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ウトロ温泉 ホテル知床のクチコミ･お客さまの声
立地4
他ウトロ市内でホテルを予約していましたが、宿泊前日にこちらが空いているのを見つけ、口コミなどから予約していたホテルのキャンセル料を払って宿泊しました。全体的にホテル、部屋と古い印象でお風呂は、シャワーから冷たいお湯しかでないなどありましたが、料金も安いし、しょうがないと思いました。しかし、ここに決めた理由に、知床コンシェルジェがあるということもありました。当日、予約していたクルーズも天候で決行になり、早速、コンシェルジェに行くと、年配の女性に対応していただいたのですが、対応の態度の酷さに、せっかく楽しみにしていた知床も一気に気分を害されました。口の聞方、表情も、今思い出すだけで、気分が悪くなります。あとから、違う男性に同じことを訪ねたところ、親身に答えていただけたことが救いでしたが、、キャンセルまでして変更したことをとても後悔してます。とても、大切な思い出の旅行だったのに、残念です。【ご利用の宿泊プラン】【好きなものを好きなだけSPECIAL♪】残り僅か！シルバーウィーク限定！間際のバイキングプラン低層階・館指定なし（和室又は洋室）ルーム
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！今回のスタッフの対応不手際、誠に申し訳御座いません…。せっかくご予約していたホテルをキャンセルしてまでお泊り頂いたのに、ご期待に沿える様なご案内を出来ず、私共も反省しております。本来でしたら、お客様がご満足出来る様なご旅行のお手伝いをさせて頂く為に務めるべきなのですが、この様に不快感を感じさせてしまう様な対応となってしまい、申し訳御座いません。今後こう言った事が無い様スタッフの対応等も改善し、多くのお客様にご満足頂ける様努力して参りたいと思います。大変ご迷惑をお掛けした事をお詫びすると共に、貴重なご意見を頂きました事、お礼申し上げます。
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投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
他ウトロ市内でホテルを予約していましたが、宿泊前日にこちらが空いているのを見つけ、口コミなどから予約していたホテルのキャンセル料を払って宿泊しました。全体的にホテル、部屋と古い印象でお風呂は、シャワーから冷たいお湯しかでないなどありましたが、料金も安いし、しょうがないと思いました。しかし、ここに決めた理由に、知床コンシェルジェがあるということもありました。当日、予約していたクルーズも天候で決行になり、早速、コンシェルジェに行くと、年配の女性に対応していただいたのですが、対応の態度の酷さに、せっかく楽しみにしていた知床も一気に気分を害されました。口の聞方、表情も、今思い出すだけで、気分が悪くなります。あとから、違う男性に同じことを訪ねたところ、親身に答えていただけたことが救いでしたが、、
キャンセルまでして変更したことをとても後悔してます。
とても、大切な思い出の旅行だったのに、残念です。
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【好きなものを好きなだけSPECIAL♪】残り僅か！シルバーウィーク限定！間際のバイキングプラン
低層階・館指定なし（和室又は洋室）ルーム
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！
今回のスタッフの対応不手際、誠に申し訳御座いません…。せっかくご予約していたホテルをキャンセルしてまでお泊り頂いたのに、ご期待に沿える様なご案内を出来ず、私共も反省しております。本来でしたら、お客様がご満足出来る様なご旅行のお手伝いをさせて頂く為に務めるべきなのですが、この様に不快感を感じさせてしまう様な対応となってしまい、申し訳御座いません。
今後こう言った事が無い様スタッフの対応等も改善し、多くのお客様にご満足頂ける様努力して参りたいと思います。
大変ご迷惑をお掛けした事をお詫びすると共に、貴重なご意見を頂きました事、お礼申し上げます。