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ホテル渋川ヒルズ(旧:ホテルたつみ)(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ホテル渋川ヒルズ(旧:ホテルたつみ)(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.48
  • アンケート件数:736件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.58
  • 立地4.10
  • 部屋3.03
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.03
  • 食事3.14
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いねむりねこ0402さんの ホテル渋川ヒルズ(旧:ホテルたつみ)(BBHホテルグループ) のクチコミ

いねむりねこ0402さん [40代/女性] 2020年01月04日 23:22:10

12月31日に初めて宿泊させていただきました。
まず、最初に案内された部屋が枕・ベッドメーキングなし、埃まみれ、トイレットペーパーなしの絶対に使用していないような部屋でした。改めてフロントに申し出たところ、別の部屋に案内されました。
ただ、その部屋もシャワーの出は悪く、大浴場は男性のみ、貸切風呂は予約制で使用できませんでした。値段相応とはいえ、フロントの対応にがっかりしました。
朝食もあまり期待しないほうがいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル渋川ヒルズ(旧:ホテルたつみ)(BBHホテルグループ) 2020年01月05日 21:24:59

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、お客様には大変不快な思いご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないようフロントスタッフも事前の確認を徹底してまいります。
お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、
スタッフ一同サービス向上に努め精進してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。


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【シングル◇禁煙◇ゆったり140cm幅ダブルベッド採用♪ 】

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