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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)のクチコミ・お客さまの声
食事4
4月6日に宿泊しました、オールインクルーシブと言う事で予約しましたが、ただの夕食時飲み放題でした。ウェルカムドリンクは無く風呂上がりも甘酒とジュースの様な物が有っただけ、朝食時には車の運転が有るので飲みませんが白ワインが有っただけでした。他の同様ホテルより割高でリニューアルと言う割りには風呂の戸が開けにくく閉まりにくいと最悪でした。スタッフも教育を受けていないのか不慣れな対応でした。チェックアウト時には入湯税の支払いに気を取られ領収書を渡されませんでした。帰路についてから気づいた
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、オールインクルーシブのご予約にも関わらず、ご期待に添えないサービスとなり、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。ウェルカムドリンクの不足や飲み放題の内容がご期待に応えられなかった点、また風呂の設備の問題やスタッフの対応についてのご不満は、私どもにとって非常に重要なフィードバックとして受け止めております。これらの問題については、直ちに改善策を検討し、より満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。チェックアウト時の領収書の件については、大変ご迷惑をおかけしました。お手数ですが、領収書が必要な場合は、ホテルまでご連絡いただければ、郵送または電子メールでお送りいたします。お客様のご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に貴重です。再びお客様をお迎えできる機会には、改善されたサービスをご提供できるよう努力いたします。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
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投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) のクチコミ
4月6日に宿泊しました、オールインクルーシブと言う事で予約しましたが、ただの夕食時飲み放題でした。ウェルカムドリンクは無く風呂上がりも甘酒とジュースの様な物が有っただけ、朝食時には車の運転が有るので飲みませんが白ワインが有っただけでした。他の同様ホテルより割高でリニューアルと言う割りには風呂の戸が開けにくく閉まりにくいと最悪でした。スタッフも教育を受けていないのか不慣れな対応でした。チェックアウト時には入湯税の支払いに気を取られ領収書を渡されませんでした。帰路についてから気づいた
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、オールインクルーシブのご予約にも関わらず、ご期待に添えないサービスとなり、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
ウェルカムドリンクの不足や飲み放題の内容がご期待に応えられなかった点、また風呂の設備の問題やスタッフの対応についてのご不満は、私どもにとって非常に重要なフィードバックとして受け止めております。これらの問題については、直ちに改善策を検討し、より満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
チェックアウト時の領収書の件については、大変ご迷惑をおかけしました。お手数ですが、領収書が必要な場合は、ホテルまでご連絡いただければ、郵送または電子メールでお送りいたします。
お客様のご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に貴重です。再びお客様をお迎えできる機会には、改善されたサービスをご提供できるよう努力いたします。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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