風呂2
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 15:05:23
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2歳の子連れで泊まりました。急遽決めて前日予約だったので、子供向けのキッズルームは空いていなくて普通の部屋でした。広さは十分だったのですが、ソファに明らかに何かこぼしたような大きなシミがたくさんあり、全体的に清潔な感じがありませんでした。楽しみにしていたキッズスペースはコイン系のゲームはほぼ全部使用不可、おもちゃの電池も切れていたり、ペンもつかないものばかり。全体的に照明が落としてあったのもあって暗い印象でした。外の遊具は楽しんでいてよかったです。子供は男湯にいれたのですが、子供用のおもちゃやバスグッズが置いておらず、女湯だけだったとあとで分かりました。必ず母親がいれるもの、、ではないのでもう少し配慮してほしいです。ビュッフェの味は普通ですが、カートを使えたのが子連れにはありがたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) 2023年11月22日 09:26:11
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このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく2歳のお子様との旅行の場としてお選びいただいたにも関わらず、いくつかの不備がありご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にキッズスペースの不備はウェルカムベビーのお宿としていただけないことですので、今後はしっかりと点検をして参ります。
大浴場のお子様グッズは通常、男湯にもご準備させていただいておりますが、もしかしたら当日は清掃後にお出しすることを忘れてしまっていたかもしれません。
こちらの確認作業も怠らないように努めて参ります。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF◆家族旅行に!7/15リニューアルの新ビュッフェ《夕朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【洋室・禁煙】眺望重視☆7階以上 36平米《最大4名》】
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 13:31:54
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ウェルカムベビーの部屋はリブランド後とはいえ古いままでした。
掃除はされてたと思いますが、部屋があるフロアはふるさを感じざるを得ません。
部屋風呂は狭いユニットバスで追い焚きもなくウェルカムベビーとは言いにくいです。
生理中でしたので大浴場は利用しませんでしたが、部屋の風呂はボディソープ、シャンプー、コンディショナー、ハンドソープ、歯ブラシしかありません。
化粧落としや綿棒、ブラシなどは持参しないといけません。
正直に言うとなぜこのサービスでこんなに高いのかわかりません‥。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) 2024年05月03日 12:04:54
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この度はウェルカムベビーのお部屋にご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご宿泊に関して気になる点が多々あったこと、心苦しく思います。部屋の設備やアメニティのご満足いただけなかった点については、真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。
お部屋の清潔感や快適さは、お客様にとって非常に重要な要素ですので、フロアやユニットバスの古さについては、今後のリニューアル計画において重要な検討点とさせていただきます。また、必要なアメニティが不足していると感じられたことについても、今後のサービス向上に向けた参考にさせていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。次回ご来館の際には、より快適なご滞在を提供できるよう努めて参りますので、何卒宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】那須高原リゾートステイを楽しむオールインクルーシブ<夕朝食付・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)ウェルカムベビー【ラウンジ特典付】】
風呂2
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) のクチコミ
10ヶ月の子供を連れていきました。乳児に必要な物は揃っていて使いやすく、スタッフの方も良いホテルです。改装中の為、キッズスペースは縮小されていたようです。また、遊具の衛生面に気になるところがありました。
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この度は10ヶ月のお子様をお連れの上、ロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。乳児に必要な物が揃っており、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ただし、改装中の影響でキッズスペースが縮小されてしまい、また遊具の衛生面にご不安を感じられた点については、ご不便をおかけし申し訳ございません。遊具の衛生面に関しましては、お客様が安心してお使いいただけるよう、定期的な清掃とメンテナンスの徹底を図ります。お客様とお子様に快適にお過ごしいただくため、衛生管理を一層強化して参ります。
お客様からの貴重なご意見は、私たちのサービス向上に向けた重要な指針となります。再びお客様とお子様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。次回のご来館が、より快適で楽しいものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。ご滞在中のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル那須 吉井