楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:2032件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.26
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.95
  • 食事3.97

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) のクチコミ

投稿者さん 2022-05-05 17:30:48

GW前半に家族で利用させていただきました。
2歳の子はお部屋のキッチンとロビーに置いてあるおもちゃに大喜び!
とても楽しそうに遊んでいました。
ご飯はバイキング形式でしたが、時間で予約ではなく、早いもの順に案内だったこともあり、時間が遅くなると待ち時間が発生してしまいました。
難しいのかもしれませんが、例えば2部制にするなど、時間で区切ったほうが案内がスムーズになるのではないかと感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) 2022-05-07 18:29:41

ご投稿者様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたミキハウス子育て総研認定のフォレストベビールームは、キッチンや気球をモチーフにした飾りなどがあり、お子様にも楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
他にも小さなお子様連れのお客様に安心してお泊りいただけるよう、お声にいただいたウォーターサーバーや哺乳瓶洗浄セットだけでなく、おしりふきなどのお子様グッズをご準備しております。

夕食の時間制については、以前は三部制に分けたこともありましたが、お時間の変更に柔軟に対応することが出来ず、また入れ替えの際、会場入口が密になるなど、皆様にご不便をおかけすることも多くございました。
ご予約状況によってオープン時間を早めることやチェックインの際に混雑予想時間とお席へのご案内をお待たせしてしまうことがある旨をご案内することでお客様にお好きな時間にお越しいただくフリー入場制に変え、その結果、時間制でご案内していた時よりもスムーズになり、お客様からお褒めのお声をいただけることが多くなりました。
そのため、ホテルが決めた時間をお選びいただくよりも、現在のようにご案内したほうが良いと考えフリー入場制にてお迎えしております。
お言葉をいただきありがとうございます。

お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須 板本

ご利用の宿泊プラン
【ベビー&キッズフロア】 エレベーターを降りるとそこは別世界!!わくわくファミリープラン♪
ご利用のお部屋
【【フォレストベビー】禁煙洋室 36平米】

このページのトップへ