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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)のクチコミ・お客さまの声
総合4
ホテルに入ったら、直ぐにロビーの時点で子供は大興奮。部屋に入っても、子供の心を捕らえる仕掛けで、ずっと楽しそうに走り回っていました。子供はとても楽しい時間が過ごせたと思います。しかし、ロビーの遊具で遊んでいると、小学生くらいの子供たちは全力で走り回り、小さい子供たちはゆっくり遊べない空間になっています。その状況をスタッフが止める気配もなく、うちの娘は走る小学生に吹っ飛ばされ、顔に傷までつくってしまいました。親としてはとても残念な気持ちになってしまいました。ウエルカムベビー認定と宣伝するならば、もう少し乳幼児をケアする対応をお願いします。
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ご投稿者様この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルには、玄関横の屋外キッズパークや、ロビーを入った瞬間から三か所に分かれたキッズスペースがあり、お子様のハートをわしづかみにできたのではないかと自負しております。お子様にはキッズスペースではお楽しみいただけた反面、怪我をされてしまい、我々スタッフも残念な気持ちです。現在ロビーのキッズスペースに関しては、「ベビースペース」、「お絵かきスペース」、「アクティブスペース」に分かれており、それぞれお子様たちに自由にお選びいただきご利用をいただいております。お子様によってはおもちゃなどを全く違う場所に運んでしまい遊ばれてしまう事もある為、ホテルとしては案内表示をし、それぞれのご家族の方にご協力いただき、キッズスペースをご利用いただいております。今後は危険な遊び方をされている場合や危険と判断させていただいた場合はホテルスタッフからも注意させていただきます。お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、ご投稿者様ご家族の又のお越しを心よりお待ちしております。ロイヤルホテル那須 久我
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ホテルに入ったら、直ぐにロビーの時点で子供は大興奮。部屋に入っても、子供の心を捕らえる仕掛けで、ずっと楽しそうに走り回っていました。子供はとても楽しい時間が過ごせたと思います。
しかし、ロビーの遊具で遊んでいると、小学生くらいの子供たちは全力で走り回り、小さい子供たちはゆっくり遊べない空間になっています。その状況をスタッフが止める気配もなく、うちの娘は走る小学生に吹っ飛ばされ、顔に傷までつくってしまいました。親としてはとても残念な気持ちになってしまいました。
ウエルカムベビー認定と宣伝するならば、もう少し乳幼児をケアする対応をお願いします。
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ご投稿者様
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルには、玄関横の屋外キッズパークや、ロビーを入った瞬間から三か所に分かれたキッズスペースがあり、お子様のハートをわしづかみにできたのではないかと自負しております。
お子様にはキッズスペースではお楽しみいただけた反面、怪我をされてしまい、我々スタッフも残念な気持ちです。
現在ロビーのキッズスペースに関しては、「ベビースペース」、「お絵かきスペース」、「アクティブスペース」に分かれており、それぞれお子様たちに自由にお選びいただきご利用をいただいております。
お子様によってはおもちゃなどを全く違う場所に運んでしまい遊ばれてしまう事もある為、ホテルとしては案内表示をし、それぞれのご家族の方にご協力いただき、キッズスペースをご利用いただいております。
今後は危険な遊び方をされている場合や危険と判断させていただいた場合はホテルスタッフからも注意させていただきます。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族の又のお越しを心よりお待ちしております。
ロイヤルホテル那須 久我