この度はホテルトレンド長野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

水道の黒い水の件で、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ちょうどお客様がチェックインされたお日にちの日中に貯水槽の清掃で、一時、断水がございまして、その貯水槽の清掃後に黒い水が出てくるのですが、それが抜け切らずにいた事が原因だったかと存じます。
貯水槽の清掃後は必ず客室の洗面水栓から黒い水を出し、出し切ったことを確認してから、お客様にご案内していたのですが、今回はお客様がお部屋に入られてから、そのようなことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、その様なことが無いように再度、確認業務に徹して参ります。

朝食の件に関しまして、只今、朝食の内容のラインナップを変えていって最中でしたので、お客様にお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく存じます。

今回は、客室の件で、ご迷惑をお掛けしてしまったのにも関わらず、またご利用して頂けるという事で、大変うれしく思います。
次回お越しの際には、お客様に喜んで頂ける様、日々精進して参ります。

またのご利用お待ちしております。