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cybermoonさんの ホテル新大阪 のクチコミ
- cybermoonさん [50代/男性] 2020年02月26日 19:29:41
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家族5名で宿泊させていただきました。上層階の部屋なのでかなり期待しましたが、残念なことがいくつかありました。まず部屋のフリースペースが小さいこと。大きな2段ベッドが2台設置されていたため家族5人が進路を譲り合いながら部屋内を移動しました。また薄いマットレスだったためか寝返りするのも体が痛かったです。一番腹が立ったのが排気ダクトの音か室外機の音かなんだか分かりませんが一晩中「ブーン」という音が響き、気になって寝られませんでした。朝食はバイキングでしたが料理の種類も少なく残念でした。ただ宿泊代がかなり安く、駅に近いという立地条件を考えれば仕方がないことなのかも知れませんが…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテル新大阪 2020年03月06日 10:09:48
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この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの機会にご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。
ベッドのマットレスに関しましては今後の改善課題とさせていただきます。
また、お部屋の音は恐らくエアコンの稼働音だと思われますが、原因を追って対策を行います。
フロント
大仲
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【最大6名】禁煙2段ベッド×2台【ダブル+シングル】】
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投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ
朝の掃除が8時過ぎから始まっててうるさくて寝られなかった。フロントで聞いたら掃除は10時くらいからってものすごく無愛想なおじさんに答えられて気分は最悪。
チェックアウトも10時くらいなのに9時前からノックされるし鍵も開けられそうになるし、今までずっと利用してたけど今後は利用を考えます。
今回は最低最悪でした。
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この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの機会に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃のお時間は通常９時３０分からとなっておりまして、こちらの管理不足もありその日はスタッフが早く始めておりました。
お部屋の鍵は他のお部屋と間違えて開けてしまったようです。
また、フロントでの対応も大変失礼な対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
該当スタッフには私からきつく指導し、今後絶対にこのようなことが無いようホテル全体への教育を行ってまいります。
今回は大変申し訳ございませんでした。
ホテル新大阪
支配人 大西