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ウトロ温泉 ホテル知床のクチコミ･お客さまの声
部屋3
「宿泊料金に入湯税も含まれております」と書いてあったのに、なぜかフロントで入湯税を徴収されるという二重取り。「バウチャーに記載されている金額が、こちらで把握している決済額と違うのだけど間違いないか」と尋ねたところ、「間違いありません」と言われました。（ここに書くのはやめますが名前は控えています）帰ってから電話で尋ねたところ、女性が対応されて誤りを認めていただきましたが、、、しかし確認している最中「少々お待ちください」とは、、、私が担当者だったらいったん切って折り返します。金額的にはたいしたことないので返金を求めるつもりはありません。知床財団にでも寄附しておいてください。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！今回の入湯税二重徴収・スタッフの電話対応等、重ね重ね誠に申し訳御座いませんでした…。確かに今回ご利用頂いた宿泊プランは入湯税が含まれている物であり、こちらのミスで余計なご請求をさせて頂く事になってしまいました。大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。今後こう言った事が起らない様、スタッフ同士の情報伝達や意識改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難う御座いました！
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部屋3
投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
「宿泊料金に入湯税も含まれております」と書いてあったのに、なぜかフロントで入湯税を徴収されるという二重取り。
「バウチャーに記載されている金額が、こちらで把握している決済額と違うのだけど間違いないか」と尋ねたところ、「間違いありません」と言われました。（ここに書くのはやめますが名前は控えています）
帰ってから電話で尋ねたところ、女性が対応されて誤りを認めていただきましたが、、、
しかし確認している最中「少々お待ちください」とは、、、
私が担当者だったらいったん切って折り返します。
金額的にはたいしたことないので返金を求めるつもりはありません。
知床財団にでも寄附しておいてください。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！
今回の入湯税二重徴収・スタッフの電話対応等、重ね重ね誠に申し訳御座いませんでした…。
確かに今回ご利用頂いた宿泊プランは入湯税が含まれている物であり、こちらのミスで余計なご請求をさせて頂く事になってしまいました。大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。
今後こう言った事が起らない様、スタッフ同士の情報伝達や意識改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見誠に有難う御座いました！