部屋タイプは
セミダブルルームの為、ユニットバスとなっております。
ダブル又はツインルームであればセパレートタイプとなりますので、比較的ごゆっくりとご利用頂けるかと思われます。

また、ツインルームに関しましては、
備え付けの机に加え、テーブルとイス2脚もご用意致しております。
客室内に荷物置き又は椅子等が必要な場合には、無料で貸出しもございますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

またの機会にぜひご利用お待ち申し上げます。

ホテル新大阪
前畑

ご利用の宿泊プラン
【7日前早割】朝食付きプラン【冬得】
ご利用のお部屋
【★喫煙セミダブル★】

サービス1

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月28日 21:01:35

最近、大阪近辺は予約が取りにくく価格も高騰。とはいえ、まだ新大阪付近はさほどでもない。しかし、こちらは平日で1万円超。にも拘わらず普通のビジネスホテル。部屋は多少広いけど、食事は品数も少ないし、たまたまか煮物に髪の毛が。。。何も言いませんでしたが。
あと、何よりアメニティが問題。黄色のバスタオルは、擦り切れたようなものでゴワゴワ。もういい加減に交換したらどうですか?
普通のタオルも同じです。

風呂用のスポンジもなくて結構、残念な感じの宿泊でした。
大阪には定期的に出張するけど、こちらはもうないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ホテル新大阪 2015年07月18日 20:17:03

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご満足頂けなかったようで大変残念に思います。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
特にご朝食とアメニティの件につきましては検討の上改善に努めて参ります。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】快眠客室シングル【マッサージチェア付】】

サービス1

よきょうへいさんの ホテル新大阪 のクチコミ

よきょうへいさん [50代/男性] 2014年11月21日 21:23:59

無線LANが使用出来ないので、ちょっと不便です。
また、フロントの男性社員の態度が悪いと感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ホテル新大阪 2014年12月01日 20:02:24

この度はホテル新大阪をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがない様、注意、指導を徹底して参ります。

無線LANに関しましては無料でお使いいただけるものをご用意しておりますが、アクセスが集中する時間帯や、一部のお部屋ではアクセスし辛い場合がございます。
万が一繋がらない場合はフロントにてポケットwi-fiの貸出しを行っておりますので是非一度お試しください。

ホテル新大阪
大仲

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】快眠客室シングル【マッサージチェア付】】

サービス1

tsh5さんの ホテル新大阪 のクチコミ

tsh5さん [40代/男性] 2014年08月24日 20:38:40

ツインルームを利用させていただきましたが、予約時の写真(部屋の)と違いかなりショックでした。フロントに確認したところ、『写真はあくまでもイメージです』と一言・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ホテル新大阪 2014年09月10日 07:48:22

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のお写真に関してですが、同じタイプのお部屋でありましてもお部屋によって若干内装や広さが異なるものもございます。
インターネット上にお出ししております写真はあくまでその中の1室でございますので、何卒ご了承くださいませ。
また、スタッフの対応も不十分でしたようで、大変申し訳ございませんでした。

フロント 大仲

ご利用のお部屋
【★ツインルームのシングルユース★】

サービス1

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月14日 18:33:59

楽天からの予約はA-Cardが使えないそうで、提示しても氏名のみ記載、にはなりませんでした。

フロントは笑顔もなく冷たい感じなので愛想笑いが嫌いな方にはおすすめです。

近所に松屋があるので朝食には困りません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
ホテル新大阪 2013年02月14日 18:58:35

この度はホテル新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角の機会にスタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことのないように徹底して努力してまいります。

また、Aカードのポイントに関しましてはチェックインの際にご説明致しました通り、楽天様からのご予約ですとポイント加算手数料としてご宿泊料金に5%追加となってしまします。
ご了承下さいませ。

ご利用のお部屋
【★ツインルームのシングルユース★】

サービス1

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月19日 23:00:36

フロントの方の対応が夜も朝もイマイチでしたね。
いまやどのホテルも笑顔で感じもいいところが普通なのに、それがない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ホテル新大阪 2012年12月25日 19:14:30

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、私どもの対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

ホテル新大阪
大仲

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆朝食付ウインタープラン☆【冬得】
ご利用のお部屋
【♪人気第1位『快眠客室』禁煙シングル★全室マッサージチェア付】

サービス1

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月14日 16:34:51

朝食付きなのに券を渡されなかった…。後で気付いたので貰いに行った。ん~、疲れてチェックインするのでキッチリ対応して欲しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ホテル新大阪 2012年07月15日 10:53:28

いつもホテル新大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご朝食券に関します不手際でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。本来、お寛ぐべき頂くところ、かえってお疲れを増すこととなり、深くお詫びを申し上げます。
今後、このような落ち度のなきようスタッフ一同努めて参ります。
今後とも末永く、よろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊部
小﨑

ご利用の宿泊プラン
♪激選♪第1位!【5室限定】夏得≪7日前≫早得プラン♪バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【♪人気第1位『快眠客室』禁煙シングル★全室マッサージチェア付】

サービス1

Tigers3840さんの ホテル新大阪 のクチコミ

Tigers3840さん [50代/男性] 2012年04月14日 23:19:21

新大阪駅東口からすぐのところにあり、部屋も広めでここまでは良いのですが、フロントの対応には嫌悪感さえ覚える状態でした。支払いをカードで行ったのですが、カードの返却の際およびキーを渡されるときに、こちらの顔を見ながら渡すのが普通と思いますが、いずれもよそを見ながら渡されました。(イメージとして、ハイではなくホイ!という渡し方)
このような対応を受けたのは初めてでもあり、よっぽど文句を言おうかと思ったほどでした。サービス業としての基本を忘れているのでは・・・。
他にいろいろと改善いただきたい点はありますが、よっぽどのことが無い限り利用することが無いと思いますので控えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ホテル新大阪 2012年04月18日 09:53:08

この度は、ホテル新大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。

折角、ご縁あってご利用いただいたにもかかわらず、サービス業の根幹ともいうべき、接客応対で、不快な思いをおかけし、大変申し訳なく、そして、情けなく思っております。

全てお客様のおっしゃられるとおりです。

例え一部ではあっても、当ホテルでこのような対応があったということは、厳粛に受け止めなければなりません。

即日、ミーティングを召集し改善に努めます。

一度失った信頼関係を取り戻すのは、困難だと思いますが、再度、ご利用いただける日を目標にスタッフ一同基礎から取り組み直して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申し上げます。

そして、またのご縁をお待ち申し上げております。

貴重なご指摘ありがとうございました。



ホテル新大阪スタッフ一同

ご利用のお部屋
【★喫煙シングル★】

29件中 21~29件表示

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