この度はホテルトレンド長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

アメニティーのセルフサービスにつきましては賛否両論あるとは存じますが、現状、好評の声を多くいただいておりますので、そのままのスタイルで続ける所存です。

客室の壁が薄く、隣部屋の声や音が聞こえて来る旨のクチコミは度々いただいており、改善工事をしたいところは山々ですが、現在工事の目途は立っておりません。申し訳ございません。
ただ、ホテルの築年数の経過を考慮し、建替えも視野にいれてはおります。

料金についてですが、当ホテルは市内の同じような規模・形態のホテルの中で比較してみても、およそ同料金かとは存じます。
しかし、日によっての料金の違いや、この度お客様が宿泊の際に感じてしまわれたストレスから、客室の評価に対する料金設定が納得いくものではなかったことは申し訳なくも存じます。
料金に見合う客室づくりを今後の課題として、現状で何ができるかを重々検討して参ります。

このようにして、お客様方からいただいたご意見がより良いホテル作りの為の指南となります。
クチコミへの投稿、ありがとうございました。