この度は久留米ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

朝食についての口コミは、朝食会場のスタッフとも情報共有しましたところ、大変喜んでおりました。

せっかくお褒めの言葉をいただいたのにも関わらず、客室の不備に関して残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
トイレのレバーについては客室責任者と情報共有し善処いたします。
浴室の入口についてはお客様のおっしゃる通り、段差が高くみなさまにはご不便をおかけしております。
踏み台のご用意もありますので、またお越しいただける機会がございましたら是非ご用意させてください。

今回お客様のご予約いただいていたお部屋は、おタバコが吸える喫煙ルームでございました。
タバコを吸われない方でしたら、ご指摘のとおり廊下・客室ともにタバコの匂いがご不快だったことと思います。
もし間違って喫煙のお部屋をご予約された際には
・ネットからの予約を取り直す
・事前にホテルへご連絡いただく
など行っていただけますと、禁煙フロアへのご案内が可能です。
また、チェックインの際に禁煙と喫煙の間違いが発覚した場合には、スタッフへご相談いただければ、希望のお部屋の空きがございましたらお部屋の変更も可能でございます。

またお客様にご来館いただく機会がございましたら、その際には満足してお帰りいただけるようなホテルづくりを目指し、今後も精進してまいりたいと思います。


久留米ステーションホテル　家中