先日はご家族でグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジでのお菓子食べ放題やキッズスペースでお子様が喜んでくださったとのこと、また、ラウンジでのお酒飲み放題を旦那様にお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

一方で、ラウンジやお風呂の終了時間が早めだったため、ゆっくりとお楽しみいただけなかった点については、申し訳なく存じます。いただいたご意見をもとに、今後の運営改善を検討してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。次回はより快適で充実したご滞在を提供できるよう努めてまいります。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ　担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

食事の際、混雑があったもののオンラインでの席予約制度が効率的であり、時間制限のない環境でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、リキュール類を含むお酒の豊富なラインナップをお楽しみいただけたこと、何よりでございます。

温泉設備については、ご期待に沿えなかった部分があり申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、他施設とも比較しながら、より快適で魅力的な温泉設備の整備に努めてまいります。

貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。次回もさらに快適にお過ごしいただけるよう、改善を重ねてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7ヶ月のお子様とのご旅行が快適に過ごせたとのこと、大変嬉しく存じます。室内の遊び場や、食事会場でのベビーベッドのご用意が安心につながったとのお言葉、光栄に思います。また、風呂場に用意されたベビー用アイテムがお役に立てたことも何よりです。

「また子供が歩けるようになったら来たい」とのお言葉、大変励みになります。次回もお子様とご家族の皆様がさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お孫様とのご滞在をお楽しみいただき、子供用の施設やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お孫様が喜んでくださった様子が伝わり、私どもも大変光栄です。

一方で、お食事がご期待に添えなかった点については、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、メニューや味付けの見直しを進め、次回はご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。次回はさらに快適で思い出深いご滞在をお楽しみいただけますよう、努力してまいります。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジ特典のオールインクルーシブをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、授乳中のためアルコールやカフェインを控えておられる中、甘くない飲み物の選択肢が少なかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

ノンカフェインコーヒーが朝食時のみのご提供となっている点についても、ラウンジでも同様のご提供があると便利とのご意見、心より感謝申し上げます。すべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、飲み物のバリエーションや提供場所について検討してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。次回はさらに快適にお過ごしいただける環境を整えてお迎えしたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様連れのファミリーに「もってこい」と評価いただき、光栄に存じます。お食事時の子供椅子については、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。スタッフへの配慮が行き届くよう、体制の見直しと改善に努めてまいります。

また、スタッフの動きに差を感じられたとのこと、真摯に受け止めております。すべてのお客様に快適で丁寧な対応を提供できるよう、スタッフの教育を徹底してまいります。

お食事フロアについてのご提案もありがとうございます。お子様連れのご家族とその他のお客様でスペースを分けることで、より快適な環境をご提供できる可能性について、今後検討を進めてまいります。

八ヶ岳でのご体験と比較いただき、貴重なご意見をいただけたことに感謝申し上げます。那須でもさらなるサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

総合的にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特にオールインクルーシブのアルコールサービスをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

一方で、チェックイン時の混雑によりご到着早々ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。現在も混雑緩和の工夫を行っておりますが、システム的な改善を含め、さらなる対策を検討してまいります。また、ラウンジの寒さについてもご指摘いただきありがとうございます。空調管理を見直し、快適な環境づくりに努めます。

浴衣の素材に関するご意見も感謝いたします。多様なニーズにお応えできるよう、通常の綿素材の浴衣の選択肢についても検討を進めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、その他の部分でご期待に沿えず「普通」と感じられた点については、心よりお詫び申し上げます。

すべてのお客様にとって「特別な滞在」となるよう、サービスや施設の向上に努めてまいります。もし具体的なご要望やお気付きの点がございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。次回はさらにご満足いただけるご滞在を提供できますよう、精進してまいります。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当