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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)のクチコミ・お客さまの声
総合4
GW前半に家族で利用させていただきました。2歳の子はお部屋のキッチンとロビーに置いてあるおもちゃに大喜び!とても楽しそうに遊んでいました。ご飯はバイキング形式でしたが、時間で予約ではなく、早いもの順に案内だったこともあり、時間が遅くなると待ち時間が発生してしまいました。難しいのかもしれませんが、例えば2部制にするなど、時間で区切ったほうが案内がスムーズになるのではないかと感じました。
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ご投稿者様この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたミキハウス子育て総研認定のフォレストベビールームは、キッチンや気球をモチーフにした飾りなどがあり、お子様にも楽しんでいただけたようで嬉しく思います。他にも小さなお子様連れのお客様に安心してお泊りいただけるよう、お声にいただいたウォーターサーバーや哺乳瓶洗浄セットだけでなく、おしりふきなどのお子様グッズをご準備しております。夕食の時間制については、以前は三部制に分けたこともありましたが、お時間の変更に柔軟に対応することが出来ず、また入れ替えの際、会場入口が密になるなど、皆様にご不便をおかけすることも多くございました。ご予約状況によってオープン時間を早めることやチェックインの際に混雑予想時間とお席へのご案内をお待たせしてしまうことがある旨をご案内することでお客様にお好きな時間にお越しいただくフリー入場制に変え、その結果、時間制でご案内していた時よりもスムーズになり、お客様からお褒めのお声をいただけることが多くなりました。そのため、ホテルが決めた時間をお選びいただくよりも、現在のようにご案内したほうが良いと考えフリー入場制にてお迎えしております。お言葉をいただきありがとうございます。お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。ロイヤルホテル那須 板本
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投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) のクチコミ
GW前半に家族で利用させていただきました。
2歳の子はお部屋のキッチンとロビーに置いてあるおもちゃに大喜び!
とても楽しそうに遊んでいました。
ご飯はバイキング形式でしたが、時間で予約ではなく、早いもの順に案内だったこともあり、時間が遅くなると待ち時間が発生してしまいました。
難しいのかもしれませんが、例えば2部制にするなど、時間で区切ったほうが案内がスムーズになるのではないかと感じました。
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ご投稿者様
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたミキハウス子育て総研認定のフォレストベビールームは、キッチンや気球をモチーフにした飾りなどがあり、お子様にも楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
他にも小さなお子様連れのお客様に安心してお泊りいただけるよう、お声にいただいたウォーターサーバーや哺乳瓶洗浄セットだけでなく、おしりふきなどのお子様グッズをご準備しております。
夕食の時間制については、以前は三部制に分けたこともありましたが、お時間の変更に柔軟に対応することが出来ず、また入れ替えの際、会場入口が密になるなど、皆様にご不便をおかけすることも多くございました。
ご予約状況によってオープン時間を早めることやチェックインの際に混雑予想時間とお席へのご案内をお待たせしてしまうことがある旨をご案内することでお客様にお好きな時間にお越しいただくフリー入場制に変え、その結果、時間制でご案内していた時よりもスムーズになり、お客様からお褒めのお声をいただけることが多くなりました。
そのため、ホテルが決めた時間をお選びいただくよりも、現在のようにご案内したほうが良いと考えフリー入場制にてお迎えしております。
お言葉をいただきありがとうございます。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。
ロイヤルホテル那須 板本