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ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:981件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.20
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.79
  • 食事4.00
宿泊年月
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同伴者
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63件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月23日 14:08:25

食堂からの景色は綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年10月23日 18:08:34

この度は、御宿泊頂き誠にありがとうございます。食堂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちのホテルでは、快適な滞在とともに、サービスを楽しんでいただけるよう努めております。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント野澤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約がお得♪無料朝食サービス&平日限定夜カレー付きプラン!(^^)!
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇ゆったり140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合3

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月23日 14:07:49

夕食のカレーサービスは美味しかったし大変ありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年10月23日 18:12:04

いつもホテル渋川ヒルズにご利用頂き、誠にありがとうございます
お客様のご感想、誠にありがとうございます。夕食のカレーサービスをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、今後も美味しい料理を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント野澤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約がお得♪無料朝食サービス&平日限定夜カレー付きプラン!(^^)!
ご利用のお部屋
【シングル◆喫煙◆ゆったり140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合5

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 11:54:41

今回も気持ちよく快適に過ごさせて頂きました。
傘を持たずに他県から出かけてきてしまいましたが、チェックイン後に出かける際には
フロントでお借りすることが出来てとても助かりました。
無料貸し出し品のライトがUSBジャックでしか使えないタイプで毎回少し不便でしたが
今回はコンセント接続への付属品が付いているものをお借りできました。
各お部屋に付属品を備え付けていただけるか、無料貸し出し品に追加していただけると
手持ちのものがないときにも誰でも使用出来て助かるのではないかなと思います。
スタッフの方々は相変わらずあたたかく対応して下さり、新人さんかな?と思う方も
一生懸命な感じが伝わりました。
また是非利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年10月21日 23:36:11

いつもホテル渋川ヒルズにご利用頂き、誠にありがとうございます!快適に過ごしていただけたとのことで、とても嬉しいです。傘の貸出しが役立ったようで良かったです。また、USBジャックのライトについて貴重なご意見をいただき、感謝いたします。お客様のご要望を参考に、今後の改善に努めます。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。新人も含め、全員が一生懸命におもてなしをしていますので、その気持ちが伝わり嬉しいです。またのご利用を心よりお待ちしております!

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント ガネス

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】【オンライン決済限定】☆ポイント2倍☆【スペシャル・プラン(朝食付)】
ご利用のお部屋
【コンパクトダブル◆喫煙◆広々140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合4

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 21:06:07

ゴルフ前泊で利用しました。共用トイレが少し狭いことくらいで他は満足です。朝食付きは嬉しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年10月17日 07:59:22

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

私たちはお客様にご満足いただけるよう、朝食メニューの充実に努めております。今後も美味しいお食事を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント スシル

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【人気NO.1】朝食無料★男性専用大浴場
ご利用のお部屋
【和室7.5畳【男性限定】◇禁煙◇バス・トイレ無】

総合4

たこ焼きマニアさんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

たこ焼きマニアさん [50代/男性] 2024年10月14日 12:34:07

食事が良い 従業員の皆さまも親切丁寧 また利用します ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年10月14日 19:01:37

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お食事をお楽しみ頂けた事、従業員の対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様のお声が、スタッフ一同の励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。

☆☆☆BBHグループ150店舗達成☆☆☆

フロント 松岡

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【オンライン決済限定】ポイント2倍【スペシャルプラン(朝食付)】
ご利用のお部屋
【コンパクトダブル◇禁煙◇広々140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合3

JOE 8さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

JOE 8さん [60代/男性] 2024年10月13日 11:28:14

色々と揃っていて至れり尽くせりなのですが私的には、匂いが氣になりました。ケミカル臭と言いますか、6,4で余り好きではありませんでした。もう少し自然な匂いにして頂けたら幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年10月13日 16:44:54

この度は、当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。至れり尽くせりのサービスを提供できたことを嬉しく思いますが、匂いに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。より快適にお過ごしいただけるよう、自然な香りの導入を検討いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント 野澤

ご利用の宿泊プラン
直前割!お得に♪和洋20品以上の無料朝食付&平日限定夜カレー付きプラン!(^^)!Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇ゆったり140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合4

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月10日 17:34:58

ビジネスでの常宿にしてます。大浴場のお風呂がとても良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年10月10日 22:42:19


いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いての口コミ投稿にも心より感謝申し上げます。

大浴場のお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お仕事でお疲れの際に、少しでもリラックスしていただければ幸いです。

今後とも、快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント ガネス

ご利用の宿泊プラン
さき楽14・14日前までの予約がお得♪無料朝食&平日限定夜カレー!(^^)!Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【和室7.5畳【男性限定】◇禁煙◇バス・トイレ無】

総合5

たっけ4498さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

たっけ4498さん [60代/男性] 2024年10月06日 06:09:07

もうちょっと、フロント外国人スタッフの接客を勉強してもらいたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年10月06日 20:40:12

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はスタッフの接客に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、早急にスタッフ教育を見直し、改善に努めてまいります。特にフロントスタッフの対応については、より丁寧かつお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、徹底してまいります。この度のご不便、心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。

またのご利用を心よりお待ちしております。

 ☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント バンダリ

ご利用の宿泊プラン
【エコプラン】3~6連泊のお客様におすすめ!☆お掃除が入らないプランです☆和洋20種類の無料朝食付!
ご利用のお部屋
【コンパクトダブル◆喫煙◆広々140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合4

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月01日 10:59:57

出張利用です。8階の見晴らしのよいラウンジで食べるバイキング形式の朝食が高ポイントです、部屋で食べることもできます。ベッドは柔らかく寝心地がよいとは言えません。フロントの方は大変親切にご対応くださいました。お値段としては十分なサービスだと感じました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年10月01日 16:42:01

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。8階のラウンジでのバイキング形式の朝食をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、部屋での食事もご利用いただける点を評価していただき、ありがとうございます。ベッドの寝心地については貴重なご意見をいただき、感謝いたします。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。フロントスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント 野澤

ご利用の宿泊プラン
直前割!お得に♪和洋20品以上の無料朝食付&平日限定夜カレー付きプラン!(^^)!Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【コンパクトダブル◇禁煙◇広々140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合4

JU0511さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

JU0511さん [50代/男性] 2024年09月24日 23:25:48

ゴルフ仲間がこちらに宿泊する事で利用させていただきました。
場所も悪くないし、近くにコンビニや居酒屋があるのでとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年09月25日 08:46:24

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、立地や周辺の便利さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ゴルフ仲間との楽しい時間をお過ごしいただけたようで、何よりです。

今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント 野澤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【オンライン決済限定】ポイント2倍【スペシャルプラン(朝食付)】
ご利用のお部屋
【コンパクトダブル◆喫煙◆広々140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合5

saryuutoさんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

saryuutoさん [50代/男性] 2024年09月24日 05:37:54

内容は大満足です。少しだけ部屋が狭いと思いましたが、価格を考えたら問題ありません。
食事のおいしかったです。また機会があればよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年09月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年09月24日 07:47:01

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

私たちはお客様にご満足いただけるよう、朝食メニューの充実に努めております。今後も美味しいお食事を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント スシル

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約がお得♪無料朝食サービス&平日限定夜カレー付きプラン!(^^)!
ご利用のお部屋
【シングル◆喫煙◆ゆったり140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合5

yuzuhat13さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

yuzuhat13さん [20代/女性] 2024年09月17日 22:46:49

朝食バイキングが毎回少し変わっているのはいいなって思いました!
借りてはいませんが、レンタルサイクルがあるのって便利だし、珍しいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年09月18日 19:20:10

いつもホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングが毎回変わるのを楽しんでいただけて嬉しいです。

また、レンタルサイクルにつきましては、ご宿泊のお客様でしたら無料で貸出をしておりますので、気軽にフロントまでお声がけください。
観光や散策にぜひ活用してみて下さいませ。

またのお越しをお待ちしております!

☆☆☆BBHグループ150店舗達成☆☆☆
フロント 星野

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】オンライン決済限定】ポイント2倍☆【スペシャルプラン(朝食付)】
ご利用のお部屋
【コンパクトダブル◆喫煙◆広々140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合3

MRsさんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

MRsさん [60代/男性] 2024年09月13日 12:59:48

夜カレーは美味しかった。
浴場のサウナが温度が上がらず残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年09月13日 15:08:28

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
平日限定無料夜カレーサービスをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。一方で浴場のサウナの温度に関してご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。至らぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は、今後の改善にいかしてまいります。再度お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
☆☆☆BBHグループ150店舗達成☆☆☆

フロント松岡

ご利用の宿泊プラン
当日割!お得に!♪和洋20品以上の無料朝食付&平日限定夜カレー付きプラン!(^^)!
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇ゆったり140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合3

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月28日 10:33:45

お手頃なプランでの利用でしたので、全体的に値段相応かと感じました。

女性用のお風呂のみ時間予約制であることには驚きました。

部屋の洗面台から下水管のようなにおいがしたのは残念です。

食事は朝食を頂きましたが、可もなく不可もなく…。

設備には手書きの表示などが散見され、あまり綺麗な印象ではありませんでした。

安くて助かりましたが、もう一度利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年08月28日 16:40:46

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お手頃なプランでのご利用に関しましては、ご満足いただけた点もあったようですが、いくつかの点でご期待に沿えなかったこと、大変申し訳なく思っております。特に、女性用のお風呂の予約制や、洗面台からの不快なにおいについては、早急に改善に努めます。また、朝食や設備の清掃状態についても、今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。

お客様の貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要です。次回のご利用をお待ちしておりますが、もし何か改善が見られた際には、ぜひお知らせいただければ幸いです。

☆☆☆BBHグループ150店舗達成☆☆☆

フロント 野澤

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】オンライン決済限定】ポイント2倍☆【スペシャルプラン(朝食付)】
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇ゆったり140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合5

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 11:31:06

何度もリピしていますが、今回も快適に過ごすことができました。
6階のお部屋からの早朝の朝焼けは何度みても気持ちがよく
今回は偶然、どこかの花火大会の花火も窓からみられました。
今のように気温の微妙な時期は、窓を開けられたり部屋ごとの個別の
エアコンも助かります。

ハンガーを追加でお借りすることが多かったのですが
最近は2,3本多めに置いてくださることが多くなったように感じます。
宿泊者の声や希望にとても寄り添ってくれるスタッフに改めて感激しています。
大きなホテルではなかなか難しいことかもしれませんが
アットホームなこちらのホテルならではのあたたかいサービスかなと思います。

渋川の方に伺うときにはまた利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年08月26日 20:24:23

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、このような温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今回も快適にお過ごしいただけたとのことで、特に6階からの朝焼けや花火を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のお声を参考に、より一層快適なご滞在を提供できるように努めて参ります。
スタッフへのお褒めの言葉も、私達にとって大変励みになります。これからもお客様のお声を大切にし温かいおもてなしを続けて参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

☆☆☆BBHグループ150店舗達成☆☆☆

フロント 松岡

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【オンライン決済限定】☆ポイント2倍☆【スペシャル・プラン(朝食付)】
ご利用のお部屋
【シングル◆喫煙◆ゆったり140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合4

みのにのとっさんさんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

みのにのとっさんさん [60代/男性] 2024年08月25日 04:35:12

朝食良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年08月25日 09:24:18

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

私たちはお客様にご満足いただけるよう、朝食メニューの充実に努めております。今後も美味しいお食事を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント 野澤

ご利用の宿泊プラン
さき楽14・14日前までの予約がお得♪無料朝食&平日限定夜カレー!(^^)!Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【和室7.5畳【男性限定】◇禁煙◇バス・トイレ無】

総合4

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 11:50:50

朝食も美味しく、貸切風呂があるところは、女性に優しく、素晴らしいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年08月24日 15:56:40

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。
8階朝食無料バイキングは、
眺めも良くお客様よりご好評頂いております。
また貸切風呂は、
先着順になっておりますが、お入り頂けたご様子で何よりです。これからも皆様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう、日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

☆☆☆BBHグループ150店舗達成☆☆☆

フロント 松岡

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】オンライン決済限定】ポイント2倍☆【スペシャルプラン(朝食付)】
ご利用のお部屋
【コンパクトダブル◆喫煙◆広々140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合4

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 11:23:41

夜カレーや朝食が無料で食べれて満足です。部屋は普通で、ユニットバスが独特なにおいがあり、残念なポイント。
駐車場も草が、かなり生えてて整備いただけると、停めやすいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年08月16日 16:13:49

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様が快適にお過ごしして頂けるよう早急に
改善できる事は行ってまいります。

またのご利用をお待ちしております。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント 野澤

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【人気NO.1】朝食無料★男性専用大浴場
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇ゆったり140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

総合4

投稿者さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月13日 14:39:08

バス・トイレ無しの部屋でしたが、トイレは部屋を出てすぐのところにあり、ドアを開ければ先客の有無も確認できたため、さほど不便は感じませんでした。お風呂は小さめでしたが、ちょうど貸切状態で利用でき、眺望も開放感があってリラックスできました。手作り感が感じられる朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年08月13日 20:52:44

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
お客様のお泊りになりました和室のお部屋は、アウトバス、アウトトイレになっておりますが、ご満足いただけご様子で安心致しました。
また無料朝食バイキングもお口に合ったようで、何よりです。朝食はスタッフが心をこめて用意しておりますので、その点をお褒め頂き非常に励みになります。お客様が快適にお過ごしいただけたこと嬉しく思います。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆
フロント 松岡

ご利用の宿泊プラン
さき楽14・14日前までの予約がお得♪無料朝食&平日限定夜カレー!(^^)!Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【和室7.5畳【男性限定】◇禁煙◇バス・トイレ無】

総合3

あいえす7845さんの ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

あいえす7845さん [20代/女性] 2024年08月11日 21:37:34

8月9日に宿泊しました。翌朝、朝食のパンをトースターで温めていた際、近くにスタッフの方2名が何かコードが繋がってるかなどの確認をされていましたが声は掛けられませんでした。3.4分経ちトースターを開けましたがパンは冷たいまま。何かトラブルでコーヒーメーカーなど電気が通っていないようだと知りました。待つ姿も見ているはずなのに何も声をかけていただけないのだなととても残念な気持ちでした。その後直ったようですが謝罪もなく、こちらからお声をかけて使用可能になったと確認が取れました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年08月13日 20:06:16

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また朝食時にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。トースターをご利用中にスタッフが近くで作業していたにもかかわらず、お声がけがなかったとのこと、大変心苦しく感じております。
スタッフの配慮が足らず、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
また電気の不具合によりパンが温まらなかったこと、さらにその後の対応においても謝罪がなかったこと、重ねてお詫びいたします。お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同で共有し、今後の改善に努めて参ります。
この度のご不快な経験にもかかわらず、お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。またのご来館、心よりお待ちしております。

☆☆☆BBHホテルグループ150店舗達成☆☆☆

フロント 松岡

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【人気NO.1】朝食無料★男性専用大浴場
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇ゆったり140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

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