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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）（栃木県）
4.0
投稿日：2017-11-28 18:49:41
4.0
投稿日：2015-06-17 19:20:02
3.0
投稿日：2015-06-17 18:59:28
5.0
投稿日：2015-06-17 18:42:03
総合4
RENDEZ_VOUSさんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
ホテルからの景色がすばらしいです。雨上がりに虹が見えて感動しました。
食事の際は朝も夜も待ち時間があり、特に朝はだいぶ待ったので急いで出かけたい人には不向きですが、食事内容は豊富で大変おいしかったです。
突然始まったマグロの解体ショーは、事前にもっと告知すれば宣伝になるし見たい人がその時間に集まれるのに、と思いました。
お風呂が露天のみ温泉で内湯は温泉ではない事を知らず、主人は夜内湯にしか入らなかったので残念な思いをしました。もっと分かるようにしてほしいです。お風呂周辺には記載ありませんでした。
露天はぬるめのよい温度でよかったです。
全館空調が効いていて 布団も通気性が悪く暑くて夜中に何度も目が覚めよく眠れませんでした。
朝起きると喉が痛くなっていました。
食事やサービスが大変よいだけにこの点が残念でなりません。
また行きたいかどうか悩みます。
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RENDEZ_VOUS 様
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
雨上がりに虹をご覧いただけたとのことで、私たちも滅多に見られない景色をご覧いただけたようで羨ましく思います。
当ホテルの自慢のひとつに最上階の展望レストランがございます。
約270度の窓が広がっており、那須の大自然の四季折々の表情をご覧いただけます。
個人的には緑が眼下いっぱいに広がる新緑の季節がとてもすがすがしい気持ちになるのでおすすめです。
バイキングについて種類や味にご満足いただけたようで嬉しいです。
しかし、ご満足いただけた中で混雑にてお待たせしてしまいご不便をお掛けいたしました。
また、実演については当日のバイキング会場の状況で時間が変動することもあるため、事前にお知らせができておりませんでした。お言葉ありがとうございます。
大浴場については露天風呂が温泉で内湯は沸かし湯でございます。
大浴場入口に営業時間とともに記載をさせていただいておりましたが、分かりにくかったようでご不便おかけいたしました。
露天風呂の温度についてはお気に召していただけたようで何よりでございます。
空調設備についてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
私たちとしても個別の空調設備があれば・・・と思っておりますが、費用面などからすぐに改善することが難しい現状でございます。
何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
お部屋への貸出品として加湿器もご準備しておりますので、またご利用いただける機会がございましたらお申しつけいただければ幸いでございます。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、出来る限り取り入れることでより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤