こんにちは
投稿ありがとうございます
確かにマンションのような建物ですよね
よくいわれます（笑）
でも、全体的なロケーションは私は一番好きです
　夕食もコース料理っていう感じではないですね
ちょっと考えねば！
　今度は、夏の奄美へ是非いらして下さいね

ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　フロント　長谷場

投稿ありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂きとても嬉しいです
今年の梅雨はほんと半端ない降り方でバケツをひっくり返したようでした。　雨よけと風よけがほしいですよね　私も何とかしてほしいです。また、是非奄美に遊びにいらして下さいね
ありがとうございます

　　　　　　　　　　　フロント　長谷場　　

この度は、ばしゃ山村をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご予約時に結婚記念のご旅行との事を伺っておりましたので、眺望の良いお部屋をご用意させて頂きました。お風呂が少し臭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
客室係が清掃をした後、必ずチェックには入るのですが、換気扇などを付けておくなどの対策をこれから行っていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

またスタッフ一同、お帰りになる日をお待ちしております。

この度は、ばしゃ山村をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ロケーション、サービス等のお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ただ、おっしゃる通り、お部屋の風呂場が狭いのがこちらも残念に思っております。
もともとユニットバスでの設計の為、手の加えようがありませんでした。
その代わりにという事で大浴場をご宿泊のお客様にはご利用頂いております。
また、東館のお風呂に関しては、ちゃんと脱衣所も設置してご利用頂けるように致しましたので、
今度、ご利用される時はぜひ、東館のほうもご利用頂ければと思います。

また、ばしゃ山村にお帰りになる日を御待ちしております。

shinvui様

この度は、ばしゃ山村へご宿泊いただき誠に有難うございます。

はじめに、当ホテルでのご滞在中にshinvui様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
お泊り頂いたお部屋は別館３階建の１階３１３号室です。お部屋から見える建物は民家ではなく、２階がゲストルーム、１階は当ホテルが管理している部屋でございます。その日は２階ゲストルームが使用されていませんでしたので、１階に出入りした者（社内、社外は分かりかねますが…）と思われます。shinvui様に向かって“睨んだ”というのはきっと何かの誤解だと信じたいのですが、少なくともそのようなシチュエーションを作ってしまったという立地上の問題点は全く弁解の余地がございません。
そして、ご宿泊料金についてのご意見を頂いた点ですが、１～２階「スタンダードツイン」と３階「スーペリアツイン）とでは料金が異なります。３階のスーペリアツインについては、“眺望の良い部屋“という意味の説明を記載していたつもりですが、その部分がサイト上で上手く伝えきれていなかったようですね。
「スタンダードツイン」という部屋タイプは本館にも有り、同じ料金でも部屋の場所や階層で眺望が異なります。今後は、同一料金内で眺望などに差がある部屋の料金を下げる等の検討を進めていきたいと存じます。「こんなはずじゃなかった！」とならないように、インターネット上での説明をもう一度見直していきます。観光でホテルをご利用になるお客様は、どなただって窓からの景色は楽しみですものね。
一方、お食事や民俗村などについてはご満足していただけたようで何よりです。
今回は大変貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

フロント　加藤より

（追記）
2010/09/26次の施設ページの修正を行い、以前よりも建物の位置関係や部屋のイメージを分かりやすくしました。
『村のご案内』・・・ばしゃ山村ＭＡＰ（イラストの地図）を追加。
『お部屋』・・・外観・客室の写真を追加・更新。アメニティ類の表示。

さっぽろのこうちゃん様

こんにちは　
いつもご利用頂きありがとうございます。
満足して頂いてとても嬉しいです
鍋料理は、宿泊メニューでも年間通して出している自慢の鍋です
他にも和食、洋食、バーベキュー、などもございますので一度召し上がって見てくださいね
これからも、お客様に喜ばれるようにスタッフ一同頑張りたいと思います
　ありがとうございます。

　　フロント　長谷場

さっぽろのこうちゃんさん様

この度は、ばしゃ山村のご利用、ご投稿ありがとうございます。お客様のおっしゃるように本館の部屋は築年数が経っておりまして、大変ご不便をおかけしております。少しずつではございますがベッドを新しくしたり、テレビを替えたりしながら、お客様のご不満を少しでも解消できればと思っております。また、5月は新館にてご予約を頂いておりましてありがとうございます。今後とも貴重なご意見、ご感想を頂ければと思います

フロントマネージャー　藤田

このたびは、ばしゃ山村のご利用、ご投稿有難うございました。
ホテルの大浴場は、実は”温泉”ではございません。奄美大島に温泉は無い代わりに”海水風呂”という風呂を作りお客様にご好評いただいております。美しい海の底から汲み上げた海水をろ過し温めた文字通り天然のソルトバスです。
海水とミネラルが肌の調子を整え、温まりやすく湯冷めもしにくいお湯なんですよ。
　今回はビジネスでのご利用とのことでしたが、ファミリー向けのイメージのあるばしゃ山村でも、空港まで車で１０分という利便性の良さを活かし、ビジネスのお客様にも気軽にご利用いただけるお得なプランをご用意していきたいと存じます。
スタッフ一同またのおこしをお待ちしております。

（加藤より）

ご投稿者様

このたびはばしゃ山村をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
新館についての具体的なご指摘、大変参考になりました。
さっそく社内会議にも取り上げ、いくつかのアイデアが社員から出てきました。

せっかく遠い南の島へ足をお運びいただくお客様に、少しでもリゾートの気分を楽しんでいただけるよう、まずは出来ることから進めていきたいと思います。

フロント　加藤より

　この度は、ばしゃ山村をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お風呂の臭いが気になったとの事、大変ご迷惑をおかけ致しました。今後は消臭剤等設置してお客様に不快の無い様心掛けていきたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　藤田

この度は、ばしゃ山村山村をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回はビジネスでのご利用との事ですが、次回はぜひご家族での御入村をお待ちしております。Ｇ・Ｗや夏休みなどは、ご家族のお客様で大変賑わっております。お子様もプールやビーチで存分に遊ばれると思います。
また、奄美大島へ御来島の際はご連絡下さいませ。

　　　　フロント　藤田