源泉で24時間入浴でき温泉の質はいいが、接客サービスは最悪。食事は朝夕部屋食だが、配膳時に食事を客の前に置かずにテーブルの端に置く、鍋の火を客に着けさせるなど気配りが足りない対応が目立った。朝の下膳時は予告も無しに、こちらがバタバタと帰宅準備をしているチェックアウト時間直前にくるため、本当に迷惑だった。また布団を敷く時、入口のドアを開けたまま作業を行う為、外から部屋が丸見え。布団敷きも雑。笑顔もないし、配慮が足りない言動も多数あり、常に不快だった。口コミが良くて選んだのに、残念だった。
おもてなしのかけらもなく、今までで一番最悪な宿だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

電話での応対はとても良かったですが、実際宿泊した会社の人からクレームの嵐でした。

値段が安いので仕方がないところはあるにせよ、ご飯のおかわりをお願いしたところ応対した女性のおばさんから「あ”ん？」と言われたらしく

とても気分が悪かったそうです。

夕食・朝食の両方で「あ”ん？」と言われたそうです。

ご飯のおかわりは不可なんでしょうか？

値段が安いけれど、接客業という事を忘れているような接客だったそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2013年02月

こちらの宿泊施設をお考えの方は『くつろぎ』とか『おもてなし』等　望まずに
「食事の付いたビジネスホテル」と思って下さい。

トイレの壁紙が湿気で殆ど剥がれていても、部屋が煙草臭くても我慢です。

食事は・・・・作り置きの物が多く「温かい蕎麦」が冷たいまま出て来ます。
コップは油？脂が付いていますので注意です。

でも、安いので我慢です！
旅館の方もそんな感じです「安いんだからそこまで求めるな」オーラがあります。

女将さん？らしき人は『この仕事が嫌いなんだなぁ～』と言う印象でした。
嫌々な対応でした、思わず笑っちゃうほど。

ただ、お湯だけは良かったです。浴室は期待しないでね。

色々泊まった中で一番「おもてなしの心」のない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

一人旅はよくするが二度と行きたくない宿に初めて当たった。
まず、おもてなしの宿と名乗るのは止めるべき。
チェックイン時間にフロントに人がおらず電気も消えていて何度も読んでも返事がないので電話すると一言、は？と言われてこちらが話している途中で電話を切る男性スタッフ。
そのあと女性スタッフがでてきて対応するも申し訳ございませんも、いらっしゃいませの言葉もなく部屋に通され、風呂や食事時間の説明も立ったまま適当にする。
風呂は洗い場２つで浴槽も狭い上にお湯は循環だが、下呂温泉の泉質のおかげで心地よく入れる。
ドライヤーは１台しかなく冷風しか出ないのが不便だった。
ようやく気をとりなおして楽しく寛ごうと思っていたのに食事準備中に
一人で旅行されてさみしくないですか？と一人旅歓迎プランとは思えない発言をする配膳スタッフ。
料理も最後のごはんまで一度に全て持ってきて、早く食べないと冷めてしまう状態。
おもてなしの宿、一人旅歓迎の宿、くつろぎの宿、とは全くかけ離れたスタッフの様子にただただ呆れて、二度と思い出したくもない宿となった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

建物が古く、もちろん部屋も古く、あまりの古さにビックリしました。
部屋のお風呂は古すぎて怖くて入れないし、トイレも怖かったです…

お料理も、鮎の塩焼きは冷えてるし、全体的に普通でした。

担当してくださった中居さんも、配膳や布団敷きが雑で接客をしていると言う感覚がないようで不愉快でした。
お客が寝る布団を踏みつけながら布団を面倒くさそうに敷く姿に唖然としました。

ただ、大浴場は狭くてビックリしましたが、お湯は肌がスベスベになり唯一良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

部屋食は部屋食でしたが、多分食堂スペースが無いからでしょう。木賃宿でした。
クレジットカードが使えない。ホテル従業員の愛想が無い（商売？）
但し、お盆の突然の１万円の二食付きですから仕方ないとは思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月