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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）のクチコミ･お客さまの声
総合4
5/10に２歳の子供を連れて宿泊しました。館内はとても綺麗で子供の遊び場が充実しており満足でした。バイキングは子供向けメニューはポテトやウインナーなどの４種類のみ、その他は変わり種が多く（カレーは辛く、からあげは七味味...など）子供が食べられるものがほとんど無かったのが残念です。また、２歳以下の添い寝で予約をしたにも関わらず、ベッドがくっついておらず自分たちで動かしました。子供分の浴衣なども部屋には用意されず、全て自己申告だったのも少し残念でした。ラウンジでお菓子や飲み物を頂けるのはとてもありがたかったですが、いかんせん小さい子供が多いのであちこちで飲み物を溢していて、スタッフの方のイライラが伝わりました。蓋付きカップがあると良いなぁと思いました。
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この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。館内の清潔さや子供の遊び場についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、バイキングの子供向けメニューが限られており、お子様が食べられるものが少なかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を元に、改善を図って参ります。また、ベッドの配置やお子様用の浴衣についても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善に努め、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。ラウンジでのお菓子や飲み物については、便利にご利用いただけたとのことですが、スタッフのサービスが不適切であったこと、深くお詫び申し上げます。プラスチック製品の使用を避けつつ、蓋付きのカップなど、より安全で快適な環境を提供できるよう検討してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。グランドメルキュール那須高原リゾート&スパWEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当
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総合4
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
5/10に２歳の子供を連れて宿泊しました。館内はとても綺麗で子供の遊び場が充実しており満足でした。
バイキングは子供向けメニューはポテトやウインナーなどの４種類のみ、その他は変わり種が多く（カレーは辛く、からあげは七味味...など）子供が食べられるものがほとんど無かったのが残念です。
また、２歳以下の添い寝で予約をしたにも関わらず、ベッドがくっついておらず自分たちで動かしました。
子供分の浴衣なども部屋には用意されず、全て自己申告だったのも少し残念でした。
ラウンジでお菓子や飲み物を頂けるのはとてもありがたかったですが、いかんせん小さい子供が多いのであちこちで飲み物を溢していて、スタッフの方のイライラが伝わりました。
蓋付きカップがあると良いなぁと思いました。
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この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
館内の清潔さや子供の遊び場についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、バイキングの子供向けメニューが限られており、お子様が食べられるものが少なかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を元に、改善を図って参ります。
また、ベッドの配置やお子様用の浴衣についても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善に努め、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
ラウンジでのお菓子や飲み物については、便利にご利用いただけたとのことですが、スタッフのサービスが不適切であったこと、深くお詫び申し上げます。プラスチック製品の使用を避けつつ、蓋付きのカップなど、より安全で快適な環境を提供できるよう検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当