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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）のクチコミ･お客さまの声
風呂3
以前泊まった子供向けの部屋はよかったですが、今回の畳の部屋はハズレでした。ユニットバスになっており、すごく尿の臭いがするトイレでした、フロントに問い合わせして、直ぐに清掃に入ってくれましたが変わりませんでした。清掃担当のおばさんが、建物が古いのですいませんと言われました。お金を払って泊まっているのに、あのクオリティーじゃひどいと思います。なんの文句も言えないし、金を払わないわけにもいかないし、本当残念なホテルでした。また、いい人はいいのですが、従業員の対応もよくないと思います。接客が徹底されてない。2度と行くことは無いでしょう。
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このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、せっかくのご旅行の宿泊場所として当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございません。確かに建物自体は新しくありませんが、それでも一部屋一部丁寧に扱い、清潔なお部屋としてゲスト様にご提供するように心がけております。今回のような不手際が2度と起こらないように、細心の注意を払って、ゲスト様にご安心してご利用いただけるように努めます。また、一部のスタッフへのお叱りのお言葉も真摯に受け止め、人によるおもてなしの格差が出ない様に教育にも力を入れていきます。ご不満な滞在になってしまった中でも、貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。
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風呂3
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
以前泊まった子供向けの部屋はよかったですが、今回の畳の部屋はハズレでした。ユニットバスになっており、すごく尿の臭いがするトイレでした、フロントに問い合わせして、直ぐに清掃に入ってくれましたが変わりませんでした。清掃担当のおばさんが、建物が古いのですいませんと言われました。
お金を払って泊まっているのに、あのクオリティーじゃひどいと思います。なんの文句も言えないし、金を払わないわけにもいかないし、本当残念なホテルでした。また、いい人はいいのですが、従業員の対応もよくないと思います。接客が徹底されてない。2度と行くことは無いでしょう。
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このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、せっかくのご旅行の宿泊場所として当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございません。
確かに建物自体は新しくありませんが、それでも一部屋一部丁寧に扱い、清潔なお部屋としてゲスト様にご提供するように心がけております。
今回のような不手際が2度と起こらないように、細心の注意を払って、ゲスト様にご安心してご利用いただけるように努めます。
また、一部のスタッフへのお叱りのお言葉も真摯に受け止め、人によるおもてなしの格差が出ない様に教育にも力を入れていきます。
ご不満な滞在になってしまった中でも、貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。