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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）（栃木県）
1.0
投稿日：2023-09-20 08:25:28
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Sne9さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
今回は、赤ちゃんと初の旅行のためウェルカムベビーの宿を選びました。
部屋に和洋室の部屋で和室で赤ちゃんが遊べるおもちゃがありましたが、畳に何本も毛が落ちていて部屋に入ったらまず、掃除をしました、、、。普通に掃除をしていたらこんなに毛が落ちていることはないと思うレベルです。
また、ベットフレームも埃だらけで部屋は汚い印象でした。
ウェルカムドリンクでは、ビールを自分で入れる際に溢れてしまい、男性スタッフの方がペーパーを持ってきてくれましたが、無言無表情でなんだか怖い印象でした。フロント以外は無表情なイメージです。
お風呂は、赤ちゃん用の椅子があり入りやすかったです。湯船の温度が大人でも熱く赤ちゃんや子どもは、誰も入っていませんでした。
また利用することはないです。
赤ちゃんと初の旅行だったのが色々ガッカリしました。
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Sne9 様
この度は、お子様との初めてのご旅行にお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今一度、自分自身が宿泊する部屋だと思って清掃することを心がけ、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。
ウェルカムドリンクの際のスタッフの対応についても、無言無表情で怖い印象を受けたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今一度スタッフへ情報共有させていただきます。
当ホテルの大浴場では、お子様用のベビーバスやベビーソープ、お子様用の椅子もご用意しております。
温度につきましては40度から41度の設定とさせていただいておりますが、熱かったとの事失礼致しました。
お風呂の温度がぬるいとご指摘をいただく事もあり、調整しておりますが皆様にご満足いただくのは難しいと痛感しております。
ご不満なご滞在になってしまったにも関わらず、貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。
ロイヤルホテル那須 忍足