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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）のクチコミ･お客さまの声
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
総合的にはとても満足な宿でした。機会があればまた宿泊したいと思います。子供向けにサービス満喫した宿は多いですが、ここは特に0歳児について手厚いと思います。レストランにあんなにたくさんのベットを用意している宿は初めてみました。0歳児がいた去年利用したら便利だっただろうなと思います。あとレストラン横に子どもの遊びスペースがあるのもよいですね。うちは大丈夫でしたが、ちょっと飽きちゃった子供とかのリフレッシュに良いと思います。フードコートとかで見かける、トレーを複数乗せて運べるワゴン？があったのもとても便利でした。お部屋も4歳児はとても楽しんでました。ウォーターサーバがあったり、ドラム式洗濯機使えたり、サービスも充実していました。今後の改善時に検討いただければと思い、気になったところを上げます。・食事の生の果物が朝は２，３種類ありましたが、夜はキッズコーナーの一つだけで、あとは缶詰のでした。乳幼児にはシロップ漬け缶詰より、リンゴ、バナナ、スイカ、オレンジなどの加工されていない果物がいいなと思います。キッズこーなーだけでもよいので複数を検討いただければと思います。・宿を予約するときに、公式HPも閲覧させていただきましたが、プールのオープン期間がわかりづらかったです。・チェックイン時に特にプールの案内がありませんでした。またプールの更衣室のトイレが和式トイレのみで、幼児には難しくフロントの近くのトイレに戻りました。チェックイン時や更衣室につながる扉のところで、和式トイレしかないことをアナウンスしてもらえたら助かります。・ホテルからプールに行くまでの道が裸足でいくべきなのか迷いました（緑のマットがひいてある）裸足にしても地面が火傷するくらい暑かったですし・・・・部屋の丸テーブル（丸なのに！）に1歳児が転んでぶつかったときに、おでこを見事にきりました。角がカーブになっている家具だとよいなと思います（レストランのテーブルの角はきちんと保護されていましたね）・ほかの方も投稿されていましたが、就寝時の調光の調整ができないのが不便です（子どもは真っ暗は怖がるので、微光ライトがあるとよいです）・部屋にも、化粧水だけでもよいので、なんらかのクリームがあると便利だなと思います。
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ご投稿者様この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ベビーベッドは、会場の広さの関係上、限られたお席にしか準備することができませんが、ご利用いただいたお客様からは抜群の評価をいただいております。夕食会場のキッズスペースやビュッフェカートも赤ちゃん連れのお子様には大変便利と好評をいただいております。サファリキッズのお部屋を含むリノベーションルームにはウォーターサーバーを設置しており、共用スペースにはお声にいただいたようにドラム式洗濯機や電子レンジなどをご用意しております。共用スペースに関しては、リノベーションルームにご宿泊いただいたお客様の特典としてご利用いただいております。夕食時のバイキング会場のフルーツに関しては夏休みに向け、いただいたお声を参考にデザートコーナーのフルーツを増やしました。プールの期間は掲載させていただいたタイミングもあるかもしれませんが公式ホームページや各予約サイト、夏休みのプラン詳細等に記載しておりました。いただいたお声を参考に、より多くのお客様にわかりやすく情報をお伝えできるよう努めてまいります。お部屋のテーブルは丸型のテーブルですが、そういったケースも起こるのだと気づかされました。お言葉をいただきありがとうございます。その後お怪我の具合はいかがでしょうか？お部屋の電気の明るさ調節については、ご不便おかけいたしました。サファリキッズのお部屋の調光はオンかオフどちらかのみ可能な現状です。また、お部屋には化粧品のご準備がないので、大浴場の物をご利用いただいている現状です。ご理解下さいませ。この度はたくさんのご感想をご投稿いただき本当にありがとうございます。いただいたお声を参考により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のまたお越しを心よりお待ちしております。ロイヤルホテル那須 久我
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
総合的にはとても満足な宿でした。機会があればまた宿泊したいと思います。
子供向けにサービス満喫した宿は多いですが、ここは特に0歳児について手厚いと思います。レストランにあんなにたくさんのベットを用意している宿は初めてみました。0歳児がいた去年利用したら便利だっただろうなと思います。
あとレストラン横に子どもの遊びスペースがあるのもよいですね。うちは大丈夫でしたが、ちょっと飽きちゃった子供とかのリフレッシュに良いと思います。
フードコートとかで見かける、トレーを複数乗せて運べるワゴン？があったのもとても便利でした。
お部屋も4歳児はとても楽しんでました。ウォーターサーバがあったり、ドラム式洗濯機使えたり、サービスも充実していました。
今後の改善時に検討いただければと思い、気になったところを上げます。
・食事の生の果物が朝は２，３種類ありましたが、夜はキッズコーナーの一つだけで、あとは缶詰のでした。乳幼児にはシロップ漬け缶詰より、リンゴ、バナナ、スイカ、オレンジなどの加工されていない果物がいいなと思います。キッズこーなーだけでもよいので複数を検討いただければと思います。
・宿を予約するときに、公式HPも閲覧させていただきましたが、プールのオープン期間がわかりづらかったです。
・チェックイン時に特にプールの案内がありませんでした。またプールの更衣室のトイレが和式トイレのみで、幼児には難しくフロントの近くのトイレに戻りました。チェックイン時や更衣室につながる扉のところで、和式トイレしかないことをアナウンスしてもらえたら助かります。
・ホテルからプールに行くまでの道が裸足でいくべきなのか迷いました（緑のマットがひいてある）裸足にしても地面が火傷するくらい暑かったですし・・・
・部屋の丸テーブル（丸なのに！）に1歳児が転んでぶつかったときに、おでこを見事にきりました。角がカーブになっている家具だとよいなと思います（レストランのテーブルの角はきちんと保護されていましたね）
・ほかの方も投稿されていましたが、就寝時の調光の調整ができないのが不便です（子どもは真っ暗は怖がるので、微光ライトがあるとよいです）
・部屋にも、化粧水だけでもよいので、なんらかのクリームがあると便利だなと思います。
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ご投稿者様
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ベビーベッドは、会場の広さの関係上、限られたお席にしか準備することができませんが、ご利用いただいたお客様からは抜群の評価をいただいております。
夕食会場のキッズスペースやビュッフェカートも赤ちゃん連れのお子様には大変便利と好評をいただいております。
サファリキッズのお部屋を含むリノベーションルームにはウォーターサーバーを設置しており、共用スペースにはお声にいただいたようにドラム式洗濯機や電子レンジなどをご用意しております。共用スペースに関しては、リノベーションルームにご宿泊いただいたお客様の特典としてご利用いただいております。
夕食時のバイキング会場のフルーツに関しては夏休みに向け、いただいたお声を参考にデザートコーナーのフルーツを増やしました。
プールの期間は掲載させていただいたタイミングもあるかもしれませんが公式ホームページや各予約サイト、夏休みのプラン詳細等に記載しておりました。
いただいたお声を参考に、より多くのお客様にわかりやすく情報をお伝えできるよう努めてまいります。
お部屋のテーブルは丸型のテーブルですが、そういったケースも起こるのだと気づかされました。お言葉をいただきありがとうございます。
その後お怪我の具合はいかがでしょうか？
お部屋の電気の明るさ調節については、ご不便おかけいたしました。
サファリキッズのお部屋の調光はオンかオフどちらかのみ可能な現状です。
また、お部屋には化粧品のご準備がないので、大浴場の物をご利用いただいている現状です。ご理解下さいませ。
この度はたくさんのご感想をご投稿いただき本当にありがとうございます。
いただいたお声を参考により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のまたお越しを心よりお待ちしております。
ロイヤルホテル那須 久我