最悪です。絶対泊まらない方がいいと思いました。
まずチェックインの際、予約名を伝えると、
「予約がないです。」との返答が・・・・；
いやいや電話で申し込んだわけではなく、ネットなんで履歴があるんですけど・・・
それを伝えると別の担当者を呼び、無事予約を確認した様子。
しかし「大変失礼しました。」などお詫びはなかったです。
こちらは遠方からきているのに、「予約がない」なんて言われたらどれだけ不安になるか
なんて思っていないんだなと感じました。
そしてその対応がなんだか不安になり、前もって「宿泊料金っていくらになります？」
と聞くと、クーポン適用前の料金を言われ、こちらが否定しても受付の方は
「いや、違います！」とごねるばかり。
仕方なく、決済画面を携帯で見せると、何やら確認しはじめ、またもや「あ！間違っていました。」との返答でした。もちろん謝罪なしです！！
もうすでにがっかり気分でしたが、部屋に向かいました。
私たちの部屋は離れ？のような別棟の建物でしたが、レ〇パレス？かと思うくらい
壁が薄く、隣の人のくしゃみが聞こえるほどでした。
それはホテル側もわかっているようで、部屋に注意書きがあり、「建物の構造上、
声が響きやすくなっております。」とありました。
そして次の日の朝食はバイキングとの記載が予約サイトにはあったのですが、
「仕出し弁当」でした。子供は９割残していました。
そしてチェックアウト時、領収書が発行されたのですが、私の名前が一部間違われて印字
されていました。（常用漢字ですよ！決して難しい漢字ではございません。）
もういやがらせの域に達しているかと思います。
別荘展開もしているようですが、二度と寄り付かないようにしたいです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月