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ウトロ温泉 ホテル知床のクチコミ･お客さまの声
知床観光の際に東館の特別室に宿泊しました。フロントや従業員の応対は親切で好感が持てました。食事は北の漁場での食事でしたが、店員が少ないせいか料理を持ってくるスピードが非常に遅かったのが少し残念でしたが、味は良かったです。ただ、部屋にトイレが2箇所あったのですが、1箇所が配水管に問題があるのかトイレ中に下水のような悪臭が立ち込めていてとても使えませんでした。部屋に2箇所トイレがあったので良かったですが。ただそれらを除いては全体的に満足行くホテルでした。
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この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。お客様のスピードに合わせることが出来なかったこと、お詫び申し上げます。北の漁場は出来る限りゆっくりとお召しあがりいただくために、素材にはもちろんこだわりますが、焼き物や揚物などはお客様の時間のお食事が始まる時間に合わせて焼き始め、時間をかけて炭火でじっくり焼くために若干の時間を要します。今後はお客様の食べるスピードなどにも気を配りながらサービス出来るよう、努力して参ります。また東館特別室のお手洗いの下水の臭いに関しては、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し処置するように致します。ここのお部屋のお手洗いが二ヶ所あるのは、当日お気づきになったと思いますが、車イスが入れるよう、段差がなく手すりをつけたお手洗いとなっております。通常は特別室として販売しておりますが、車イスのお客様の時には通常に使えるようにもしております。今回お客様がご不満になった点を解消し、次回お越しいただいた時にはご満足いただけるよう精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
知床観光の際に東館の特別室に宿泊しました。フロントや従業員の応対は親切で好感が持てました。食事は北の漁場での食事でしたが、店員が少ないせいか料理を持ってくるスピードが非常に遅かったのが少し残念でしたが、味は良かったです。
ただ、部屋にトイレが2箇所あったのですが、1箇所が配水管に問題があるのかトイレ中に下水のような悪臭が立ち込めていてとても使えませんでした。部屋に2箇所トイレがあったので良かったですが。
ただそれらを除いては全体的に満足行くホテルでした。
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この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。お客様のスピードに合わせることが出来なかったこと、お詫び申し上げます。北の漁場は出来る限りゆっくりとお召しあがりいただくために、素材にはもちろんこだわりますが、焼き物や揚物などはお客様の時間のお食事が始まる時間に合わせて焼き始め、時間をかけて炭火でじっくり焼くために若干の時間を要します。今後はお客様の食べるスピードなどにも気を配りながらサービス出来るよう、努力して参ります。また東館特別室のお手洗いの下水の臭いに関しては、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し処置するように致します。ここのお部屋のお手洗いが二ヶ所あるのは、当日お気づきになったと思いますが、車イスが入れるよう、段差がなく手すりをつけたお手洗いとなっております。通常は特別室として販売しておりますが、車イスのお客様の時には通常に使えるようにもしております。今回お客様がご不満になった点を解消し、次回お越しいただいた時にはご満足いただけるよう精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。