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那須温泉 ロイヤルホテル那須 -DAIWA ROYAL HOTEL- クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ロイヤルホテル那須 -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1309件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.51
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.17
  • 食事4.31

総合5

tiara0831さんの 那須温泉 ロイヤルホテル那須 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

tiara0831さん [30代/女性] 2019-09-26 19:44:44

四歳の子供連れで宿泊しました。
細かい所まで気を配られていて、今まで泊まったウエルカムベビーホテルの中でも一番でした。

ただ残念だったのがユニットバスだったこと。
エアコンの温度調整が出来なかったこと。
メインのお肉が硬すぎることです。
お肉大好きな子供が飲み込めず悲しそうな顔をしていました。。

あと、子連れの部屋には子供用の補助便座があるといいかと思います。

従業員の方々の対応も素晴らしかったです。
また利用したいです。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
那須温泉 ロイヤルホテル那須 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2019-10-01 20:38:10

tiara0831様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今までご宿泊されたウエルカムベビーホテルの中で、一番というお声をいただくことができ、大変嬉しく思います。
こういったお褒めのお言葉をいただけると、日々どうしたらお客様にもっとお喜びいただけるかと、スタッフ一同考えておりますので本当に励みになります。

お部屋のユニットバス・空調いついては私たちスタッフも改善したい点ではございますが、設備面での大規模な工事が必要となるため、すぐには改善することが難しいのが現状でございます。
「設備面の問題だから」と諦めることは簡単ですが、その他の備品や提案等でお客様のご要望に応えられるよう努めてまいります。
また、昨年3月にリノベーションオープンしたベビー&キッズフロアのお部屋はバストイレ別で個別空調となっておりますので、次回お越しの際はご宿泊いただければ幸いです。

お肉に関してはご満足いただけず残念に思います。
お客様のお好みに合わせた焼き加減にするなどして、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なお言葉をいただきありがとうございます。

補助便座に関しては数に限りはございますので、無料貸出しを行っております。
事前にご連絡いただければ幸いです。

スタッフの対応については「素晴らしい」というお声をいただくことができ嬉しく思います。
これからも、このような嬉しいお声をいただけるよう、お客様への目配り・気配り・心配り・耳配りに努めることでお客様のご要望にいち早く気付きご対応ができるように努めてまいります。

今後も少しでも皆様が快適にお過ごしいただける環境を目指し、精進してまいります
スタッフ一同、tiara0831様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須 久我

ホテルからお車で約20分のところにある、道の駅東山道伊王野では、大きな水車で挽いた名物「水車そば」を召し上がっていただけます。
打ち立てのお蕎麦をご賞味ください。

ご利用の宿泊プラン
3歳未満のお子様無料!!地上50Mから那須の景色を楽しむ♪展望バイキング☆
ご利用のお部屋
【【和室・禁煙】くつろぎの10畳ルーム】

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