この度はホテル新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様からの多数ご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの段差でご不便な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
今後はバリアフリーでお客様皆様に快適にお過ごし頂けますお部屋づくりを
心掛けて参ります。

枕はフロントにてもう1種類ご用意がございますので、
またご来館して頂きました際にお試し下さい。

VODに関しましては、以前まで設置しておりましたが
現在最新のスマートフォンとテレビを連動させて、
YouTubeやネットフリックスを鑑賞して頂けますミラーリング機能の
備え付けをさせて頂いております。
種類も多々ご用意しておりますのでまたご利用下さい。

ですが、VODもまた導入出来ます様、前向きに考えさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

それではまた新大阪付近にお越しの際には、
是非、ホテル新大阪をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテル新大阪
佐藤

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また清掃の物音でお客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフはもちろん、従業員一同、
必要最小限で清掃等進めておりましたが、配慮が至らぬ点があったかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
今一度、改め引き締めて作業等進めて参ります。

フロントスタッフの対応も十分にできておらず、
ホテルマンとしてあるべき姿ではなく、大変反省しております。

お客様から頂きましたご意見を大切に、従業員全体ですぐに改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見・ご感想を頂き御礼申し上げますと共に、
今後、同じ事のない様お客様皆様が快適にお過ごしできる環境をつくって参ります。
重ね重ねとなりますがこの度はご利用ありがとうございました。

ホテル新大阪
佐藤

この度はホテル新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
シャワーの出が悪かったとの事、ご利用に際しご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当館のシャワーヘッドはほぼ全室ミラブル製品を導入しておりますが、ミストの仕様も含め肌に優しい柔らかな水流が特徴的かと存じております。
お客様によってはそちらを物足りなく感じるというお声も幾らか聞き及んでおり、私共も改善について検討している段階でございます。
今後のより良い客室作りの為に参考にさせて頂きますと幸いです。貴重なご意見、ありがとうございました。
また宜しければ次回来阪の際、またのご利用をお待ちしております。

フロント
山下

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

そして清掃がしっかりと行き届いてらず
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度お客様のご利用頂きましたお部屋はもちろん、
5階快眠ルームマイクロバスの清掃に取り掛かって参ります。

そしてまたお客様皆様にお越し頂けます様、
日々、より良いホテルづくりを目指し精進して参りますので
どうぞ宜しくお願い致します。

重ね重ねとなりますが、
この度はご利用ありがとうございました。

ホテル新大阪
佐藤

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお客様の仰います様に設備は年季が入っていながらも、
ミラブルのシャワーヘッド・浴槽、Refaのドライヤー・アイロンといった
最新アイテムを備え付けていたり空調設備の見直しも行わせて頂きました。

まだまだ新しいものを導入する予定で考えておりますので
これからも是非ご期待下さい！

お荷物はチェックイン・アウト時どちらでも
お預かり可能でございます。
またご来館して頂きました際にはお申しつけ下さいませ。

それでは今後もお客様皆様が、
快適にお過ごし頂けるホテルづくりを目指し精進して参りますので
どうぞこれからもホテル新大阪を宜しくお願い致します。

重ね重ねとなりますが、
この度はご利用ありがとうございました。
またご来館して頂きました際には是非とも万博の感想などお聞かせください(^^)

ホテル新大阪
佐藤

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

そしてお客様には清掃の件でご不便な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
浴槽周りの清掃は従業員全体で点検を行っておりましたが、
しっかりと確認ができておりませんでした。
申し訳ございませんでした。
今後同じことの無い様、今一同清掃を徹底して参ります。

今回お客様から頂きましたご意見を改善し、
また皆様にお越し頂けます様日々、努力して参ります。

この度はご利用誠にありがとうございました。

ホテル新大阪
佐藤

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後も大阪へお越し頂きました際には
ホテル新大阪を利用したい！と思って頂けます様、
スタッフ一同精進して参ります。

それでは気温もだんだんと下がり寒くなって参りました。
御身体にはお気をつけてお過ごし下さい。

ホテル新大阪
佐藤

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館はお客様の仰います様に新大阪駅東口から徒歩2～3分と大変便利な場所にあり、
観光でお越し頂きましたお客様には特にわかりやすいとお褒め頂きます。

また今後もより良いホテルを目指し精進して参ります。
重ね重ねとなりますがこの度はホテル新大阪を
ご利用頂きましてありがとうございました。

ホテル新大阪
佐藤

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして貴重なご意見・ご感想も頂き御礼申し上げます。
お客様のご意見の通り、ホテルマンとしてあるべき姿ではなく、
大変反省しております。
まずはご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに全スタッフが改善、お客様皆様への対応を今一度見直し徹底していく様
行って参ります。

この度は大阪へご旅行にお越し頂き、
本来ならばリフレッシュできるはずのホテルご滞在を
この様な形でお見送りしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。

今後一切、この様な事が起こらない様、
全スタッフ、お客様へのおもてなしの心を忘れず、
日々精進して参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ホテル新大阪
佐藤

この度はホテル新大阪にご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご滞在頂いたお部屋ですが、やはり喫煙ルームとしての匂いが…との事で申し訳ありません。
定期的に機械を用いた消臭対応も行っておりますが、
匂いが強い等感じる場合、改めて消臭を行う事も可能ですのでその際はぜひフロントスタッフへお声掛け下さい。

室内の埃についてもご指摘頂き、ありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に申し伝え、より一層快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指してまいります。
頂戴したご意見は今後のご参考ともさせて頂きますので、
また何かお気付きの点等がございましたらお申し付け下さい。
今後もご利用者様方にゆったりとお寛ぎ頂ける様、従業員一同努めてまいります。

この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
従業員一同、お待ちしております。

ホテル新大阪
佐々木

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また立地に関しましてお褒め頂き嬉しく思います。

アメニティの補充は随時行っておりますが、
確認が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後は少しでも皆様が心地よく、当館にご宿泊して頂けます様、
細かな部分の気配りも全従業員で徹底して参ります。

そして冷蔵庫の異臭の件に関しましても
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
消臭対応も随時心掛けて参ります。

お客様にはたくさんご迷惑をお掛けしてしまい、
ホテルマンとして反省しております。
大変申し訳ございませんでした。

お客様皆様から頂きました貴重なご意見をしっかり見直し、
より良いホテルづくりを目指し日々、努力して参ります。

それでは今後ともどうぞホテル新大阪を宜しくお願い致します。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ホテル新大阪
佐藤