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ウトロ温泉 ホテル知床 クチコミ・感想・情報

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ウトロ温泉 ホテル知床のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:843件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.16
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.28
  • 食事4.51

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2007-06-04 21:48:20

夕食はバイキング形式のプランを利用しましたが、団体さんが多かったためか、従業員さんの手際が悪かったです。
食器や食材も不足気味で、カニを取りに行ったらカニがない、しばらく待って出てきたので再び行ったら今度は皿がない、スプーンもない、ハサミもない・・・切れ目も入っていないカニを、スプーンやハサミなしでどう食べろというのでしょうか。こういうときに声をかけられる従業員も少なく、自分たちのペースで食事ができませんでした。

コストパフォーマンス、食事処以外の館内設備については申し分ありません。

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ウトロ温泉 ホテル知床 2007-06-24 23:01:55

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。レストランで食材や食器の補充が間に合ってなかたったとの事で、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。スタッフの教育も含め、補充のタイミング、いかにお客様が快適に館内をお過ごしいただくか、ひとりひとりが考えて動けるよう、全員が考えながら、お客様へお迎えしたいと思います。これに懲りませず、また知床にお越しの際には、どうぞお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。