この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中にシャワーのお湯やお部屋の匂いについてご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
大切なお時間を無駄にしてしまったことを本当に申し訳なく思っております。
お湯の件ですが、本日電気の停電検査があり業者の方が最後必ずお湯の出を、確認するのですが確認せず帰ってしまった事が原因でした。

大変申し訳ございません。

お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、設備の点検や清掃体制の見直しをじっくりと行い、改善に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、今回のご意見を踏まえ、快適にお過ごしいただけますよう万全の準備でお迎えさせていただきます。

貴重なご意見を、心より感謝申し上げます。

渋川に、お越しの際は是非、ご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

フロント：ガネス

☆☆☆BBHグループ150店舗記念☆☆☆