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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:2062件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.19
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.88
  • 食事3.95

総合5

秋0904さんの グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) のクチコミ

秋0904さん [20代/女性] 2020-03-26 15:33:22

3/24から一泊二日で利用しました。
入口脇のナソボを筆頭にロビーやエレベーターホール、ビュッフェ会場に子どもが遊べるスペースがあり、どこにいても子どもが飽きずに過ごせる環境になっていて、とても感激しました!
ビュッフェ会場には月齢別の離乳食があり、テーブルの脇にはベビーベッドを置いてくださり、赤ちゃんがいても安心して料理をとりに行ける環境でした。栃木ならではの料理もあり、美味しかったです。
また、夕食の時は暗くて気付かなかったのですが、朝食時には周囲の雄大な山々を見渡すことができました。
部屋は写真通りの可愛い部屋で、子どももおままごとセットに大喜びでした。
お風呂は脱衣所にキッズスペースがあり、ドライヤーをしている間に遊んで待っていられたし、大浴場にはバスチェア等もあり、のんびり過ごすことができました。
子連れが多いホテルということもあり、他のゲストの方々も子どもたちに優しく声をかけてくださり、過ごしやすかったです。
大変な時期ですが、スタッフの方々が笑顔で接してくださり、とても素敵な旅行になりました。
また那須に行く機会があればぜひ利用したいと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) 2020-03-31 13:37:12

秋0904様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、このような大変な時期にも関わらずお越しいただき重ねて感謝申し上げます。

屋外遊具施設やロビーのキッズスペース・バイキング会場のキッズバイキングコーナーなど、館内でお子様が楽しんでいただけるよう取り組んでいる中で、館内の施設に「感激しました」というお声をいただくことができ、私達スタッフも大変嬉しく思います。

バイキング会場には、キューピーさんの瓶のタイプの離乳食を月齢ごとに2種類ずつご用意しており、会場内でご自由に召し上がっていただけます。
また、ベビーベッドは会場の広さの関係上、限られたお席にしか準備することができませんが、ご利用いただいたお客様からは抜群の評価をいただいております。
かんぴょうの天ぷらや宇都宮餃子、レモン牛乳などと言ったご当地メニューもご用意しており、新メニュー「那須高原和牛ハンバーグ」もオススメなので、ぜひご賞味ください。

お声にいただいたように大浴場には、バスチェアやベビーソープ・おもちゃ等をご用意しております。
当ホテルの大浴場で大きなお風呂デビューをしていただけるよう取り組んでおります。

スタッフもお子様目線での挨拶や、お客様が求めていらっしゃることにいち早く気付いてご対応できるように心がけております。
また、お子様にしていただく「ばいばい」や「ありがと」などは働いている私たちの元気の源であり、お客様たちの笑顔が見られるように日々努めております。

まだまだ勉強不足の点もございますが、お子様に優しいホテルとしてこれからも子育て真っ最中のスタッフの意見や、お客様からのお声を参考に、より多くのお子様連れのお客様にお喜びいただけるよう精進にいたします。
スタッフ一同、秋0904様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須 久我

ホテルからお車で約10分のところにある『キャンドルハウスシュシュ』は体験工房を併設したキャンドル専門店です。
お子様から大人の方までお気軽にキャンドル作りが体験できます♪
室内なので天候を気にせず楽しめる冬にもオススメのスポットです!

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【フォレストベビー】禁煙洋室 36平米】