当ホテルは、宇都宮東口では最後に建ったホテルですが、皆様のご忠告を基に、清掃の人と一緒になってホテルの社長・職員もお風呂洗い等を手伝ッています。ホテルの清掃作業はチームワークが悪くなると悪い方に反映します。お客様の言われた温かい応援の言葉がより綺麗な清掃につながっています。ミーティングで全員にお褒めの言葉を披露いたしました。

お客様のゆったりした静かな会話の中により応接の大切さを感じました。又、お客様とのさりげない挨拶の中に応接の心を伺いました。言葉の悪いおばさんで日本一有名ですが、10年後を目指し無理かもしれませんが再訓練しようとしています。
7月には、隣接地に有名ラーメン店・餃子店の屋台村が開店の予定で工事が進んでいます。寝付かない時など、パジャマ姿でホテルを抜け出し、チョット一杯もすてきな夜になるかも知れません。
又お立ち寄りいただける日を楽しみにしております、

何となく温かさがにじみ出る楽しいご家族にお泊りいただきありがとうございました。
当ホテルは地域の要請を受け、清掃員も含め年配者が多く田舎ことばであまり応接が良くありません。でもお客様のような落ち着きのある対応の仕方を教材としてこれからも民宿的ホテルを目指します。無事、心の片隅に残る旅であったご様子にこちらもうれしく思います。
あまり先の見えない混迷社会ですが、すばらしい家族の強いきずなが幸せな人生を作り上げていくことは間違いありません。いつかお会いできる日を楽しみに頑張りましょう。

ご利用くださいましてありがとうございます。
応対がへたなホテルですが、ご満足頂きうれしく存じます。お客様のお話しする言葉がとても上品で応対上の参考になりました。
今や、世界中がインフルエンザでもちきりですが、親戚の医者の指導で感染防止のため全室最新空気清浄機を設置し、加湿器をフロントで貸し出していますが、沢山のお客様からお礼の言葉がありました。これからもお客様の立場で設備面の充実を図りますので、又お立ち寄りいただければ幸いです。

一生懸命な従業員達ですが、言葉不足で日本一応対の良くないホテルで有名ですが、お客様のさりげない助言が、これからのサービス改善の教科書になります。私達も楽しい気分にさせていただきました。

お客様との会話の中で、若い人、部下への思いやりを拝察いたしました。聞こえる世の中の声はリストラ等の何か寒い話ばかりですが、あなたの優しい考え方が、私の風を引いた心のカンフル注射のように効きました。又お会いできる日を皆で待っています。

関西の人ですが、田舎丸出しの私の耳に歯切れのよい言葉が残っています。私が良い気分にさせた以上にお客様とのさりげない会話が、私をこの商売をしていてよかったと感激させました。ぜひ。又お立ち寄りいただき、こんな時代の暗い話ばかりの中にあっても、砂漠の中のオアシスのように明るい世相を呼び戻すくらいの会話をかわしたいと思います。

ご主人様が楽しく宿泊されたとのご様子をご報告下さいまして心から嬉しく思います。
当ホテルが良かったの前に幸せな家庭がにじみ出ているすばらしい方にお泊まりいただきました。ちょっとした会話の中に相手への気遣いがあり日頃日本一応接の良くない当ホテルの評判を消すためのあり方を教えていただきました。
今の体制がすぐに良くならないと思いますが、心は出来るだけ近づくよう努力したいと思います。

当ホテルは、小規模ホテルのため市内唯一12時で施錠しています。全フロアーに防犯カメラを設置し表裏玄関の出入は信号音で感知し、ビデオ録画する防犯安心安全第一のホテルです。そのため各部屋は部屋貸ではありません。複数で宿泊する人は必ず事前にフロントの許可が必要で、12時過ぎにチェックインの人でお申出の方はお待ちし、所用で出入りする人はフロント前鍵保管機を利用、マスクをしていても素顔が映る特殊カメラで厳重管理しているため、老人・女性・子供客が安心して泊まれるホテルです。応対はあまり良くありませんが、防犯体制第一に運営するつもりです。

ご利用ありがとうございます。
当ホテルの西隣りにオリックスレンタカー・東側に日本レンタカー・玄関前道路の反対に日産レンターカーがあり、駅東口北にトヨタレンタカーがあり、レンタカー会社に囲まれたご指摘の通り非常に便利なホテルです。

ご利用くださいましてありがとうございます。
丁度、当日は新開発されたオゾン発生器を購入し、ノロビールス・花粉・カビ対策の全館消毒を実施したためご迷惑をおかけいたしました。洗面所電気はユニツトバス入口脇にありますがわかるよう表示いたします。
ビジネスホテルの特性から8時までに2～3名を残しチェックアウトするため、人件費を少なくし他のホテルに無いコンビニより安い格安自販機・洗剤・洗濯・乾燥全無料等各種のサービスをすることからモーニングサービスは8時までにしています。応対上につきましては、地域の要請で採用した言語表現がうまくないものがおり不愉快になったと思います。貴重なご意見参考にさせていただきます。

便利とお喜びいただきありがとうございます。
当ホテルは宇都宮駅東口駅前足利銀行から４軒目のセブンイレブンの隣のホテルで大通り（鬼怒通り）に面しています。宇都宮大学・市体育館・マロニエ産業展示館にも近く、平出・清原・芳賀・上三川工業団地への出張に便利です。最近では北関東縦貫道路上三川インターが開通したため東京方面からのお客様がアクセスが良いと来られます。近く隣接地に屋台村が完成しますので又お立ち寄りください。

フロントでのいろいろとお話を伺い参考になりました・駅近く便利との評価ありがとうございました。当ホテルは地域からの要請で障害のある人も使用しており担当のおばさんは田舎風で軽度の脳梗塞から言葉が少なく表現が苦手ですが、神戸・岩手地震等被害者の宿泊を無料にしたり、家族に不幸ができて、緊急帰宅の際の宿泊費免除や会議資料の印刷を含め、各種サービスの無料・低廉化を具現化しています。これからもご指導方お願いいたします。

さりげないねぎらいの言葉が嬉しく感じます。
これからも、ほんの少しの工夫を凝らしながら民宿的でくつろげるホテルを運営していきたいと思います。また、お立ち寄りくだされば幸いです。

とても気さくな方で、何かとアドバイスを頂きありがとうございました。コンビニも近くにありますが、飲物類はお客様にサラリーマンが多い為、ホテルで一部を負担し買いやすい値段にしています。これからもご利用頂けましたら幸いです。

ご宿泊いただきましておほめいただきありがとうございます。県内一売れているセブンイレブンがあるため何かと便利です。朝食なしと表記されていますが、友人でメタポ対策専門の栄養士指導の健康無料モーニングサービス（トースト・珈琲・ヤクルト・ヨーグルト・果物・当ホテル無農薬農園の野菜等多少日により異なる）を希望の方全員に提供しています。宇都宮一の繁華街が近くにありとても便利です。

ご利用下さいましてありがとうございます。
当ホテルはフロント不在の場合は卓上の電話で呼び出し頂く無線方式を取り入れて人件費を少なくし、その経費でコンビニより安価の自販機・洗剤洗濯　乾燥機全無料・会議資料や見積書のパソコンカラー印刷無料等他と異なるサービスを提供しています。無線電話機の表示が不適切でお待たせいたしました。お客様の立場で分かりやすい表示に致します。アドバイスありがとうございます。

お褒めいただきうれしゅうございます。楽しい宇都宮となりましたでしょうか。
当ホテルは応接が良くないとの批判もありますがフロントに従業員がいない時にはカウンターの電話で呼ぶ無線方式で人件費を調整し、その分ランドリーの無料化・最新空気清浄機の設置・加湿器の貸出・パソコン使用と印刷の無料化・コンビニより安い自販機等を実施し、出張者応援をこれからもさらに続けますのでよろしくお願いいたします。

再度ご利用くださいましてありがとうございます。お話の仕方が明るく前向きでまわりを和ませとても勉強になりました。会社にあって周りの方を激励し業績向上に寄与されていると思います。
これからもご指導方々お立ち寄りいただければ幸いです。

お客様の機知にとんだ会話に感心しつい会話がはずんでしまいました。
ホテルといっても民宿みたいなもので従業員全員が言葉使いも良くなく日本一苦情の寄せられるホテルです。でも、商売とは言えお客様を送り出す寂しさがあり、無事の帰着を全員で祈っています。お客様のこのような激励が従業員の心を元気にし、この低迷する日本経済の復活の活力源になると信じています。各地で周りの人にあったかみをこれからも配っていただけたらと思います。