このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
そしていつもご愛用していただいていることに重ねて御礼申し上げます。
中・高生のお子様には流石にちょっとお子様過ぎるホテル仕様になっていると思われますが、それでも当ホテルを気に入っていただけることがすごく嬉しいです。

そして、ホテルの新しい取り組みにたくさん気付いていただいてありがとうございます。
この1年の間にもいろいろと挑戦させていただき網ました。
〇アメニティーバー
〇大浴場のドリンクバー
〇大浴場のアイスバー
〇NEWビュッフェ
〇ウェルカムラウンジ
〇夜泣きラウンジ
〇湯上り処
何か一つでもゲスト様に喜んでいただけるものがあるといいなぁと思っています。

ココは強い！
そのお言葉を励みにもっと良いホテルにしていきたいと思います。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルはいくつかの客室タイプがありますが、お子様連れのゲスト様が多いので、４Fのキッズフロアーと和室の方が人気があります。
でも、実は洋室は当ホテルの中では先述の客室に比べて高層階に位置しており（7階以上）、その眺望はとても良いです。
またベッドもハリウッドスタイルと言って、2台をくっつけることも出来ますし、貸出備品でベッドガードもご準備いたしているので、意外にもお子様連れのゲスト様でも安心してご利用いただけるかと思います。

暑い夏はやっぱりプールですよね。
今年は少し雷雨が多いので、フルオープンできる日が少ないですが、屋外プールなので解放感もあり、まさに夏休みをご満喫いただけるのではないかと思います。
プール営業は8月27日までとさせていただいておりますのでご周知いただければ幸いです。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ウェルカムベビーのお宿として、0歳児の息子さんとのご旅行先にお選びいただけたことをとても嬉しく思います。
ただ、お部屋の清掃に不具合があったとのことで、申し訳なく思っております。
小さなお子様はハイハイを歩き回ったり、物を口にくわえたりされるので、清掃はしっかりとしておかなければなりません。
目に見えるところだけでなく、目の届かない部分にも気を配って清掃するように一層注意深くさせていただきます。
貴重なお時間をいただいてのクチコミありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

たくさんホテルの事を褒めていただいて嬉しいです。
これからもご期待にお応えできるように手を抜かず、真摯に取り組んでいきたいと思います。
あと、アドバイスいただいた子供専用のぬるい湯舟はあるといいですよね。
今の段階では湯舟の数はなかなか増やせないので、なんらかのチャンスがあった時には参考にさせていただきたいと思います。
大人の方でもぬるま湯が好きな方もいっらしゃいますしね。

近隣レジャー施設の自動販売機は平均して10％ぐらいお得になっております。
現在、取り扱っているのは
りんどう湖ファミリー牧場
那須ハイランドパーク
那須サファリパーク
那須ワールドモンキーパーク
那須どうぶつ王国
ステンドグラス美術館
那須ゴンドラ
マウントジーンズ那須
那須テディーベアミュージアム
那須トリックアートピア
になりますので、お得にご利用いただければと思います。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

【リピート確定！】とても嬉しいお言葉です。
当ホテルではこの夏も全力でお子様連れのご旅行を応援させていただいております。
夏シーズンのご案内をさせていただくと、
①屋外プール営業
②カブトムシクイズラリー
③巨大段ボール迷路
④ラリーハントの宝探し
とホテル内でもたくさん遊んでいただけるイベントを開催中です。
もちろん、お盆期間（8/11～8/15）は恒例のビンゴ大会も開催します。
既にご予約いただけない日程も出てきておりますが、是非、当ホテルの空室をご確認のうえ、ご予約いただけると幸いです。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
おっしゃる通り【りんどう湖ファミリー牧場】までは徒歩約10分とご利用いただくには便利な立地です。
ファミリー牧場様もウェルカムベビーの施設の認定を受けており、那須の中でもこのエリアがウェルカムベビーの聖地のようになっております。
11月には共催でのマルシェも検討しておりますので、情報をチェックしてみてくださいね。
屋外遊具【NASOBO】はご利用いただきたかったですが、雨とは残念でした。
ローラー滑り台はお子様に喜んでいただけただろうなぁと思うと、お天気を恨んでしまいます。。

エレベーターのご指摘ありがとうございます。
実は旧式のエレベーターで2年前に扉の開閉が早くて、少し危ないとのクチコミをいくつかいただいたので、センサー感知器を増設したのですが。
あれから2年ほど経つので、異常がないか再度点検します。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ウェルカムベビーのお宿、お子様連れファミリーのお客様対象のホテルとして、日々、色んな仕掛けを考えてお迎えさせていただいているので、良かったとおっしゃっていただくと、とても嬉しいです。
この夏も新しい取り組みとして【ウェルカムラウンジ】を始めさせていただきました。
チェックイン前後にご利用いただけるように、14時から18時までの4時間、ご宿泊者限定でフリー入場とさせていただいております。
内容はビール・スパークリングワイン・ソフトドリンクなどが飲み放題で、お子様用に12種類のお菓子もご用意しております。
キッズスペースが近くにあるので、お子様を遊ばせながら、親御さんはゆったりとお過ごしいただくなんていうのも良いかもしれません。
是非、ご再訪の際はご利用ください。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
お子様の声は鶴の一声ですねｗ
おかげ様で、もう一度ご利用いただけました！
お子様連れのファミリーのゲストをお迎えするホテルとしてはしてやったりです(^^)
大浴場のシャンプーバーの件、実情はママと一緒に入られるお子様の方が多いのですが、パパと入るお子様もいらっしゃいますよね。
少し種類に差があるので、検討させていただきます。
秋のご旅行での再訪をお待ちしています。
お子様に鶴の一声お願いしますとお伝えください。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、当日限定のスイートルームアップチャージをご利用いただきましてありがとうございます。
当館のスイートルームは高層階に位置しており、眺望も良いので、滞在していただけるとその良さを感じていただけると思います。
前日までは定価で販売しておりますが、キャンセルが出たりしたときに、当日、割安でアップチャージできるプランがございます。
ご興味のあるお客様はチェックイン時にフロントスタッフにお声がけいただければご案内出来るかもしれません。
ただ、クチコミでご指摘いただいた通り、客室内がセパレートになっていないタイプのお部屋もありますので、細かくお聞きいただければ幸いです。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
【また、泊まりたい！】最高のお言葉をいただきありがとうございます。
朝食は天気に恵まれれば、那須連山を眺められる13階の展望レストランなので、当館の自慢できるところでもあります。
実は7/15よりメニューも一新したブッフェになっておりますので、是非また足を運んでいただければ嬉しいです。
大浴場のシャンプーバー（選べるシャンプー）は近年、多くの施設さんでも導入されていますが、やはり楽しいですよね。
普段使っているシャンプーを安心して使えたり、普段使っていなくて試してみたかったシャンプーを使ったり。
また、ドリンクとアイスはお子様だけではなく、親御様にも喜んでいただけるかなと導入させていただきました。

エレベーターとコインランドリーの件は大変申し訳ございませんでした。
エレベーターは3基しかないので、ゲスト様の多い日にはいつもご迷惑をおかけしてしまいます。
階段は非常階段があるのですが、ゲスト様にご利用いただくのはさすがに忍びなくてご案内しておりません。
ご容赦いただければ幸いです。
コインランドリーの乾燥機は、だいぶ古くなって故障を繰り返していたのとクチコミでご指摘をいただけたので、新しいのを1台導入することが決定しました。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お食事やベビーベッドのご用意がお子様連れのご家族にとってお役立ちできたと伺い、大変嬉しく思います。

お食事のご満足いただけた点についてお喜びの声をいただきながらも、離乳食のラインナップやタオルのご用意にご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お風呂場の清潔感やドライヤーの問題、甘酒のご提供の件につきましても、ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に繋げて参ります。

次回にご来館の際はさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同さらに努力して参ります。再びのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。


グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お子様にご満足いただけるような気配りができていたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご家族にとってより良いご旅行の思い出作りをサポートできるよう、サービス向上を目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

の度は那須に数ある宿泊施設の中から再び当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お子様にもご満足いただける設備と共に、大人のお客様にも落ち着いてお楽しみいただける環境を提供できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、お食事とアルコールのサービスを特にお楽しみいただけたようで何よりです。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を図って参ります。再びのご来館を心からお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

以前のロイヤルホテル時代に続き、今回もご利用いただきありがとうございます。リニューアル後のご滞在において、ウェルカムドリンクから食事、温泉までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。那須での観光もお楽しみいただけたようで、何よりです。

またのご利用を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

朝食も夕食もバイキングのお料理の種類が豊富で、美味しかったとのこと、大変嬉しく思います。また、子供の遊び場が充実している点をご評価いただき、お子様連れのお客様にも喜んでいただけるとのお言葉を頂戴し、光栄です。

次回はお孫様と一緒にお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご家族の旅行でキッズルームにご宿泊いただき、楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
リニューアル後のキッズスペースについてご心配いただいたとのことですが、以前よりも広いスペースでお子様が大喜びされたとのことで、安心いたしました。ラウンジでのお飲み物もお楽しみいただけたようで、何よりです。

お食事に関しては、大人の方にはご満足いただけたとのことですが、キッズ用の食事が以前の方が良かったとのご意見、ありがとうございます。今後の改善に役立ててまいります。

総合的にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2度目のご宿泊という事で嬉しいしかありません。
たくさんリピートしていただけるホテルになりたいと常々思っておりまして、お互いに顔なじみなんて関係に憧れます。

大浴場のアイスバーは喜んでいただけたご様子で嬉しいです。
導入して1年以上経ちますが、いつもお喜びのお言葉をいただけて嬉しいです。

当ホテルは2024年4月にグランドメルキュール那須高原リゾート＆スパとしてリブランド致しますが、変わらずお子様大歓迎のウェルカムベビーのお宿として運営して参りますので、またお越しいただければ幸いです。
新しいブランドでも、既にいくつか面白い仕掛けをを考えておりますので、楽しみにしていてください！

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のローストビーフと、ご朝食のお味噌汁、エッグベネディクトがお気に召されたようで、何よりでございます。貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿、ありがとうございました。
再びのご利用を心よりお待ちしております。今後も、那須での素敵な思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進いたします。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今まで泊まったホテルの中で最高とまで言われてしまうと大変恐縮してしまいますが、我々が目指す日本一のウェルカムベビーのお宿に少し近づけた様な気がして嬉しい限りです。

チェックイン前からお遊びいただけるキッズスペースを売りにしておりましたが、隣接するラウンジでウェルカムラウンジを始めたところ、親御様が退屈せずにお子様を見守れるという事で、大変ご好評をいただいております。

紅葉の時期は当ホテルでは珍しくバスツアーのゲスト様もお越しいただきます。
団体様が多い日はお食事時間にご迷惑をおかけしてしまう場面もあるので、出来るだけ最適な時間をお勧めするようにしております。
それでもお待ちいただくことがございますが、その際はウェイティングシステムを導入しておりますので、会場前で待つ必要もございません。

20：30にはピッタリと静かに。。。
ちょっと当ホテルを上手に表現していただいてるなぁと思わず笑ってしまいました。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

いただいたクチコミのご様子がとてもご満足いただけたご様子で、こちらまで嬉しくなってしまいます。
もし、お子様にもう帰りたい！なんて言われてしまったら、ウェルカムベビーのお宿としてなりたたなくなってしまうので(笑)
遊び場も館内には5か所ご用意させていただいておりますが、キッズフロアーはお部屋の中でも楽しいですよね♪
ビュッフェのメニューもリニューアル以降、ご好評をいただいておりまして、夜のライブキッチンのローストビーフや揚げたて天ぷら、朝の手作りハンバーガーなどが特に人気のようです。
那須も冬の足音が近づいてきました。
冬には冬なりのお楽しみ方もございますので、是非またのお越しをお待ちしております。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。