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ホテル新大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル新大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1818件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.77
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.45
  • 食事3.53
宿泊年月
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サービス5

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月05日 08:35:25

2/4に宿泊しました。部屋のウォシュレットが使用出来ませんでした。ずっと準備中で使用可能になりません。201号室です。以前にもウォシュレットに関する投稿がありましたので各部屋の作動チェックをした方が良いと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【週末セール】2009年4月全館全室完全フルリニューアル!☆週末特別プラン☆
★禁煙シングル( 禁煙指定のお部屋)★

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年02月
ホテル新大阪 2011年02月06日 18:07:27

この度はホテル新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
トイレのをウォシュレット件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。早急に、ご対応させて頂きました。今後、このような事のないよう、今まで以上の点検、確認に努めて参ります。
大変貴重なご意見を、ありがとうございました。

宿泊部 大壁

ご利用の宿泊プラン
【週末セール】2009年4月全館全室完全フルリニューアル!☆週末特別プラン☆
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル( 禁煙指定のお部屋)★】

サービス5

スナフキン♪5065さんの ホテル新大阪 のクチコミ

スナフキン♪5065さん [40代/男性] 2010年05月19日 02:45:50

4月28日に遠距離恋愛している彼女と宿泊しました。
【良かった点】
・新大阪駅に近くて移動に便利
・コンビニが近い
・思っていたより部屋が広かった
・30時間ステイで新幹線の時間までマッタリのんびり出来た
【不満だった点】
・シャワーの付け根がひび割れており水が漏れ洗面台がびしょぬれに…
・ユニットバス内の換気扇が作動しなかった
・照明が天井とフットライトしかなく、しかも調光出来なかったので
 カーテンを閉めていると朝も真っ暗…
・部屋にクローゼットが無く、ハンガーは壁掛けだけだった
総合的にはこの値段でこの内容はお得だと思います。
来月も大阪に行くので同じプランを利用しようと思ったが、週末限定の様で部屋の設定が無く残念。。。平日も部屋数限定とかでも良いので希望したいですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年04月
ホテル新大阪 2010年05月19日 18:30:31

この度はホテル新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関する事をはじめ、たくさんの貴重なご意見を頂戴し、参考にさせて頂きます。
より多くのお客様に、快適にお過ごし頂けますよう客室の改善に努めて参ります。
又、何よりお客様から声のかけやすいフロントスタッフとなれますよう全従業員で努めて参ります。
ありがとうございました。

宿泊部 大壁

ご利用の宿泊プラン
♪フルリニューアル1周年記念♪☆カップルプラン 最大30時間超ロングステイ☆
ご利用のお部屋
【★カップルプラン(タバコを吸えるお部屋)★】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月22日 17:00:58

12月に1泊し1月にまた1泊の予定がありましたので、12月に荷物を預かって欲しいとお願いしました。
小さな荷物でしたが、他のホテルでは長期保管は保管料を請求するところもあるのかと思いますが、快くお受け頂き、1月にチェックインした時には既に部屋に届けられていて感動しました。
12月にチェックインする際は駅から建物は見えたのですが裏側の通路がわからず、1ブロック一周してしまいました。
12月に宿泊した時、トイレが臭くて嫌だと思いましたが1月に再訪するまでそのことを忘れていました。
1月は12月と同じく6Fでしたが部屋に入った途端にトイレの臭いがして嫌な思いが蘇りました。
多分水流のバランスが崩れているのかと思いますが、このトイレの臭いのせいでもう1回はないかなぁと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテル新大阪 2019年01月29日 16:08:50

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角の機会にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
該当のお部屋はバスルーム及び排水周りを清掃いたしました。
また、再発のないように全館トイレ周りの再チェック及び清掃を行っております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント 大仲

ご利用の宿泊プラン
14日前までのご予約のお客様におすすめ!【早割り14】
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月31日 15:13:02

シャワーのお湯が突然出なくなり(水に)とても困りました。
しばらく我慢していたらお湯になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆素泊りプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】快眠客室シングル【マッサージチェア付】】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月20日 18:27:21

ビジネスルームと、シングルルームの違いがわからない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル新大阪 2017年09月26日 21:21:31

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ビジネスルームは特にビジネスマン向けに設備を用意しております。
通常のシングルルームにズボンプレスや背付イスなどを追加し、お部屋でのちょっとしたお仕事や次の日の準備等をしやすいお部屋となります。
また、翌朝お部屋に日経新聞をお届け致しております。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】モーニング珈琲お持ち帰りプラン
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月20日 18:08:10

空調設備の温度設定がうまくいかない。
お風呂の床がでこぼこしていて気分的に良くない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル新大阪 2017年09月26日 21:22:32

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設備に関しましては早急にチェック・修繕等を行います。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月12日 16:35:29

立地は良いが、古さは否めない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル新大阪 2017年09月26日 21:30:57

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

内装は何度かリニューアルを行っておりますが、建物自体の築年数もございますのでやはり限界がございます。
その分サービスでお褒め頂けるように努力して参りますので、今後もホテル新大阪をよろしくお願い致します。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】モーニング珈琲お持ち帰りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスルーム】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月12日 21:47:49

7月8日に宿泊しました。新大阪駅東口利用なら極めて便利な立地です。ただファミリーマート横の通路を見つけられなければ少々遠回りすることになります。
快眠客室ということでベッドは快適でしたが、マッサージチェアについては無くてもよいかなと思います。
ユニットバスが年代物のようでバスタブの床の軋みと排水溝からの臭いについてはマイナスポイントです。
スタッフの対応については良かったと思います。
新大阪駅近くで宿泊するなら価格とのバランスからいっても悪くないホテルだと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル新大阪 2017年07月27日 16:39:20

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からも頂いた通り、ファミリーマート様横の通路をご利用頂きますと新大阪駅まで徒歩2分圏内となります。
バスに関しましては設計上すぐに対処するのは難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

また機会がございましたらホテル新大阪を宜しくお願い致します。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード】ビジネス応援朝食付プラン【500円分付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】快眠客室シングル【マッサージチェア付】】

サービス4

画廊大好きさんの ホテル新大阪 のクチコミ

画廊大好きさん [40代/女性] 2017年03月12日 16:39:26

駅から近くて便利が良かった。
ただ部屋が3人では狭かった気がします。
アメニティは毎日揃えてあってサービスは満点でした。
次回も利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル新大阪 2017年05月01日 05:59:54

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お泊り頂いたエコノミートリプルのお部屋は、お部屋が狭くなる分お安くご提供させていただいております。
また次回もホテル新大阪を宜しくお願い致します。

フロント
大仲

ご利用のお部屋
【【セミツインを3名で!】★喫煙エコノミートリプル★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 03:23:32

ホテル新大阪とホテルニューオーサカがあり、紛らわしい。ご注意を。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル新大阪 2016年11月12日 21:33:51

この度はホテル新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新大阪近辺は名前に「新大阪」と付くホテルが大変多く、ご指摘のようにホテルを間違われるお客様もいらっしゃいます。
もし迷われた際はお電話頂けましたらご案内いたしますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

フロント
大仲

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】モーニング珈琲お持ち帰りプラン
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月20日 19:30:03

駅から近く、便利で、2回目の利用です。フロントやレストランの、従業員さんの雰囲気もよかったです。
ただし、今回の部屋は、ウォシュレットのボタンを押しても無反応で使えず、残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
ホテル新大阪 2014年10月28日 07:54:11

この度はホテル新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくの機会にウォシュレットの件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
早急に確認し、対処いたしました。

ホテル新大阪 大仲

ご利用の宿泊プラン
【7日前早割】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【★喫煙シングル★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月01日 21:28:57

新幹線の改札から東口まで少し距離がありましたが、東口から屋根付きのホテル専用通路(?)まで30秒ほど。雨でもほとんど濡れずに済みました。部屋は寝るだけなら十分。湯船にガタつきがありましたが、使用には問題ありませんでした。フロントも感じが良かったですし、この値段でこの立地なら満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年03月
ホテル新大阪 2014年04月10日 19:06:28

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変うれしく思います。
多少の雨であれば新大阪駅の東口からホテルまでほとんど濡れずにご到着いただけます。
また、バスタブに関しましては早急に確認し、対処いたします。

それでは、また機会がございましたらホテル新大阪を宜しくお願い致します。

フロント 大仲

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆素泊りウインタープラン☆【冬得】
ご利用のお部屋
【★禁煙セミダブル★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月10日 18:04:24

立地もよく、朝食付で便利でした。しかし、布団が洗濯はされているもののシミが残っていたり、風呂場が少し臭った(これは他のホテルでもよくあるシャワーカーテンの臭い)点が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
ホテル新大阪 2013年08月30日 11:46:03

この度はホテル新大阪をご利用頂きましてありがとうございます。
折角の機会にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認、対応いたします。

フロント 大仲

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割】朝食付プラン【夏得】
ご利用のお部屋
【★喫煙シングル★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月22日 07:44:52

価格から考えれば満足できる内容ですが、お風呂のシャワーの水圧が弱く、となりか上下階で同時に使用するとさらに水圧が下がり、ダメでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年10月
ホテル新大阪 2012年11月14日 23:03:10

この度は、ホテル新大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。

シャワーの水圧に関しまして、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今すぐに改善するのは難しいですが、今後の改善課題として取り組んで参ります。

今後ともホテル新大阪をよろしくお願い致します。
それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル新大阪
大仲

ご利用の宿泊プラン
【駅近】&【プチ得シリーズ】☆≪マックカード≫プラン♪バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【★喫煙シングル★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月28日 11:13:26

ビジネスホテルとしては、まずまずではないかと思います。
清掃もちゃんとされているようで、苦情はないでしょう。
また、この時期に必要な加湿器も直ぐに借りることができて助かりました。
ただ、一つだけ残念なのが空調のききかたです。
ちょうどベッドの辺りは温風が行き届かずとっても寒かったです。
なかなか寝付けずつたいへんでした。次の人もきっと同じクレームを言うと思います。305室

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテル新大阪 2012年01月30日 23:33:46

この度は、ホテル新大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、空調の件では、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お風邪などは、大丈夫でしたでしょうか?

確認致しましたところ、確かにご指摘のとおり、空調の循環不足でございました。

至急、改善対応を行って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
小崎

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】◆オンライン決済≪限定≫スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【★喫煙シングル★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月10日 00:50:01

駅に近かったのでとても便利でした。
お部屋も広めでよかったのですが、照明の調節ができなくてフットライトしかなかったので、少し寝るときは不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年09月
ホテル新大阪 2011年09月10日 07:22:48

この度は、ホテル新大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、お部屋の照明の件では、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

今後もよりお喜び頂けますよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
小崎

ご利用の宿泊プラン
【夏得】2009年4月全館全室完全フルリニューアル!30日前早期割引きプラン
ご利用のお部屋
【★セミダブル+エキストラベッドの3人部屋★】

サービス4

hirota1さんの ホテル新大阪 のクチコミ

hirota1さん [50代/男性] 2011年08月01日 22:41:42

 7/27に宿泊しました。今まで多くの施設に宿泊しましたが、あのような事は初めてで少しショツクを受けています(内容は伏せます)。以前泊まった時、好印象だったので残念です。
 部屋の変更等事後のフロントの対応は、必要最低限は、素早くなされたと思います。

 清掃・リネン交換等は外部下請けの作業なのでしょうか。よく指導しておいて下さい。

 でも、決して怒っているわけではありません。だって、フロントにとっても、私にとっても不測の事態だったのでしょうから・・・。
 今回は評価不能、次に利用した時に冷静に評価したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
ホテル新大阪 2011年08月02日 08:59:00

いつもホテル新大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、この度は、客室清掃及びリネン交換に際し、多大なる不備にて、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

本来、快適にお過ごし頂くべき宿泊施設でございます。今後はより一層指導を徹底し、注意を払って参ります。

どうか、今後ともホテル新大阪をよろしくお願い致します。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】2009年4月全館全室完全フルリニューアル☆30日前早期割引きプラン☆朝食付き
ご利用のお部屋
【★『快眠』禁煙シングル★快眠客室全室マッサージチェア導入!】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月06日 22:06:54

大阪でのライブ参加のために友人3人と宿泊しました。
とにかく立地がいいです。
新幹線で到着したので駅東口からとても近く判りやすかったです。

フロントの対応も感じがよく、12時に到着したにもかかわらず
清掃が済んでいるお部屋に通してもらえました。

シングルの割りに部屋も程よい広さで満足でした

ただ、朝食のバイキングはがっかりでした。
品数が少ないのは仕方ないかもしれないですが
そのお料理が少なくなっても、なかなか補充しない。
もう少し気を使ってほしかった・・・



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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年09月
ホテル新大阪 2010年09月08日 04:24:38

この度はホテル新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。気遣いが足らず、そして、できておらず、大変悔しい想いをしております。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を、必ず今後へと活かして参ります。
今回、ご友人とご宿泊して頂けましたように、コンサートやレジャーでも、たくさんのお客様にご利用して頂きたいと考えております。
次の機会にも、今回のように、また、皆様でお泊り頂けます日を、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊部 大壁

ご利用の宿泊プラン
【週末セール】☆週末特別プラン☆朝食付き
ご利用のお部屋
【★シングル( タバコを吸えるお部屋)★】

サービス4

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月17日 20:48:28

フロントの方の対応がよかった

【ご利用の宿泊プラン】

★『快眠』シングル禁煙★

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宿泊年月
2009年08月
ホテル新大阪 2009年09月19日 08:07:00

この度はホテル新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変嬉しいお言葉を頂きまして、ありがとうございます。

さらにより快適な空間をお客様にご提供できますよう従業員一同で努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。

誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【★『快眠』シングル禁煙★】

サービス3

投稿者さんの ホテル新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 08:44:53

「快眠ルーム」というお部屋に宿泊したのですが、マイクロバブルといま流行のシャワーヘッドが付いたお部屋で、これは良かったです。 その効果もあってか、よく眠られました。

しかし、食事付きのプランで宿泊しましたが、選択できるおかずが少なく、宿泊した3日間同じだったこと、さらに冷えていたのが残念でした。
温める努力はしていたようですが、効果は無かったようです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル新大阪 2019年12月26日 20:55:17

この度はホテル新大阪を御利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食につきまして御指摘下さり有難うございました。併せまして、お食事が冷えていたとの事で大変申し訳ございませんでした。
こちらとしましても配慮が欠けておりお客様に御不快な思いをさせてしまったかと思います。
改めまして御指摘頂いた内容を今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
お部屋設備につきましては御満足頂けました様で何よりでございますが、上記の通り今回頂きました御意見は無駄にする事なく改善を図って参りたいと思います。
この度は御意見及び御感想を頂き有難うございました。
重ねてではございますがお詫び申し上げます。

フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】快眠ルーム部屋タイプお任せプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】快眠客室シングル【マッサージチェア付】】

135件中 1~20件表示

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