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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）のクチコミ･お客さまの声
総合5
ＧＷの最終に利用させてもらいました。りんどう湖からすぐでとても分かりやすかったです。入ってすぐロビーに子供が遊べるスペースが3箇所程あり、りんどう湖の疲れもなんのそので子供は夢中になって遊んでおりました。お部屋もウェルカムベビーのお部屋ということでおもちゃが置いてあり、これまた大喜び！ほぼフラットなお部屋でこれならハイハイの赤ちゃんも安心だと思いました。レビューにご飯が冷めていてあまり…とあったので期待せずにレストランへ行ったのですが、そんなことはなくご飯も美味しく頂きました。朝ごはんの際には子供が珍しくライブで作っているおにぎりを食べ、帰りに作っていたスタッフさんにご馳走様をしたところ、入口まで急いで来てくださり、宝箱を開けさせてもらいおもちゃまで頂きました！何かしたら開けてもいいカードをスタッフさんから貰えるようなのですが、知らなかったので得した気分になりました^^*もちろん子供も大変喜んでおり、スタッフさんの気遣いに心が温まりました。一泊では足りないくらい良い宿でしたので、次回はお子様フロアのお部屋を狙ってまた泊まりにきたいと思いました。
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ご投稿者様この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。りんどう湖ファミリー牧場はホテルから約800ｍ・那須ワールドモンキーパークや那須とりっくあーとぴあは5分圏内にあり、アクセス抜群です。お声にいただいたように、当ホテルのロビーは、玄関を入った瞬間からウェルカムアーチや、動物のぬいぐるみ・四か所に分かれたキッズスペースがあり、お子様のハートをわしづかみにできたのではないかと自負しております。今回ご宿泊いただいたウェルカムベビーの和洋室タイプのお部屋は子育て真っ最中のスタッフからの意見を中心に、パパ・ママ目線であったらいいなという備品や安全を第一に考えたお部屋です。カラフルでポップな色合いのお部屋で、畳のスペースがついているのも人気の一つで、また、土足厳禁のお部屋となっているので、お声にいただいたようにお子様がハイハイしても安心です。お食事についても、期待以上にご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。当ホテルのバイキング会場では、お手伝いいただいたお子様には、「ありがとうカード」をお配りし、ちょっとしたご褒美を渡しています。通常お渡ししている状況とは異なりましたが、スタッフの対応についても、お褒めのお言葉をいただくことができ、重ねてお礼申し上げます。今後も目配り・気配り・心配り・耳配りに努めることで、より良いサービスが提供できるように努めてまいります。お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。ロイヤルホテル那須 板本
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投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
ＧＷの最終に利用させてもらいました。りんどう湖からすぐでとても分かりやすかったです。入ってすぐロビーに子供が遊べるスペースが3箇所程あり、りんどう湖の疲れもなんのそので子供は夢中になって遊んでおりました。お部屋もウェルカムベビーのお部屋ということでおもちゃが置いてあり、これまた大喜び！ほぼフラットなお部屋でこれならハイハイの赤ちゃんも安心だと思いました。
レビューにご飯が冷めていてあまり…とあったので期待せずにレストランへ行ったのですが、そんなことはなくご飯も美味しく頂きました。朝ごはんの際には子供が珍しくライブで作っているおにぎりを食べ、帰りに作っていたスタッフさんにご馳走様をしたところ、入口まで急いで来てくださり、宝箱を開けさせてもらいおもちゃまで頂きました！何かしたら開けてもいいカードをスタッフさんから貰えるようなのですが、知らなかったので得した気分になりました^^*もちろん子供も大変喜んでおり、スタッフさんの気遣いに心が温まりました。一泊では足りないくらい良い宿でしたので、次回はお子様フロアのお部屋を狙ってまた泊まりにきたいと思いました。
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ご投稿者様
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
りんどう湖ファミリー牧場はホテルから約800ｍ・那須ワールドモンキーパークや那須とりっくあーとぴあは5分圏内にあり、アクセス抜群です。
お声にいただいたように、当ホテルのロビーは、玄関を入った瞬間からウェルカムアーチや、動物のぬいぐるみ・四か所に分かれたキッズスペースがあり、お子様のハートをわしづかみにできたのではないかと自負しております。
今回ご宿泊いただいたウェルカムベビーの和洋室タイプのお部屋は子育て真っ最中のスタッフからの意見を中心に、パパ・ママ目線であったらいいなという備品や安全を第一に考えたお部屋です。
カラフルでポップな色合いのお部屋で、畳のスペースがついているのも人気の一つで、また、土足厳禁のお部屋となっているので、お声にいただいたようにお子様がハイハイしても安心です。
お食事についても、期待以上にご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
当ホテルのバイキング会場では、お手伝いいただいたお子様には、「ありがとうカード」をお配りし、ちょっとしたご褒美を渡しています。
通常お渡ししている状況とは異なりましたが、スタッフの対応についても、お褒めのお言葉をいただくことができ、重ねてお礼申し上げます。
今後も目配り・気配り・心配り・耳配りに努めることで、より良いサービスが提供できるように努めてまいります。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。
ロイヤルホテル那須 板本