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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）のクチコミ･お客さまの声
風呂5
子供が小さい頃から毎年利用させていただております。以前は毎年ご利用ありがとうございますと、フロントの方からも声をかけて頂いたり素晴らしい対応があったのですが、最近は人事異動があったのでしょうか。以前にいたスタッフの方もかわり、人数も少なくサービスも少々残念な印象でした。とは言っても行けばわかる子供連れには最高のホテルです。雨でも十分に楽しめますし、ホテルの滞在時間がついつい長くなってしまうとても良いホテルです。食事は少々混み合っていたということもあるかと思いますが、夕食・朝食ともに補充が遅く空の食材がきになりました。また内容も質も昨年よりも若干落ちたように思えたところは残念なところでした。来年も利用させていただきますので、その際は是非良い方にかじをとり以前のように最高のホテルに戻ってもらえると嬉しいです。
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このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また毎年のご利用、心より御礼申し上げます。確かにフロントスタッフも部署異動などで、昨年から今年にかけては多くのスタッフが入れ替わっておりますが、ゲスト様のご利用履歴はスタッフが変わってもわかりますので、お声がけがうまく出来ていないということです。スタッフに会うのを楽しみにして来ていただけるゲスト様も多くいらっしゃいますので、今一度、初心に戻っておもてなしに努めて参ります。食事はこの夏にメニューを新しくさせていただき、色々とチャレンジさせていただいておりますが、メニュー構成、導線なども含めて、いただいたお言葉を少しずつでも反映させていきたいと思っております。来年もまたお越しいただけるということで、何としてもご期待にお応えしたいと思います！貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。
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風呂5
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
子供が小さい頃から毎年利用させていただております。
以前は毎年ご利用ありがとうございますと、フロントの方からも声をかけて頂いたり素晴らしい対応があったのですが、最近は人事異動があったのでしょうか。以前にいたスタッフの方もかわり、人数も少なくサービスも少々残念な印象でした。
とは言っても行けばわかる子供連れには最高のホテルです。
雨でも十分に楽しめますし、ホテルの滞在時間がついつい長くなってしまうとても良いホテルです。
食事は少々混み合っていたということもあるかと思いますが、夕食・朝食ともに補充が遅く空の食材がきになりました。また内容も質も昨年よりも若干落ちたように思えたところは残念なところでした。
来年も利用させていただきますので、その際は是非良い方にかじをとり以前のように最高のホテルに戻ってもらえると嬉しいです。
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このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また毎年のご利用、心より御礼申し上げます。
確かにフロントスタッフも部署異動などで、昨年から今年にかけては多くのスタッフが入れ替わっておりますが、ゲスト様のご利用履歴はスタッフが変わってもわかりますので、お声がけがうまく出来ていないということです。
スタッフに会うのを楽しみにして来ていただけるゲスト様も多くいらっしゃいますので、今一度、初心に戻っておもてなしに努めて参ります。
食事はこの夏にメニューを新しくさせていただき、色々とチャレンジさせていただいておりますが、メニュー構成、導線なども含めて、いただいたお言葉を少しずつでも反映させていきたいと思っております。
来年もまたお越しいただけるということで、何としてもご期待にお応えしたいと思います！
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。