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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）のクチコミ･お客さまの声
総合4
りんどう湖レイクビューに遊びに行きました！ホテルはすぐ近くで分かりやすい立地でした。mekke!予約出来なくて残念だったのですが、ホテルの食事が美味しくて感激しました！マグロの解体ショーもステーキも大人は大満足でした。出来たらキッズメニューも、もう少しレパートリーがあれば嬉しいかな。ゼリーも無添加だともっと◎あと、落とした食器をまた戻そうとするマナーの悪い客がいました！スタッフが見つけて対応してくれたから良かったです。本当はキッズルームに泊まりたかった。7階フロアー全部リノベーションして欲しいです。スタッフの数が多く、男性のスタッフは優秀ですね。フロントの若い女性、無表情、残念。年配で笑顔のある女性がいたら子育て世代はもっと居心地良いかも。
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ご投稿者様この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルにご宿泊されるお客様は、ホテルから近いという事もあり、りんどう湖レイクビューで遊ばれる方も多くいらっしゃいます。りんどう湖レイクビューでは4月28日から高さが20メートルもある、日本最大級のピンクのアヒルが湖の上に浮かんでおり、存在感抜群です！夏には花火大会も予定されているので、是非またご利用ください。オープンキッチンではステーキなど実演調理メニューも人気で、お声にいただけた実演もたくさんのお客様にお楽しみいただいております。お喜びいただけた反面、キッズメニューについては大満足までとはいかず残念ですが、もっとご満足いただけるよう、アンケートや口コミでいただくお声を参考にお喜びいただけるメニューを考えてまいります。キッズルームは、「1人寝デビュー」をコンセプトとしたお部屋で、特にお子様用ベッドは見た目が可愛いことから、普段はパパ・ママと一緒に寝るお子様が1人で寝られたというご宿泊いただいたお客様からのお声もいただけております。キッズルームは部屋数が少なく人気のお部屋なので、お早めのご予約をおすすめしております。お部屋については、現状費用面などからすぐにはリノベーションを実施することが難しい現状でございます。何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。スタッフについて、男性スタッフへお褒めの言葉をいただきありがとうございます。しかし、女性スタッフについては、お客様をお迎えするうえで基本となる笑顔もなかったということで恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。ホテル内で今回のお声をいただきましたことを共有するとともに、お客様に気持ちが良いと感じていただけるような笑顔やお声がけをスタッフ一人ひとりが行えるようスタッフ教育を行ってまいります。ご指摘いただきありがとうございます。お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。ロイヤルホテル那須 久我
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投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
りんどう湖レイクビューに遊びに行きました！ホテルはすぐ近くで分かりやすい立地でした。
mekke!予約出来なくて残念だったのですが、ホテルの食事が美味しくて感激しました！マグロの解体ショーもステーキも大人は大満足でした。出来たらキッズメニューも、もう少しレパートリーがあれば嬉しいかな。
ゼリーも無添加だともっと◎
あと、落とした食器をまた戻そうとするマナーの悪い客がいました！スタッフが見つけて対応してくれたから良かったです。
本当はキッズルームに泊まりたかった。7階フロアー全部リノベーションして欲しいです。
スタッフの数が多く、男性のスタッフは優秀ですね。フロントの若い女性、無表情、残念。年配で笑顔のある女性がいたら子育て世代はもっと居心地良いかも。
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ご投稿者様
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊されるお客様は、ホテルから近いという事もあり、りんどう湖レイクビューで遊ばれる方も多くいらっしゃいます。りんどう湖レイクビューでは4月28日から高さが20メートルもある、日本最大級のピンクのアヒルが湖の上に浮かんでおり、存在感抜群です！夏には花火大会も予定されているので、是非またご利用ください。
オープンキッチンではステーキなど実演調理メニューも人気で、お声にいただけた実演もたくさんのお客様にお楽しみいただいております。
お喜びいただけた反面、キッズメニューについては大満足までとはいかず残念ですが、もっとご満足いただけるよう、アンケートや口コミでいただくお声を参考にお喜びいただけるメニューを考えてまいります。
キッズルームは、「1人寝デビュー」をコンセプトとしたお部屋で、特にお子様用ベッドは見た目が可愛いことから、普段はパパ・ママと一緒に寝るお子様が1人で寝られたというご宿泊いただいたお客様からのお声もいただけております。
キッズルームは部屋数が少なく人気のお部屋なので、お早めのご予約をおすすめしております。
お部屋については、現状費用面などからすぐにはリノベーションを実施することが難しい現状でございます。何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
スタッフについて、男性スタッフへお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
しかし、女性スタッフについては、お客様をお迎えするうえで基本となる笑顔もなかったということで恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。
ホテル内で今回のお声をいただきましたことを共有するとともに、お客様に気持ちが良いと感じていただけるような笑顔やお声がけをスタッフ一人ひとりが行えるようスタッフ教育を行ってまいります。ご指摘いただきありがとうございます。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル那須 久我