このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

ウェルカムベビーのお宿をご堪能いただけましたでしょうか？
アレルギー標記の件は以前より、クチコミいただいており、心苦しくも万が一に備えてのご対応をさせていただいております。
以前のご回答は下記のようにさせていただいておりましたが、
【アレルギー関連はすごくナーバスな事例になりますので、本来はお客様にしっかりとお伝えしたり、表示したりしたいのですが、仕入れた食材や料理工程に万が一の可能性があるので、お客様判断に委ねさせていただいております。
もちろん、料理工程には細心の注意を払っております。
クチコミいただいた通り、現状のご対応はアレルギー構成表をスタッフがお客様に御覧いただいて、お客様判断でという方法を取らせていただいておりますので、少し冷たい対応と思わせてしまうかもしれません。
どうかご容赦いただければと思います。
ただ、別料金にはなりますが、7大品目のアレルギー対応食のご準備がありますので、ご利用いただければ幸いです。】
今回、アドバイスいただいたようにラミネートしたものをゲスト様にお渡し出来るように変更させていただきます。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

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フォレストベビーのお部屋を楽しんでいただけたご様子で嬉しいです。
キッズフロアーの中でも一番低年齢向けのお部屋になっているフォレストベビーは、どちらかというと可愛い仕様になっており、女の子の方が喜んでいただけるかと思います。
是非、2～5歳ぐらいの女の子のいるファミリーにご利用いただきたいです。

お食事もキッズコーナーをご用意しているので、いくつか離乳食もご準備させていただいております。
ご心配であればお持ち込みいただいても構いませんが、乳幼児からご対応させていただいておりますので、大丈夫かとも思います。

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何度もご来館いただいているようで、重ねて御礼申し上げます。

特大のエビフライ！
正直なところ、大人様にも子供様にも大好評で、当ホテルの夕食の売りでもありました。
最近、復活のリクエストをいただくことがめちゃくちゃ多いです。
次回のメニュー検討の際に再考させていただきますね。

夏場限定のカブトムシハウス凄いですよね。
ハウスは手先の器用なスタッフ作成のオリジナルで、カブトムシ採集もスタッフで行っております。
この夏は200匹以上の採集をしたかなと思います。
来夏も実施予定にしておりますので、楽しみにしておいてください。
ちなみに、ホテル敷地内でもクワガタならたまに飛来してきます。
おそらく脱走ではなく、ハウスの蜜のにおいに引き寄せられてきたのではないかと思います。

これからもお子様に楽しいホテルを続けていきます。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

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当ホテルのお部屋は基本タイプの和室タイプは10畳＋広縁、洋室タイプは36平米と比較的広めの作りになっております。
手狭感は感じずにお過ごしいただけるのではないでしょうか。
清掃時間の件はご迷惑をおかけしました。
出来るだけ早く早くと人員を多く投入しておるのですが、夏季は連日の満室をいただいておりましたので、ギリギリに仕上げるのが精いっぱいでした。
ご容赦いただければ幸いです。

お食事のビュッフェのメニューはまだまだ絶賛進化中なので、連泊対応などのリクエストをいただくと、今後の参考になりますので感謝です。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

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今回お泊りいただいたお部屋は当ホテルの１番人気のお部屋【サファリキッズ】でしたね！
この夏はこのお部屋をご希望のお電話をたくさん頂戴いたしました。
お部屋数に限りがあるため、なかなかご希望にお応えできないことが多いのですが、少しお早めにご予約いただいたのですね。
サファリキッズは３か月前ぐらいでのご予約をお勧めさせていただいております。
同様に、キッズフロアーのフォレストベビーやファミリースイートのお部屋もお早めにご予約をお願いします。
是非、特別フロアーの３タイプのお部屋にお泊りいただき、非日常の空間をお楽しみいただければ幸いです。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また毎年のご利用、心より御礼申し上げます。

確かにフロントスタッフも部署異動などで、昨年から今年にかけては多くのスタッフが入れ替わっておりますが、ゲスト様のご利用履歴はスタッフが変わってもわかりますので、お声がけがうまく出来ていないということです。
スタッフに会うのを楽しみにして来ていただけるゲスト様も多くいらっしゃいますので、今一度、初心に戻っておもてなしに努めて参ります。

食事はこの夏にメニューを新しくさせていただき、色々とチャレンジさせていただいておりますが、メニュー構成、導線なども含めて、いただいたお言葉を少しずつでも反映させていきたいと思っております。

来年もまたお越しいただけるということで、何としてもご期待にお応えしたいと思います！
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

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この夏はりんどう湖の花火大会も台風接近の際に1度だけ延期になりましたが、そのほかの日は大盛り上がりの様子で、やっぱり花火は夏の風物詩だなぁと感じます。
このあともまだ企画されている日があり、8/26.9/2.9/9.9/16.9/17と5回あります。
9月の花火大会はあまり開催する場所も多くないので、貴重かもしれませんね。

お日にち合えば、是非にもご再訪ください。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

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アナウンスさせていただいた通り、この夏に朝食ビュッフェも夕食同様にメニューを思い切ってリニューアルさせていただきました。

ビーフの旨味とベーコンの香りが合わさり、レタスの爽やかさがアクセントの「BLTビーフバーガー」やサクサクのフィッシュフライにクリーミーなアボカドペーストがマッチした「アボカド&フィッシュバーガー」、さらには柔らかなポーチドエッグがとろりと広がり、絡むオリジナルソースとサーモンの旨味が口いっぱいに広がる至福の「エッグベネディクト」など洋食系が多めかもしれません。
和食派のゲスト様にはやはり納豆だけでなく、海苔などのご飯のお供も充実がもう少し必要かなぁとも思っています。
海苔はお子様も好きですしね。
メニューは今後、マイナーチェンジをしながら考えていきたいと思います。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

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那須は遊べるレジャー施設も多く、一日では遊びきれないですよね。
なので、しっかり観光されると確かにチェックインが遅くなってしまい、ホテルのキッズスペース等で遊んでいただくお時間は限られてしまうかもしれませんね。
雨天時や猛暑時に少し観光を減らしてなど、上手にお使いいただければ幸いです。

プールは今年の夏から有料とさせていただきました。
毎年、芋洗い状態になっていたので、少し利用いただくゲスト様を適正人数にしたかったことと、昨今の稼働経費増が理由です。
ただ、その分、監視員も2人に増やし、快適にご利用いただけるように努めております。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

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今年の夏も暑い日が続いており、プールの方も大盛況で、毎日夏らしくて良いなぁと見ております。
そんなに大きなプールではございませんが、小学生高学年のお子様であれば、十分に楽しんでいただけたのではと思います。
今年のプール営業も残すところあと僅かとなり、8月27日（日）までになります。

朝食ビュッフェのコーナーの位置は検討させていただきますね。
あまり大きな会場ではないので、繁忙期はゲスト様が多くご来店いただけるので、導線を重視したレイアウトにさせていただいておるのですが、9月以降でまた再考したいと思います。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
一言だけのクチコミをいただきましたが、そのお言葉をいただいただけで大変嬉しいです！
リニューアルした新ビュッフェはお楽しみいただけましたか？
この夏に夕食も朝食もほとんどのメニューを一新して、勝負をかけさせていただきました笑
旅先のお食事というのは、旅行の楽しみの一つであると思います。
ホテルのお食事からも、地域性を感じていただき、その土地の歴史、食文化などの体験をしていただけましたら嬉しく思います。
引き続き、このクオリティを維持、更に向上し、いつお越しいただいてもお食事をお楽しみいただけるよう研鑽を積んで参ります。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
この夏は新しい取り組みにも挑戦しております。
その中でも目玉にさせていただいているのが【ウェルカムラウンジ】です。
14時から18時までの4時間限定ではありますが、チェックインに合わせて、ラウンジのフリー解放をさせていただき、ビールやスパークリングワインなどのアルコールをはじめ、ソフトドリンクやお菓子などをフリーでお召し上がりいただけます。
先月に開始させていただいて以来、大変ご好評をいただいているので嬉しい限りです。
また、お風呂上がりのアイス＆ドリンクバーも楽しんでいただけて嬉しいです。
こちらのサービスは昨年始めさせていただきましたが、こちらもご好評をいただいております。
お風呂上りの冷たい物は嬉しいですよね♪
これからもゲスト様に笑顔になっていただける取り組みをどんどん増やしていきたいと思います。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
【アットホーム】なんだかとても当ホテルに似合うようなお言葉をいただきました。
お子様連れのゲスト様が多くご来館いただくので、当ホテルのスタッフもお子様へのご対応が上手になり、ある意味、家族のようなおもてなしをしている場面も見かけます。
もちろん、スタッフはおもてなしも含めてゲスト様へのご対応が仕事なのですが、出来るだけスタッフも楽しんで仕事をしたいと思っているので、自然とアットホームになってしまうのかもしれません。
是非、またのご来館をお待ちしております。
那須は季節によって見せる顔の違うエリアになります。
秋は紅葉の見どころもたくさんございます。
たくさんの名所をご案内させていただければ幸いです。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
3才の娘様にはピッタリのホテルではないかなと自負いたしておりますので、ご家族でご満足いただけたのであれば、とても嬉しいです。

那須はお子様連れのゲスト様に人気のレジャー施設もたくさんあり、遊びに行くところに困りません。
当ホテルからも歩ける距離の施設にりんどう湖ファミリー牧場や那須テディベアミュージアムがあります。
お得な前売り券もフロント横に設置している券売機で販売いたしておりますので、チェックアウト後だけでなく、チェックイン前でもご利用ください。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
そしていつもご愛用していただいていることに重ねて御礼申し上げます。
中・高生のお子様には流石にちょっとお子様過ぎるホテル仕様になっていると思われますが、それでも当ホテルを気に入っていただけることがすごく嬉しいです。

そして、ホテルの新しい取り組みにたくさん気付いていただいてありがとうございます。
この1年の間にもいろいろと挑戦させていただき網ました。
〇アメニティーバー
〇大浴場のドリンクバー
〇大浴場のアイスバー
〇NEWビュッフェ
〇ウェルカムラウンジ
〇夜泣きラウンジ
〇湯上り処
何か一つでもゲスト様に喜んでいただけるものがあるといいなぁと思っています。

ココは強い！
そのお言葉を励みにもっと良いホテルにしていきたいと思います。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルはいくつかの客室タイプがありますが、お子様連れのゲスト様が多いので、４Fのキッズフロアーと和室の方が人気があります。
でも、実は洋室は当ホテルの中では先述の客室に比べて高層階に位置しており（7階以上）、その眺望はとても良いです。
またベッドもハリウッドスタイルと言って、2台をくっつけることも出来ますし、貸出備品でベッドガードもご準備いたしているので、意外にもお子様連れのゲスト様でも安心してご利用いただけるかと思います。

暑い夏はやっぱりプールですよね。
今年は少し雷雨が多いので、フルオープンできる日が少ないですが、屋外プールなので解放感もあり、まさに夏休みをご満喫いただけるのではないかと思います。
プール営業は8月27日までとさせていただいておりますのでご周知いただければ幸いです。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ウェルカムベビーのお宿として、0歳児の息子さんとのご旅行先にお選びいただけたことをとても嬉しく思います。
ただ、お部屋の清掃に不具合があったとのことで、申し訳なく思っております。
小さなお子様はハイハイを歩き回ったり、物を口にくわえたりされるので、清掃はしっかりとしておかなければなりません。
目に見えるところだけでなく、目の届かない部分にも気を配って清掃するように一層注意深くさせていただきます。
貴重なお時間をいただいてのクチコミありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
今年はエルニーニョ現象もあって、例年以上に暑い日が続いているように思います。
当ホテルは館内にも遊べるスペースがあることにご好評をいただいております。
そんな中にこの夏に復活したのが巨大段ボール迷路！
今年からはフリー解放をさせていただいておりますので、自由にお遊びいただけます。
意外と難しいので、小さいお子様が遊ばれる際は保護者の方が付いていただけると幸いです。
まだまだ暑い夏が続きそうです。
ご自愛くださいませ。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

たくさんホテルの事を褒めていただいて嬉しいです。
これからもご期待にお応えできるように手を抜かず、真摯に取り組んでいきたいと思います。
あと、アドバイスいただいた子供専用のぬるい湯舟はあるといいですよね。
今の段階では湯舟の数はなかなか増やせないので、なんらかのチャンスがあった時には参考にさせていただきたいと思います。
大人の方でもぬるま湯が好きな方もいっらしゃいますしね。

近隣レジャー施設の自動販売機は平均して10％ぐらいお得になっております。
現在、取り扱っているのは
りんどう湖ファミリー牧場
那須ハイランドパーク
那須サファリパーク
那須ワールドモンキーパーク
那須どうぶつ王国
ステンドグラス美術館
那須ゴンドラ
マウントジーンズ那須
那須テディーベアミュージアム
那須トリックアートピア
になりますので、お得にご利用いただければと思います。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

【リピート確定！】とても嬉しいお言葉です。
当ホテルではこの夏も全力でお子様連れのご旅行を応援させていただいております。
夏シーズンのご案内をさせていただくと、
①屋外プール営業
②カブトムシクイズラリー
③巨大段ボール迷路
④ラリーハントの宝探し
とホテル内でもたくさん遊んでいただけるイベントを開催中です。
もちろん、お盆期間（8/11～8/15）は恒例のビンゴ大会も開催します。
既にご予約いただけない日程も出てきておりますが、是非、当ホテルの空室をご確認のうえ、ご予約いただけると幸いです。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。