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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）のクチコミ･お客さまの声
総合4
2歳になりたての子どもと夫と3人で泊まりました。オムツ用ゴミ箱や踏み台を貸していただき、助かりました。大浴場は少し心配だったので部屋のお風呂に子どもと2人で入ったのですが、お湯を出していたので蛇口が熱くなっていたらしく、子どもが触って軽い火傷しました。私の注意不足ですが、小さいお子さんを連れた方はお気をつけください。夕食はローストビーフ、朝食はハンバーガーが特に美味しかったです。本当にたくさんの種類があって全部食べたくても食べきれないほどでした。子どもがアレルギー持ちなので子どもの分は持ち込みさせて頂きました。(ビュッフェのアレルギー表示がないことは知っていたため)たくさんの料理を調理されているので難しいと思いますが、アレルギー表示があればもっと楽しめる人が増えるなと思いました。ビュッフェのドリンクバーで綾鷹を出したら水？のような透明のが出てきたので女性スタッフさんに伝えたら「ああ、はい……。」という返事だけだったのでなんだか残念な気持ちになりました。フロントの外国人スタッフさんは流暢な日本語で感じもとても良かったです。ありがとうございました。
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このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。2歳のお子様とのご宿泊先に当ホテルをお選びいただき嬉しい限りです。お子様が蛇口で火傷をされたということで、大変心配いたしております。ホテル側としても、親御様にわかりやすい標記をするなどの配慮が出来るか検討させていただきます。ご夕食・ご朝食ともにおおむねご好評をいただいたご様子ですが、ドリンクバーと対応させていただいたスタッフの件は大変申し訳ございませんでした。せっかくお知らせいただいたにも関わらず、かえってご気分を害する結果となってしまったことに深くお詫び申し上げます。フロントスタッフにはお褒めの言葉をいただいておりますので、出来るだけスタッフ間のおもてなしマインドの差がなくなるように努力していきます。貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。
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総合4
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
2歳になりたての子どもと夫と3人で泊まりました。
オムツ用ゴミ箱や踏み台を貸していただき、助かりました。
大浴場は少し心配だったので部屋のお風呂に子どもと2人で入ったのですが、お湯を出していたので蛇口が熱くなっていたらしく、子どもが触って軽い火傷しました。
私の注意不足ですが、小さいお子さんを連れた方はお気をつけください。
夕食はローストビーフ、朝食はハンバーガーが特に美味しかったです。本当にたくさんの種類があって全部食べたくても食べきれないほどでした。
子どもがアレルギー持ちなので子どもの分は持ち込みさせて頂きました。(ビュッフェのアレルギー表示がないことは知っていたため)
たくさんの料理を調理されているので難しいと思いますが、アレルギー表示があればもっと楽しめる人が増えるなと思いました。
ビュッフェのドリンクバーで綾鷹を出したら水？のような透明のが出てきたので女性スタッフさんに伝えたら
「ああ、はい……。」
という返事だけだったのでなんだか残念な気持ちになりました。
フロントの外国人スタッフさんは流暢な日本語で感じもとても良かったです。
ありがとうございました。
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このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
2歳のお子様とのご宿泊先に当ホテルをお選びいただき嬉しい限りです。
お子様が蛇口で火傷をされたということで、大変心配いたしております。
ホテル側としても、親御様にわかりやすい標記をするなどの配慮が出来るか検討させていただきます。
ご夕食・ご朝食ともにおおむねご好評をいただいたご様子ですが、ドリンクバーと対応させていただいたスタッフの件は大変申し訳ございませんでした。
せっかくお知らせいただいたにも関わらず、かえってご気分を害する結果となってしまったことに深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフにはお褒めの言葉をいただいておりますので、出来るだけスタッフ間のおもてなしマインドの差がなくなるように努力していきます。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。