外の公園や、中のキッズスペースは幼児までの子供にはとても有り難く親子共に楽しめました。が、外の遊び場の右側階段登ってすぐの綱渡りのような場所は足を踏み外すと落ちてしまい怪我につながると思いますので、一緒にネットを設置するなどの対策が必要かと。
また、ラウンジや受付1Fはほぼリニューアル済みなので綺麗でしたが部屋は埃が立ち、乾燥が気になりました。子供向けを歌うホテルなので乾燥対策やアレルギー向けの子どもへの配慮があれば尚よかった。
お風呂は、曇り過ぎてて視界が曇っていた。子供を抱っこしながらだと危ないのかなと思った。露天風呂も同様でした。
ご飯の待ち時間をネットで見れるのはよかった。
遊び場や、ラウンジ、食事処は清潔感があってよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

ラウンジは良かったです。お風呂ラウンジも甘酒があり良かったです。ただ、部屋や、お風呂の清潔感がなく、ベッドには、髪の毛が沢山ついていて、未だにトラウマです。清潔感のあるお部屋にしていただけるとよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

とにかく、混みすぎ。
食事、受付、お風呂、ロビー
金額の割には満足出来ないかも知れません

レストランの赤ちゃん様のベッド、椅子などは助かります

布団を付けると、食事付きの子供も大人と同額もちょっとどうかと思います

大人だけの旅行には?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

12/8から一泊しました。

・気になった点
他の方のレビューでも見ましたが、しゃぶしゃぶのお湯が灰汁だらけなのにも関わらず取り替えない。スタッフに伝えるも苦笑いで終わりで、びっくり。
灰汁をとって出し汁を追加するとかそんなに大変なのでしょうか。

他の方のレビューでの返信は翌日に改善しますとホテル側はコメントされてましたが、その日の夕食では改善されてませんでした。

また、全体的に料理が美味しくないです。
名物っぽい、もなか寿司も寿司だけ取って食べました。
お料理は一番楽しみにしてた部分なのでとても残念です。

子供向けのご飯コーナーもありましたが、全てが硬く味がおいしくないので、全く食べませんでした。特にコーンスープがほぼお湯で無味でした。

室内のキッズルームは当たり前ですが、チェックイン時間前後が一番混み合います。3歳頃までが楽しめるような遊具多めですが、中には小学生が走り回ったりおもちゃを投げてたり、小さい赤ちゃんにぶつかったり当たったりしそうでヒヤヒヤしました。
近くで親が見ている様子がなく子連れ世帯の民度が低いです。スマホ見てるだけとか。

これはホテル側が悪いわけじゃないのですが、いろいろな家族がいるし年齢制限がないのでトラブルになりかねないと思います。乳児連れは気をつけた方が良いです。

また、夜ラウンジでは子連れNGとフロントで案内がありましたがどこを見ても子供だらけでした。守ってる方が馬鹿みたい。
スタッフも見て見ぬふりで、他も連れてきてるからいいよねといった感じ。ちなみに暖房が効いていなくて、窓際が特に極寒です。着込んでいくのをお勧めします。

その代わり部屋が暑すぎるので調整が必要です。

スタッフも愛想がないのが残念です。業務的な感じで真顔なので怖いです。


・良かった点

お風呂外にある、フリードリンクの甘酒が美味しかったのとその近くの休憩スペースでくつろげるのもよかったです。

スーペリアツインは、部屋からの眺望が良く、室内も綺麗でした。
他プランは15時から入室だったみたいで、ラウンジとキッズルームが混み合っていましたが、予約したプランが14時から入室できたのでスムーズに手続きできて便利でした。

残念ながらリピなしです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年12月

4ヶ月の赤ちゃんをつれて家族で過ごさせていただきました。
チェックインの時点で赤ちゃん連れの方ばかりで、遊び場でみんな楽しそうに遊んでいたのが印象的です。

今回予約させていただいたお部屋は畳スペースが広々で、寝返りができるようになった子供も楽しそうでした。バンボやおもちゃ付きのローチェアもあり、飽きることは無かったかなと思います。

ウェルカムベビーの宿ということでしたが、公式サイトでも赤ちゃん用の備品がどこまであるのか分かりにくく、何をどこまで準備したらいいか迷いました（心配なものは全部持っていきました）。楽天の口コミや、他のサイトには哺乳瓶の消毒やベビーカー貸し出しがある、と載っていたのですが、泊まってから聞いてみるとどちらもないそうです。ネットに出ている情報は更新していただけるといいですね。
また、部屋には赤ちゃんの調乳ポットがありましたが、個人的には湯冷しのお水もそれなりに使ったので、ウォーターサーバーの方がありがたかったです（缶ボトルのミネラルウォーターがありましたが、大人の飲む分と湯冷しとでは足りませんでした）。
また、部屋についているお風呂は普通のビジホにあるようなユニットバスだったので、赤ちゃんと一緒に入るには狭くて、大浴場を利用しました。男女ともに大浴場にベビーベッドやおむつのゴミ箱、ベビーバスなどが置いてあり、お風呂関係の備品は問題ありませんでしたが、大浴場にびっくりして泣いてしまいました。まだうちの子には早かったようで、お部屋で頑張って入れれば良かったかなと反省…。

食事はバイキングで、どれも美味しかったです。ベビーベッドを備えてる席がいくつもあって、ゆっくり食べることができました！
周りも子連ればかりだし、スタッフの方々も親切にお声がけいただいたので、子供が騒いでもある程度は気にせずにいられたのが助かりました。

また機会がありましたら利用させていただきます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

立地はとても良く部屋から山の紅葉も見えてよかったです。
最初にチェックインに時間がかかりすぎました。
集中する時間を避けたにも関わらずかなり待ちました。
夕食は以前同じグループの滋賀の琵琶湖にも泊まりましたが、そちらの方がよかったです。
メニューの構成も琵琶湖の方が印象がよかったです。
お風呂もどの時間にいっても人が多い印象でした。多くのお客様が泊まったいるので仕方ないとはおもいます。
露天風呂のお湯は好みで温まりました。ただもう少し広かったらよかったです。
全体的に子供ファーストのホテルの印象でした。
大人3人だったので、食事とお風呂には落ち着く感じはあまりなかったです。
子供連れにはとても良いホテルだと思います。
遊ぶところもたくさんあって、子供達は大喜びだと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11/4から1泊でお世話になりました。
大人２名の宿泊で、和室でした。
前のホテルをリニューアルしての開業だとおもうのできれいにリニューアルしてありました。
部屋は昔ながらの畳なので足を延ばして過ごせるのでかいてきでした。
全体的にはおこさん連れの方が多く（こどもさんが楽しく過ごせるアイデアがある。）
大人でゆっくりしたい方にはおすすめしないです。
親子連れ、三世帯で行くには良いホテルだとおもいます。
朝食ビュッフェも種類が多かったです。景色もよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

とても広い部屋でした。
大きなソファーも二つあり、ゆっくり過ごすことができました。
子供連れが多い宿ですが、泣き声もそんなに気になりませんでした。
食事も種類が多く満足ですが、せっかく近所に牛がいるので、おいしい牛乳がのめたらもっと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

子のはじめての旅行に、ウェルカムベビーのお部屋を予約しました。
部屋は和洋室で子供も自由にハイハイできましたし、ベッドも2台がくっついている＆壁ではない方にベッドガードをつけていただいたので落下の心配もなかったです。ただ、欲を言えば子供が遊ぶことが想定される畳の上の机はコーナーガードがあると安心でした。コンセントも塞がれているともっと安心でした！また、部屋に蜘蛛の巣があったのが、子どももいるため少し残念ではありました。
部屋のお風呂はユニットバスで、子供を入れるのが少し大変でした。オムツが取れていないのと、大浴場は滑りやすいため私は大浴場は遠慮しましたが、大浴場に子供を連れて行っている方もたくさんいました。お子さんたちは楽しそうにしていました！
ロビー付近にはキッズスペースがあり、小さい子専用ゾーンもあって安心でした。このキッズスペースが広いので、ぜひ宿泊される方は利用してほしいです。
また、離乳食もバイキング会場に用意があり助かりました。椅子やベッドも会場でお借りできます。食事を運ぶ用のカードもあり、子どもの分を含めたくさん運ぶ場合はとても便利です。
最後に、周りもお子さん連れが多いので、なんとなく気を楽にして宿泊できました。
また那須に行くことがあれば宿泊できればと思います。今度はラウンジも使いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

那須には年４～５回行きますが、初めて泊まりました。
ウエルカムドリンクや夕食のバイキングもアルコール飲み放題には驚きました。
バイキングの種類も多くて美味しかったと初めは思いましたが、連泊だったので飽きました。
が、ほとんどが未就学児を数人連れた家族ばかりで、賑やかでした。
大浴場は沸かし湯なのも残念なところ。
小さい子が多いので、脱衣所ではおもらしが頻繁に見られました。
飲み食い以外は普通以下かな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ご飯は期待しすぎたのか生物は全滅でした。
朝ごはんの方が美味しかったです。
ラウンジが空いてない時間帯があったり部屋まで持っていくのが不便だったり、子供が寝た時間に楽しみたかったのにそこまで飲み食いできなかったのが残念です。
部屋のトイレがアンモニア臭がして残念でした。
でも子供の遊び場が部屋以外にあるのはすごく助かったので子供が小さいうちは素泊まりで行こうかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

2歳の子と3人で利用しました。
リブランド後の利用で、遊び場が変わりラウンジもあり、良かったです。子連れの方に参考になればと思いコメントさせて頂きます。部屋は2段ベッドに大喜びで何回も昇り降りしていました！部屋は清掃がしっかりされていますが、ソファーのシミが気になりました。寝る際は電気を消すと真っ暗になり、どこか1つつけると明る過ぎるので、調光ができるランプがあると子供の寝かしつけに良かったです。ご飯はどれも美味しくて満足でしたが、子供用のご飯のレパートリーが増えるのを期待します！特に朝は納豆や海苔、ふりかけがあると嬉しいです。15時からのチェックインが待ちました。Webチェックインなど出来ると子連れには嬉しいです。あと、WiFiが遅く感じました。会員登録すると高速通信が使用できるようですが、面倒くさく感じました。アメニティは子供用歯ブラシがありましたが、2歳の子には大きすぎました。小学生ぐらいのお口に合う印象です。大浴場には雪肌精のクレンジングや化粧水、乳液がドライヤーの所に置いてありました。クレンジングはできれば洗い場に置いてほしいと思いました。
立地もよくまた泊まりたいと思う宿ですが、どんどん進化もしていってほしいなぁと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

以前八ヶ岳に泊まらせて頂きお食事が良かったので再度申し込みました。今回は団体のツアーの方がいらしていて食事が大混乱でした食べたいものも並んでとるようでゆっくり楽しめなくてがっかりです。団体はおなじじかんにくるのでやめてほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

家族5名で和洋室に宿泊しました。夏休みシーズンで賑わっていてリニューアルしたグランドメルキュールとなり期待をして行きましたが、全て中途半端なリニューアル感を感じました。前の施設の名残がたくさん残っていて変な感じ！金額に見合った価値を見出せなかったです。何かモヤモヤした感じで帰りました。今後更なるリニューアルに期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

急に旅行が決まり一週間前でしたが、予約がとれました。
以前、ロイヤルホテル那須の時に宿泊した際にロビーに大きなテディベアが置いてありましたが、コンセプトが違うからでしょうかね？居なくなってたのは、残念です。
リブランドオープンしたのもあり、建物内とても綺麗でした。
ラウンジではドリンクや、ナイトタイムは生演奏聴きながらお酒も飲めたりと素敵な時間でした。
ただ、気になる点が何点かありました。
*大浴場内洗面所には、コンセントがありません。また、朝お風呂に行った際にはティッシュもありませんでした。
オールインクルーシブなホテルなので、タオル等も更衣室にあるといいかな？
*湯上がり処にデトックスウォーター等ありますが、スタッフの方が床に落とした紙コップをそのまま重ねていました。
下履きは掃いてないとはいえ、少し配慮すべきでは？と思いました。
*朝食バイキングの際、お料理が無くなっている、お椀も補充されていない。
スタッフの方掃除をされていて、お料理が取れず、並んでしまいました。
*基本的に朝食夕食はフロントでQRコードの入った紙から予約しますが、時間帯で予約取れない事があります。
ちょくちょくQRコードで確認するのをオススメします。
予約をしないでレストランに行くと普通に４０組程待たされます。

全体的には、過ごしやすいホテルでしたので、今後もっと良くなっていくといいな！と思い、辛口コメントさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初めて、利用させていただきました。スタッフの対応は良かったと思いますが、口コミにあったよう大浴場や部屋の窓ガラスなど掃除がされてないと思います
それから、ラウンジ特典付きと書いてありましたが、内容がいまいちないと感じました
食事は美味しいかったのと、花火が良かったので、この次は改善されていることを願いまた、宿泊したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

2歳の子連れで宿泊しました。

良くない口コミも見ていたので予想通りなところもありましたが、アップグレードして頂いたようで綺麗な部屋に宿泊出来たのは良かったです。大浴場の靴箱(スリッパ入れ)に鍵がついていて地味に嬉しかった。
どうぶつ王国の前売り券がフロント横の自販機で安く買えお得でした。

チェックインは15時半位について30分は待ったので、時間をずらした方が良さそう。夕飯はスマホで順番待ちができるので楽でした。(タイミングによるでしょうが自分は30組待ちで30分ほど待ちました)

気になった点→チェックインに時間かかって終了ギリギリに入ったからでしょうが、プールの更衣室が汚くてちょっと引きました。
狭くて床もビチャビチャ(一応バスマットみたいなのは敷いてありましたが汚かった)子どもも滑って転ぶし危険だった。遊ぶ場合はビーチサンダルとタオルは家から持参し、水着は予め着ていくべきだったと思いました‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夕食、朝食共にメニューも多く美味しく頂きました。ラウンジのラスクや飲み物もお得感があり良かったです。
ただ部屋についてはツインにエキストラベッドとソファーベッドを利用し4人で利用しましたが同じ料金ではベッドの差が大きすぎるように感じました。また、大人と同料金で宿泊したにも関わらずタオルやスリッパ等3人分しか用意がなくいちいちフロントに連絡して届けてもらうなど到着後から不満を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月