07年8月9日家族4人で宿泊。楽天ネット予約で大人3人、小学校低学年1人で予約したのに、ホテル側は大人3人、幼児1人と認識していたようで、お部屋のお菓子も座椅子も3人分しかセットしておらず・・子供はショックを受けていました。夕食のバイキングでも、やはり3人分の用意しかなく、おまけのアイス券も3枚しかくれない。見れば子供は小学生と解るでしょうに・・と、怒りを覚えました。この時の係りの人の対応がとても悪く、旅の気分が台無しに！「じゃあ一応1人分出しておくから・・」みたいな言い方をされたので流石に立腹し、「どんな予約で入っているか確認してください。はっきりするまでは食事などできない。」と言い張ってしまいました。
　なにか手違いが生じたと気付いたら、お客に悟られないようホテル側でまず確認をし、対応すべきだと思います。
小さな子供が、自分が勘定にはいっていないと知った心の傷を、思いやって欲しかった。（子供はショックが大きかったせいか、ほとんど夕食を食べませんでした。親として情けなく、悲しかったです。）
結局、ホテルと楽天の”こどもの料金の設定”の認識違いによるトラブルだったことがわかりましたが・・・・「安いパックの客扱い」をされたようで、旅の間中、もやもやが残ってしまいました。残念です。