この度は宇都宮東ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。当ホテルにつきまして、設備の確認・点検さらに清掃には重要視しておりますが、この度お客様よりお湯の件でご指摘を頂きましたので、すぐに確認をさせて頂きました。その結果、お客様に前回ご宿泊頂きましたお部屋のお湯の出具合は確かに良くありませんでした。早急に改善し、またお客様が次回ご宿泊頂いた際には通常にお湯が出て安心して頂ける様努めて参ります。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、ご利用にあたりご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
１につきましては、清掃の管理不行き届きでした。誠に申し訳御座いません。担当者に徹底させて参ります。
２につきましては、あらかじめエアコンをセットしておく等心配りの面での対応を徹底させて参りたいと思います。
３につきましては朝食はサービスとして提供させて頂いているため、種類も数も決して多くありません。
但し対応できる範囲で最大限にお客様にご満足いただけるよう、ご意見を拝聴しながら日々改善してまいりたいと思っております。
何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。
是非、また当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

美しい発音と的確な応答を傍で聞きながら、このような方が当ホテルに居たらと思いました。我慢強く相手の話を理解しようとするしぐさに、私たちの不甲斐無さを改めて知りました。会話は下手でも温かみのある言葉がかけられるような従業員の育成に更に努力したいと痛感いたしました。私の友人のお褒め頂きました十八番の餃子はラードで焼く多くのお店と異なりサラダ油で焼くため、胃焼けがしないので小さなお子さんも安心して食べられるので知られている有名店です。美味しいラーメン等と共に、当ホテルのエレベータ内にある無料餃子券で、是非その味をご賞味ください。

当ホテルは低迷する経済情勢の中で、地域の要請で言語がうまくない人等を雇用しており、応対の下手なホテルですが心やさしい従業員です。更に指導いたします。当日は学生団体等の元気なお客様がおりご迷惑をおかけいたしました。
ドアーは有名な三輪ロック使用の高級ドアーを使用しております。学生宿泊等の際は十分注意いたします。

フロントでのいろいろとお話を伺い参考になりました・駅近く便利との評価ありがとうございました。当ホテルは地域からの要請で障害のある人も使用しており担当のおばさんは田舎風で軽度の脳梗塞から言葉が少なく表現が苦手ですが、神戸・岩手地震等被害者の宿泊を無料にしたり、家族に不幸ができて、緊急帰宅の際の宿泊費免除や会議資料の印刷を含め、各種サービスの無料・低廉化を具現化しています。これからもご指導方お願いいたします。