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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）のクチコミ･お客さまの声
食事5
今回2泊お世話になりました。スタッフの方々の対応は素晴らしかったです。食事もバイキングにしては とても美味しかったですしアメニティも良かったので満足しました。お部屋は古くても もうちょっと畳とか綺麗だったら良かったなと思いました。しかし一番残念だったのがお風呂でした。ロッカーも大きくて良かったのですが 一見片付いていて綺麗に見えたのですが お風呂場の椅子や洗面器がカビだらけで 椅子を動かすと床が赤くなってヌルヌルでした。そんな状態でしたので 怖くて湯船に浸かるこもできませんでした。全く掃除がされていないんだなと思いました。朝の掃除時間は何をしているのかな？と思ったくらいです。残念としか言えません。衛生面がちゃんとしていたら また利用したいと思いますが…改善してくれることに期待します。
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このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。この夏に新しくしたビュッフェにご満足いただけた様子で何よりです。まだまだご提供方法の改善が必要な部分もたくさんありますが、出来るだけ美味しくお召し上がりいただける環境を作っていきたいと思っています。今は、ローストビーフのカットや天ぷらコーナーはその場で調理してのご提供をさせていただいております。お風呂の件は大変申し訳ございませんでした。この時期に数件、同様のクチコミをいただいたので、お恥ずかしいのですが慌てて清掃方法などを確認したところ、不具合がございました。まずは浴場内のお風呂椅子の特別清掃を先日完了したことをご報告させていただきます。清掃スタッフの教育も含めて、しっかりと見直しをして参ります。今回はご指摘をいただきまして、本当にありがとうございました。また貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。
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食事5
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
今回2泊お世話になりました。スタッフの方々の対応は素晴らしかったです。食事もバイキングにしては とても美味しかったですしアメニティも良かったので満足しました。
お部屋は古くても もうちょっと畳とか綺麗だったら良かったなと思いました。
しかし一番残念だったのがお風呂でした。ロッカーも大きくて良かったのですが 一見片付いていて綺麗に見えたのですが お風呂場の椅子や洗面器がカビだらけで 椅子を動かすと床が赤くなってヌルヌルでした。そんな状態でしたので 怖くて湯船に浸かるこもできませんでした。
全く掃除がされていないんだなと思いました。朝の掃除時間は何をしているのかな？と思ったくらいです。残念としか言えません。衛生面がちゃんとしていたら また利用したいと思いますが…
改善してくれることに期待します。
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このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
この夏に新しくしたビュッフェにご満足いただけた様子で何よりです。
まだまだご提供方法の改善が必要な部分もたくさんありますが、出来るだけ美味しくお召し上がりいただける環境を作っていきたいと思っています。
今は、ローストビーフのカットや天ぷらコーナーはその場で調理してのご提供をさせていただいております。
お風呂の件は大変申し訳ございませんでした。
この時期に数件、同様のクチコミをいただいたので、お恥ずかしいのですが慌てて清掃方法などを確認したところ、不具合がございました。
まずは浴場内のお風呂椅子の特別清掃を先日完了したことをご報告させていただきます。
清掃スタッフの教育も含めて、しっかりと見直しをして参ります。
今回はご指摘をいただきまして、本当にありがとうございました。
また貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。